ChowNow のスタートガイド

ChowNow（オンライン注文プラットフォーム）との外部連携方法をご紹介します。Klaviyo の ChowNow との外部連携により、関連するプロファイルとあわせて注文イベントが Klaviyo に取り込まれます。

ChowNow を Klaviyo と連携

1. Klaviyo アカウントにログインします。
2. 左下隅のアカウント名を選択し、[外部連携] をクリックします。
3. [アプリを探す] をクリックします。
4. ChowNow を検索して、カードを選択します。
5. [インストール] をクリックしてください。
6. [ChowNow に接続] をクリックしてください。
   

7. Klaviyo の権限を確認し、[許可] をクリックします。
   

8. 求められた場合は ChowNow にログインしてください。
9. ChowNow の権限を確認し、[承認] をクリックします。Klaviyo にリダイレクトされ、成功メッセージが表示されます。

これで ChowNow と Klaviyo の連携が完了しました。

Klaviyo の ChowNow データ

ChowNow からの過去の同期は、過去 2 年間をさかのぼって参照します。今後の定期同期は 5 分ごとに実行されます。

Klaviyo は ChowNow から 3 つの注文イベントを同期します。

• 承認済みの注文
• 注文の確定
• 注文キャンセル

Klaviyo は、注文イベントに関連付けられたプロファイルについて、ChowNow から次のプロファイルデータを同期します：

• ChowNow ID
• 名
• 姓
• 電話番号

ChowNow のデータを表示するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [アナリティクス] ドロップダウンをクリックします。
2. [メトリック] を選択します。ここでは、あなたのアカウント内のすべてのメトリックを表示できます。
3. 上部で ChowNow によりフィルターして、ChowNow のすべてのメトリックを表示します。
   

Klaviyo の ChowNow データについて詳しくはこちら。

メール配信の同意

Klaviyo は現在、ChowNow からメールアドレスと同意を同期しません。

SMS 同意

ユースケース

Klaviyo は現在、ChowNow からメールアドレスと同意を同期しません。別のソース（POS システム など）からプロファイル上でメールの同意を収集している場合は、ChowNow データを使用して、その顧客向けのメッセージをパーソナライズできます。

ChowNow データを Klaviyo で活用するための大まかな方法をいくつかご紹介します。

• トランザクションメッセージ
  Klaviyo フローを使用して注文確認の更新を送信します。Klaviyo のトランザクションメールについて詳しくはこちら。
• マーケティングメッセージング
  注文の好み（例：店内飲食とデリバリー）に基づいてマーケティングを作成し、異なるチャネルをクロスプロモーションします。初回来店のゲストにフォローアップして再来店や再注文を促すか、食の好みや更新されたメニュー項目に基づいて食品関連のプロモーションを作成してください。
• レポート作成
  人気メニューに関するインサイトを把握し、そのインサイトを使用して在庫を予測します。

トランザクションまたはマーケティング メッセージを実現するには、顧客をセグメント化し、キャンペーン経由でリーチするか、Klaviyo フローでリーチします。以下では、その方法を説明します。

ChowNow のデータを使用して顧客をセグメント化する

ChowNow のメトリックを使用して顧客をセグメント化し、キャンペーンの対象として絞り込むことができます。たとえば、過去に注文したことがある全員のセグメントを作成できます。

このセグメントを作成するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [オーディエンス] ドロップダウンをクリックします。
2. [リスト & セグメント] をクリックします。
3. 右上の [リスト / セグメントを作成] をクリックします。
4. [セグメント] を選択します。
5. セグメントに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
6. Definition で、What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > over all time を選択します。
7. [セグメントを作成] をクリックします。

ChowNow データをフローで使用する

ChowNow のメトリックを使ってフローをトリガーできます。例えば、Placed Order メトリックを使用して、誰かが注文したらすぐにメッセージを送信するフローをトリガーできます。

ChowNow メトリックを使用してフローを作成するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーから [フロー] タブに移動します。
2. 右上の [フローを作成] をクリックします。
3. 右上の [一から作成] をクリックします。
4. フローに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
5. [フローを作成] をクリックします。
6. フロー ビルダーで、トリガーとしてメトリックを選択します。
7. サイドバーで メトリック > ChowNow > Placed Order を選択します。
8. [完了] をクリックします。 
9. トリガーとなるアクションに関連する待機時間とメッセージを追加します。メトリックをトリガーにしたフローの作成方法について詳しくはこちらをご覧ください。
10. コンテンツが準備できたら、フロービルダーの右上にある[アクションステータスを更新] をクリックして、フローをライブに設定します。

達成できること

これで ChowNow を Klaviyo と連携し、Klaviyo のメッセージングで ChowNow データを使用する方法を学びました。

その他のリソース