Como reenviar uma campanha que excedeu os limites de envio da conta

O que você vai aprender

Saiba como reenviar uma Campanha para Destinatários ignorada por exceder seus limites de envio. Esse erro aparece como: "Sua Campanha campanhas foi cancelada automaticamente por exceder os limites de envio da conta." 

Por que uma campanha foi cancelada 

A Klaviyo cancela automaticamente as campanhas quando o pool de testes excede os limites mensais de envio de uma conta. Se uma Campanha for cancelada por esse motivo, ela não continuará sendo enviada automaticamente se o senhor fizer um upgrade do plano posteriormente. 

Para visualizar o limite de envio mensal atual de sua conta:

1. Clique no nome de sua empresa no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
2. Clique em Billing (Faturamento). 
3. Localize o cartão Profiles + email para ver seus limites atuais de e-mail e uso mensal, ou o cartão SMS para ver seus limites e uso de SMS. 
   

Como evitar exceder os limites de envio

Para evitar que as mensagens sejam canceladas quando o senhor atingir o limite mensal de envio, ative a opção de faturamento de atualização automática. Com essa opção ativada, o Klaviyo passará automaticamente para o próximo nível de plano se o usuário exceder os limites do plano atual. Saiba como ativar o faturamento de atualização automática. 

Reenviar sua campanha

Quando o senhor tiver ativado o faturamento de atualização automática, continue enviando a campanha. 

Primeiro, localize o ID da campanha original: 

1. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
2. Na visualização da lista, clique no menu de três pontos ao lado de uma Campanha. 
3. Clique em Copy Campanha ID.
   
   

Em seguida, reenvie a campanha.

• Navegue até a guia lista & segmento. 
• Crie um segmento com a seguinte definição:
  • O que alguém fez > Recebeu [E-mail ou SMS] > pelo menos uma vez durante todo o tempo > onde > ID da Campanha é igual a [ID da sua Campanha]
• Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ) e localize a campanha cancelada.
• Clique no ícone de três pontos na extremidade direita da Campanha e, em seguida, clique em clonar.
• Exclua o segmento que o senhor criou na etapa 2 da campanha clonada.
• Envie a campanha.

Seguindo as etapas acima, ninguém que recebeu sua mensagem antes de o senhor ficar sem fundos receberá a segunda campanha reenviada. 

Recursos adicionais

• Entenda como funciona a cobrança da Klaviyo
• Práticas recomendadas para testes A/B