Como reenviar uma campanha que excedeu os limites de envio da conta

O que você vai aprender

Saiba por que uma campanha pode ter sido cancelada com a mensagem de erro "Sua campanha CAMPAIGN_NAME foi cancelada automaticamente por exceder os limites de envio da conta." Em seguida, saiba como reenviar a mensagem para os destinatários que foram ignorados.

Por que uma campanha foi cancelada 

A Klaviyo cancelará automaticamente as campanhas quando o pool de testes exceder os limites mensais de envio de uma conta. Se uma campanha for cancelada por esse motivo, ela não continuará a ser enviada automaticamente se o senhor fizer um upgrade do plano posteriormente. 

Para visualizar o limite de envio mensal atual de sua conta:

1. Clique no nome de sua empresa no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
2. Clique em Billing (Faturamento). 
3. Localize o cartão Profiles + email para ver seus limites atuais de e-mail e uso mensal, ou o cartão SMS para ver seus limites e uso de SMS. 
   

Como evitar exceder os limites de envio

Para evitar que as mensagens sejam canceladas quando o senhor atingir o limite mensal de envio, ative a opção de faturamento de atualização automática. Com essa opção ativada, o Klaviyo passará automaticamente para o próximo nível de plano se o usuário exceder os limites do plano atual. Saiba como ativar o faturamento de atualização automática. 

Reenviar sua campanha

Quando o senhor tiver ativado o faturamento de atualização automática, continue enviando a campanha. 

Primeiro, localize o ID da campanha original: 

1. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
2. Na exibição de lista, clique no botão de opções adicionais ao lado de uma campanha. 
3. Clique em Copy campaign ID (Copiar ID da campanha).
   

Em seguida, reenvie a campanha.

1. Navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ). 
2. Crie um segmento com a seguinte definição:
   O que alguém fez > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez durante todo o tempo > onde > ID da campanha é igual a [ID da sua campanha].
3. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ) e localize a campanha cancelada.
4. Clique no ícone de três pontos na extrema direita da campanha e, em seguida, clique em Clone.
5. Exclua o segmento que o senhor criou na etapa 2 da campanha clonada.
6. Envie a campanha.

Seguindo as etapas acima, ninguém que recebeu sua mensagem antes de o senhor ficar sem fundos receberá a segunda campanha reenviada. 

Recursos adicionais

• Entenda como funciona a cobrança da Klaviyo
• Práticas recomendadas para testes A/B