Como reenviar uma campanha que excedeu os limites de envio da conta
O que você vai aprender
Saiba como reenviar uma campanha para destinatários ignorados por exceder seus limites de envio. Esse erro aparece como: "Sua campanha CAMPAIGN_NAME foi cancelada automaticamente por exceder os limites de envio da conta."
Por que uma campanha foi cancelada
A Klaviyo cancela automaticamente as campanhas quando o grupo de teste excede os limites mensais de envio de uma conta. Se uma campanha for cancelada por esse motivo, ela não volta a enviar automaticamente se você fizer upgrade do seu plano mais tarde.
Para ver o limite mensal de envio atual da sua conta:
- Clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Clique em Cobrança.
- Encontre o card Perfis + e-mail para ver seus limites atuais de e-mail e o uso mensal ou o card SMS para ver seus limites e uso de SMS.
Como evitar exceder os limites de envio
Para evitar que as mensagens sejam canceladas quando você atingir seu limite mensal de envios, ative a opção de cobrança de upgrade automático. Com essa opção ativada, o Klaviyo fará o upgrade automaticamente para o próximo nível de plano se você exceder os limites do seu plano atual. Saiba como ativar a cobrança de upgrade automático.
Reenviar sua campanha
Depois de ativar o faturamento com upgrade automático, continue enviando a campanha.
Primeiro, localize o ID da campanha da campanha original:
- Acesse a aba Campanhas.
- Na visualização de lista, clique no menu de 3 pontos ao lado de uma campanha.
- Clique em Copiar ID da campanha.
Em seguida, reenvie a campanha.
- Acesse a aba Listas e segmentos.
- Crie um segmento com a seguinte definição:
- O que alguém fez > Recebeu [e-mail ou SMS] > pelo menos uma vez em todo o período > onde > o ID da campanha é igual a [o ID da sua campanha]
- Acesse a aba Campanhas e encontre a campanha cancelada.
- Clique no ícone de 3 pontos na extrema direita da campanha e, em seguida, clique em Clonar.
- Exclua o segmento que você criou na etapa 2 da campanha clonada.
- Envie a campanha.
Ao seguir as etapas acima, ninguém que recebeu sua mensagem antes de você ficar sem fundos receberá a segunda campanha reenviada.
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Referência de práticas recomendadas para testes A/B
Aprenda as melhores práticas para usar os recursos de Testes A/B da Klaviyo para ajudar a otimizar sua comunicação com os clientes.