Jak ponownie wysłać kampanię, która przekroczyła limity wysyłki dla konta
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak ponownie wysłać kampanię e-mail lub SMS dla jednego kanał do odbiorców pominiętych, ponieważ Twoje konto osiągnęło limit wysyłki. Możesz zobaczyć powiadomienie, że Twoja kampania została anulowana, ponieważ przekroczyła Twój miesięczny limit wysyłki.
Dlaczego kampania została anulowana
Gdy twoje konto osiągnie limit wysyłki, Klaviyo może anulować kampanię lub pominąć odbiorców, którzy przekraczają pozostały limit. Nie ogranicza się to do testów A/B. Jeśli kampania zostanie anulowana z tego powodu, nie wznowi automatycznie wysyłki, jeśli później przejdziesz na wyższy plan.
Aby wyświetlić bieżący miesięczny limit wysyłki dla konta:
- W lewym dolnym rogu Klaviyo kliknij nazwę swojej firmy.
- Kliknij sekcję Rozliczenie.
- W Przeglądzie sprawdź limity i wykorzystanie e-maili w karcie profile i e-maile (lub E-maile) oraz limity i wykorzystanie SMS w karcie wiadomości mobilne.
Jak uniknąć przekroczenia limitów wysyłki
W przypadku płatnych planów e-mail i wiadomości mobilnych wybierz Automatyczne podwyższanie planu, aby przejść na wyższy plan, gdy osiągniesz limit wysyłek. Możesz też użyć Elastycznych opłat za nadwyżki, jeśli Twój plan je obsługuje — zwiększy to limit za jednorazową opłatą bez zmiany planu. Możesz też ręcznie przejść na wyższy plan przed wysyłką. Zmiana preferencji rozliczeń wymaga uprawnień do rozliczeń. Dowiedz się, jak wybrać preferencje dotyczące zmiany planu na wyższy.
Wyślij kampanię ponownie
Gdy będziesz mieć wystarczającą przepustowość wysyłki, wykonaj poniższe kroki, aby wysłać kopię anulowanej kampanii.
Najpierw skopiuj identyfikator wiadomości z pierwotnej kampanii:
- Przejdź do zakładki Kampanie.
- W widoku listy kliknij menu z trzema kropkami obok anulowanej kampanii.
- Kliknij Kopiuj identyfikator.
Następnie wyślij kampanię ponownie.
- Przejdź do zakładki Listy i segmenty.
- Utwórz segment i nadaj mu nazwę z następującą definicją:
- Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otrzymano e-mail lub Otrzymano SMS (dopasuj do kanału oryginalnej kampanii) > co najmniej raz > w całym okresie > gdzie ID wiadomości jest równe ID, które skopiowałeś(-aś).
- Kliknij Utwórz segment, aby zapisać definicję.
- Przejdź do karty Kampanie i znajdź anulowaną kampanię.
- Kliknij ikonę 3 kropek po prawej stronie kampanii, a następnie kliknij Klonuj.
- W panelu klonowania pozostaw zaznaczoną opcję Pojedynczy kanał. Sprawdź nazwę kampanii i datę wysyłki, wybierz Klonuj do bieżącego konta, jeśli pojawi się wybór konta, a następnie kliknij Klonuj kampanię.
- W kroku Odbiorcy w sklonowanej kampanii pozostaw oryginalną grupę odbiorców w polu Wyślij do i dodaj utworzony segment do pola Nie wysyłaj do. Zachowaj wszelkie inne wykluczenia z oryginalnej kampanii.
- Kliknij Dalej, aby zapisać odbiorców. Przejrzyj treść i wszelkie ustawienia testu A/B, a następnie przejdź do Przegląd.
- Kliknij Zaplanuj lub wyślij. Wybierz Wyślij teraz i kliknij Wyślij teraz, aby potwierdzić, lub wybierz Zaplanuj, ustaw datę i godzinę, a następnie kliknij Zaplanuj wiadomość.
Wykluczając ten segment, osoby, które już otrzymały Twoją wiadomość, nie dostaną ponownie wysłanej kampanii.
Dodatkowe źródła
- Jak działa rozliczenie w Klaviyo?
Dowiedz się, jak Klaviyo rozlicza klientów za profile i e-maile, Recenzje klientów, Zaawansowaną platformę danych klientów Klaviyo, Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk i Customer Agent.
- Najlepsze praktyki dotyczące testów A/B — informacje referencyjne
Poznaj najlepsze praktyki korzystania z funkcji Klaviyo do Testów A/B, aby zoptymalizować komunikację z klientami.