Een campagne opnieuw verzenden die de verzendlimieten van je account heeft overschreden

Wat je leert

Lees hoe je een e-mail- of sms-campagne met één kanaal opnieuw kunt verzenden naar ontvangers die zijn overgeslagen omdat je account zijn verzendlimiet heeft bereikt. Mogelijk zie je een melding dat je campagne is geannuleerd omdat deze je maandelijkse verzendlimiet heeft overschreden.

Waarom een campagne is geannuleerd

Wanneer je account de verzendlimiet bereikt, kan Klaviyo een campagne annuleren of ontvangers overslaan die de resterende limiet overschrijden. Dit is niet beperkt tot A/B-tests. Als een campagne om deze reden wordt geannuleerd, gaat deze niet automatisch verder met verzenden als je later je abonnement upgradet.

Zo bekijk je de huidige maandelijkse verzendlimiet van je account:

1. Klik op je bedrijfsnaam linksonder in Klaviyo.
2. Klik op Facturering.
3. Controleer in Overzicht je e-maillimieten en -gebruik in de kaart Profielen en e-mails (of E-mails) en je sms-limieten en -gebruik in de kaart mobiele berichten.

Hoe je voorkomt dat je de verzendlimieten overschrijdt

Kies voor betaalde e-mail- en abonnementen voor mobiele berichten Automatisch upgraden om over te stappen naar een hoger abonnement wanneer je je verzendlimiet bereikt. Je kunt ook Flexibele extra’s gebruiken als je abonnement die ondersteunt. Daarmee voeg je capaciteit toe tegen een eenmalige vergoeding, zonder je abonnement te wijzigen. Je kunt ook handmatig upgraden voordat je gaat verzenden. Als je factureringsvoorkeuren wilt wijzigen, heb je factureringsmachtigingen nodig. Lees hoe je je upgradevoorkeur kiest.

Je campagne opnieuw verzenden

Zodra je voldoende verzendcapaciteit hebt, volg je de onderstaande stappen om een kopie van de geannuleerde campagne te verzenden.

Kopieer eerst de ID van het bericht van de oorspronkelijke campagne:

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Klik in de lijstweergave op het menu met drie puntjes naast de geannuleerde campagne.
3. Klik op ID kopiëren.
   
   

Verzend de campagne daarna opnieuw.

1. Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten.
2. Maak een segment en geef het een naam met de volgende definitie:
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail ontvangen of sms ontvangen (komt overeen met het kanaal van de oorspronkelijke campagne) > minstens één keer > over de hele periode > waar Bericht-ID gelijk is aan de ID die je hebt gekopieerd.
3. Klik op Segment aanmaken om de definitie op te slaan.
4. Ga naar je tabblad Campagnes en zoek de geannuleerde campagne.
5. Klik op het pictogram met de 3 puntjes helemaal rechts van de campagne en klik vervolgens op Klonen.
6. Houd in het kloonpaneel Één kanaal geselecteerd. Controleer de campagnenaam en verzenddatum, kies Klonen naar de huidige account als de keuze voor het account verschijnt, en klik op Campagne klonen.
7. Houd in de stap Audience van de gekloonde campagne de oorspronkelijke doelgroep in Send to en voeg het segment dat je hebt gemaakt toe aan Don't send to. Behoud eventuele andere uitsluitingen uit de oorspronkelijke campagne.
8. Klik op Volgende om de doelgroep op te slaan. Controleer de content en eventuele A/B-testinstellingen, en ga dan verder naar Controleren.
9. Klik op Plannen of verzenden. Kies Nu verzenden en klik op Nu verzenden om te bevestigen, of kies Plannen, stel de datum en tijd in en klik op Bericht plannen.

Als je dit segment uitsluit, krijgen mensen die je bericht al hebben ontvangen de opnieuw verzonden campagne niet.

Extra hulpbronnen