Een campagne opnieuw verzenden die de verzendlimieten van je account heeft overschreden
Wat je leert
Lees hoe je een campagne opnieuw kunt verzenden naar ontvangers die zijn overgeslagen omdat je je verzendlimieten hebt overschreden. Deze fout verschijnt als: "Je campagne CAMPAIGN_NAME is automatisch geannuleerd omdat je de verzendlimieten van je account hebt overschreden."
Waarom een campagne is geannuleerd
Klaviyo annuleert automatisch campagnes wanneer de testpool de maandelijkse verzendlimieten van een account overschrijdt. Als een campagne om deze reden wordt geannuleerd, wordt het verzenden niet automatisch hervat als je later je abonnement upgradet.
Zo bekijk je de huidige maandelijkse verzendlimiet van je account:
- Klik op je bedrijfsnaam linksonder in Klaviyo.
- Klik op Facturering.
- Zoek de kaart Profiel + e-mail om je huidige e-maillimieten en maandelijkse gebruik te bekijken, of de kaart Sms om je sms-limieten en -gebruik te bekijken.
Hoe je voorkomt dat je de verzendlimieten overschrijdt
Om te voorkomen dat berichten worden geannuleerd wanneer je je maandelijkse verzendlimiet bereikt, zet je de factureringsoptie automatisch upgraden aan. Met deze optie ingeschakeld zet Klaviyo je automatisch over naar het volgende planniveau als je de limieten van je huidige plan overschrijdt. Lees hoe je automatisch upgraden aanzet.
Je campagne opnieuw verzenden
Zodra je automatische upgradefacturering hebt ingeschakeld, ga je verder met het verzenden van de campagne.
Zoek eerst de campagne-ID van de oorspronkelijke campagne:
- Ga naar het tabblad Campagnes.
- Klik in de lijstweergave op het menu met 3 puntjes naast een campagne.
- Klik op Campagne-ID kopiëren.
Verzend de campagne daarna opnieuw.
- Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten.
- Maak een segment met de volgende definitie:
- Wat iemand heeft gedaan > [e-mail of sms] ontvangen > minstens één keer gedurende de gehele periode > waar > Campagne-id is gelijk aan [de id van je campagne]
- Ga naar je tabblad Campagnes en zoek de geannuleerde campagne.
- Klik op het pictogram met de 3 puntjes helemaal rechts van de campagne en klik vervolgens op Klonen.
- Sluit het segment dat je in stap 2 hebt gemaakt uit van de gekloonde campagne.
- Verzend de campagne.
Als je de stappen hierboven volgt, ontvangt niemand die je bericht al kreeg voordat je geld op was, de tweede, opnieuw verzonden campagne.