Qué aprenderás
Aprende a reenviar una campaña a destinatarios omitidos por superar tus límites de envío. Este error aparece como: "Tu campaña ha sido cancelada automáticamente por superar los límites de envío de la cuenta."
Por qué se canceló una campañaPor qué se canceló una campaña
Klaviyo cancela automáticamente las campañas cuando el conjunto de pruebas supera los límites de envío mensuales de una cuenta. Si una campaña se cancela por este motivo, no continuará enviándose automáticamente si más tarde actualizas tu plan.
Para ver el límite de envío mensual actual de su cuenta:
- Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Haga clic en Facturación.
- Localice la tarjeta Perfiles + correo electrónico para ver sus límites actuales de correo electrónico y uso mensual, o la tarjeta SMS para ver sus límites y uso de SMS.
Cómo evitar sobrepasar los límites de envío
Para evitar que los mensajes se cancelen cuando alcance su límite de envío mensual, active la opción de facturación automática. Con esta opción activada, Klaviyo le ascenderá automáticamente al siguiente nivel de plan si supera los límites de su plan actual. Aprenda a activar la facturación automática de actualizaciones.
Vuelva a enviar su campañaVuelva a enviar su campaña
Una vez que haya activado la facturación automática, continúe enviando la campaña.
En primer lugar, localice el ID de campaña de la campaña original:
- Navegue hasta la pestaña Campañas.
- En la vista de lista, haz clic en el menú de 3 puntos situado junto a una campaña.
- Haz clic en Copiar ID de campaña.
A continuación, vuelva a enviar la campaña.
- Navega hasta la pestaña lista & segmento.
- Crea un segmento con la siguiente definición:
- Lo que alguien ha hecho > Recibido [correo electrónico o SMS] > al menos una vez en todo el tiempo > donde > ID de la campaña es igual a [ID de tu campaña].
- Vaya a la pestaña Campañas y busque la campaña cancelada.
- Haz clic en el icono de 3 puntos situado en el extremo derecho de la campaña y, a continuación, haz clic en clonar.
- Excluya de la campaña clonada el segmento que creó en el paso 2.
- Envíe la campaña.
Siguiendo los pasos anteriores, nadie que haya recibido su mensaje antes de quedarse sin fondos recibirá la segunda campaña reenviada.
Recursos adicionales