Cómo reenviar una campaña que ha superado los límites de envío de la cuenta

Qué aprenderás

Descubre cómo reenviar una campaña a los destinatarios que se omitieron por superar tus límites de envío. Este error aparece como: «Tu campaña CAMPAIGN_NAME se canceló automáticamente por superar los límites de envío de la cuenta».

Por qué se canceló una campaña

Klaviyo cancela automáticamente las campañas cuando el grupo de pruebas supera los límites de envío mensuales de una cuenta. Si una campaña se cancela por este motivo, no reanuda automáticamente el envío si más tarde actualizas tu plan.

Para ver el límite de envíos mensuales actual de tu cuenta:

1. Haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
2. Haz clic en Facturación.
3. Busca la tarjeta Perfiles + email para ver tus límites de email actuales y el uso mensual, o la tarjeta SMS para ver tus límites de SMS y el uso.
   

Cómo evitar superar los límites de envío

Para evitar que los mensajes se cancelen cuando alcances el límite mensual de envíos, activa la opción de facturación de actualización automática. Con esta opción activada, Klaviyo te pasará automáticamente al siguiente nivel del plan si superas los límites del plan actual. Descubre cómo activar la facturación de la actualización automática.

Reenviar tu campaña

Una vez que hayas activado la facturación de actualización automática, continúa enviando la campaña.

Primero, localiza el ID de la campaña de la campaña original:

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Desde la vista de lista, haz clic en el menú de 3 puntos junto a una campaña.
3. Haz clic en Copiar ID de campaña.
   
   

Luego, vuelve a enviar la campaña.

• Ve a la pestaña Listas y segmentos.
• Crea un segmento con la siguiente definición:
  • Lo que alguien ha hecho > Ha recibido [email o SMS] > al menos una vez durante todo el tiempo > donde > El ID de campaña es igual a [el ID de tu campaña]
• Ve a la pestaña Campañas y busca la campaña cancelada.
• Haz clic en el icono de 3 puntos situado en el extremo derecho de la campaña y, luego, haz clic en Clonar.
• Excluye el segmento que creaste en el paso 2 de la campaña clonada.
• Enviar la campaña.

Si sigues los pasos anteriores, nadie que haya recibido tu mensaje antes de que te quedaras sin fondos recibirá la segunda campaña reenviada.

Recursos adicionales