Cómo reenviar una campaña que ha superado los límites de envío de la cuenta

Qué aprenderás

Conozca por qué una campaña puede haber sido cancelada con el mensaje de error "Su campaña CAMPAIGN_NAME fue cancelada automáticamente por exceder los límites de envío de la cuenta." A continuación, aprenda a reenviar el mensaje a los destinatarios que fueron omitidos.

Por qué se canceló una campaña 

Klaviyo cancelará automáticamente las campañas cuando el conjunto de pruebas supere los límites de envío mensuales de una cuenta. Si una campaña se cancela por este motivo, no continuará enviándose automáticamente si posteriormente actualiza su plan. 

Para ver el límite de envío mensual actual de su cuenta:

1. Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
2. Haga clic en Facturación. 
3. Localice la tarjeta Perfiles + correo electrónico para ver sus límites actuales de correo electrónico y uso mensual, o la tarjeta SMS para ver sus límites y uso de SMS. 
   

Cómo evitar sobrepasar los límites de envío

Para evitar que los mensajes se cancelen cuando alcance su límite de envío mensual, active la opción de facturación automática. Con esta opción activada, Klaviyo le ascenderá automáticamente al siguiente nivel de plan si supera los límites de su plan actual. Aprenda a activar la facturación automática de actualizaciones. 

Vuelva a enviar su campaña

Una vez que haya activado la facturación automática, continúe enviando la campaña. 

En primer lugar, localice el ID de campaña de la campaña original: 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. En la vista de lista, pulse el botón de opciones adicionales situado junto a una campaña. 
3. Haga clic en Copiar ID de campaña.
   

A continuación, vuelva a enviar la campaña.

1. Vaya a la pestaña Listas & Segmentos. 
2. Cree un segmento con la siguiente definición
   Lo que alguien ha hecho > Recibir correo electrónico > al menos una vez en todo el tiempo > donde > ID de campaña es igual a [ID de su campaña].
3. Vaya a la pestaña Campañas y busque la campaña cancelada.
4. Haga clic en el icono de los tres puntos situado en el extremo derecho de la campaña y, a continuación, en Clonar.
5. Excluya de la campaña clonada el segmento que creó en el paso 2.
6. Envíe la campaña.

Siguiendo los pasos anteriores, nadie que haya recibido su mensaje antes de quedarse sin fondos recibirá la segunda campaña reenviada. 

Recursos adicionales

• Funcionamiento de la facturación de Klaviyo
• Mejores prácticas para las pruebas A/B