Come inviare nuovamente una campagna che ha superato i limiti di invio dell'account

Imparerai

Scopri come reinviare una campagna ai destinatari saltati a causa del superamento dei limiti di invio. Questo errore viene visualizzato come: "La tua campagna è stata annullata automaticamente per aver superato i limiti di invio dell'account." 

Perché una campagna è stata annullata 

Klaviyo cancella automaticamente le campagne quando il pool di test supera i limiti di invio mensile di un account. Se una campagna viene annullata per questo motivo, non continuerà automaticamente a essere inviata se in seguito aggiornerai il tuo piano. 

Per visualizzare l'attuale limite di invio mensile del suo conto:

1. Clicchi sul nome della sua azienda nell'angolo in basso a sinistra di Klaviyo.
2. Clicchi su Fatturazione. 
3. Individui la scheda Profili + email per visualizzare i limiti attuali di posta elettronica e l'utilizzo mensile, oppure la scheda SMS per visualizzare i limiti e l'utilizzo degli SMS. 
   

Come evitare di superare i limiti di invio

Per evitare che i messaggi vengano cancellati quando raggiunge il suo limite di invio mensile, attivi l'opzione di fatturazione automatica. Con questa opzione attivata, Klaviyo la farà passare automaticamente al livello di piano successivo se supera i limiti del suo piano attuale. Scopra come attivare la fatturazione automatica degli aggiornamenti. 

Reinvii la sua campagna

Una volta attivata la fatturazione automatica, continui a inviare la campagna. 

Per prima cosa, individui l'ID della campagna originale: 

1. Si rechi nella scheda Campagne.
2. Nella visualizzazione dell'elenco, clicca sul menu a 3 punti accanto a una campagna. 
3. Clicca su Copia ID campagna.
   
   

Poi, invii nuovamente la campagna.

• Vai alla scheda elenco & segmento. 
• Crea un segmento con la seguente definizione:
  • Cosa ha fatto qualcuno > Ha ricevuto [e-mail o SMS] > almeno una volta in tutto il tempo > dove > l'ID della campagna è uguale a [l'ID della tua campagna]
• Si rechi nella scheda Campagne e trovi la campagna annullata.
• Clicca sull'icona con i 3 puntini all'estrema destra della campagna, quindi clicca su clonare.
• Escluda il segmento creato al punto 2 dalla campagna clonata.
• Invii la campagna.

Seguendo i passi sopra descritti, nessuno di coloro che hanno ricevuto il suo messaggio prima che lei esaurisse i fondi riceverà la seconda campagna inviata. 

Risorse aggiuntive

• Comprendere il funzionamento della fatturazione Klaviyo
• Le migliori pratiche per i test A/B