Come reinviare una campagna che ha superato i limiti di invio dell’account

Cosa imparerai

Scopri come inviare di nuovo una campagna ai destinatari saltati perché hai superato i limiti di invio. Questo errore viene visualizzato come: "La tua campagna CAMPAIGN_NAME è stata annullata automaticamente perché ha superato i limiti di invio dell'account."

Perché una campagna è stata annullata

Klaviyo annulla automaticamente le campagne quando il pool di test supera i limiti di invio mensili di un account. Se una campagna viene annullata per questo motivo, non riprende automaticamente l'invio se in seguito esegui l'upgrade del tuo piano.

Per visualizzare il limite attuale di invio mensile del tuo account:

1. Clicca sul nome della tua azienda nell'angolo in basso a sinistra di Klaviyo.
2. Fai clic su Fatturazione.
3. Trova la scheda Profili + e-mail per visualizzare i limiti e-mail attuali e l'utilizzo mensile, oppure la scheda SMS per visualizzare i limiti e l'utilizzo degli SMS.
   

Come evitare di superare i limiti di invio

Per evitare che i messaggi vengano annullati quando raggiungi il limite di invio mensile, attiva l'opzione di fatturazione con upgrade automatico. Con questa opzione attiva, Klaviyo ti passerà automaticamente al livello di piano successivo se superi i limiti del tuo piano attuale. Scopri come attivare la fatturazione dell'upgrade automatico.

Invia nuovamente la campagna

Dopo aver attivato la fatturazione con aggiornamento automatico, continua a inviare la campagna.

Per prima cosa, individua l’ID campagna della campagna originale:

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Dalla vista elenco, fai clic sul menu a 3 puntini accanto a una campagna.
3. Clicca su Copia ID della campagna.
   
   

Poi, reinvia la campagna.

• Vai alla scheda Elenchi e segmenti.
• Crea un segmento con la seguente definizione:
  • Che cosa ha fatto qualcuno > Ha ricevuto [e-mail o SMS] > almeno una volta in qualsiasi momento > dove > L’ID della campagna è uguale a [l’ID della tua campagna]
• Vai alla scheda Campagne e trova la campagna annullata.
• Clicca sull'icona con 3 puntini all'estrema destra della campagna, quindi clicca su Clona.
• Escludi il segmento che hai creato nel passaggio 2 dalla campagna clonata.
• Invia la campagna.

Seguendo i passaggi sopra, nessuno tra chi ha ricevuto il tuo messaggio prima che i fondi si esaurissero riceverà la seconda campagna reinviata.

Risorse aggiuntive