Wie man eine Kampagne erneut versendet, die die Sendegrenzen des Kontos überschritten hat

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du eine Kampagne erneut an Empfänger versendest, die du wegen Überschreitung deiner Versandlimits übersprungen hast. Dieser Fehler erscheint als: "Deine Kampagne Kampagnen wurde wegen Überschreitung der Kontosendegrenzen automatisch abgebrochen." 

Warum eine Kampagne gestrichen wurde 

Klaviyo bricht Kampagnen automatisch ab, wenn der Testpool die monatlichen Sendegrenzen eines Kontos überschreitet. Wenn eine Kampagne aus diesem Grund gekündigt wird, wird sie nicht automatisch weiter gesendet, wenn du dein Abonnement später aktualisierst. 

Um das aktuelle monatliche Sendelimit deines Kontos anzuzeigen:

1. Klicke auf deinen Unternehmensnamen in der unteren linken Ecke von Klaviyo.
2. Klicke auf Abrechnung. 
3. Suche die Karte Profil + E-Mail, um deine aktuellen E-Mail-Limits und die monatliche Nutzung anzuzeigen, oder die SMS Karte, um deine SMS Limits und deine Nutzung einzusehen. 
   

So vermeidest du das Überschreiten von Sendegrenzen

Um zu vermeiden, dass Nachrichten gelöscht werden, wenn du dein monatliches Versandlimit erreichst, aktiviere die Option zur automatischen Aktualisierung der Abrechnung. Wenn diese Option aktiviert ist, steigt Klaviyo automatisch in die nächste Abonnementstufe auf, wenn du die Grenzen deines aktuellen Abonnements überschreitest. Erfahre , wie du die automatische Abrechnung von Upgrades aktivierst. 

Sende deine Kampagne erneut

Wenn du die automatische Abrechnung aktiviert hast, kannst du die Kampagne weiter versenden. 

Finde zunächst die Kampagnen-ID der ursprünglichen Kampagne: 

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagne.
2. In der Listenansicht klickst du auf das 3-Punkte-Menü neben einer Kampagne. 
3. Klicke auf Kampagnen-ID kopieren.
   
   

Sende die Kampagne dann erneut.

• Navigiere zur Registerkarte Liste & Segment. 
• Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition:
  • Was jemand getan hat > [E-Mail oder SMS] > mindestens einmal in der gesamten Zeit > wobei > Kampagnen-ID gleich [deine Kampagnen-ID] ist
• Navigiere zu deinem Kampagnen-Tab und suche die abgebrochene Kampagne.
• Klicke auf das 3-Punkte-Symbol ganz rechts in der Kampagne und dann auf klonen.
• Schließe das Segment, das du in Schritt 2 erstellt hast, aus der klonen Kampagne aus.
• Sende die Kampagne.

Wenn du die obigen Schritte befolgst, wird niemand, der deine Nachricht erhalten hat, bevor du kein Geld mehr hattest, die zweite, erneut gesendete Kampagne erhalten. 

Zusätzliche Ressourcen

• Verstehen, wie die Abrechnung mit Klaviyo funktioniert
• Beste Praktiken für A/B-Tests