계정 전송 한도를 초과한 캠페인을 다시 전송하는 방법

학습 내용

발송 한도를 초과해 건너뛴 수신자에게 캠페인을 다시 보내는 방법을 알아보세요. 이 오류는 다음과 같이 표시됩니다: "캠페인 CAMPAIGN_NAME이(가) 계정 발송 한도를 초과해 자동으로 취소되었습니다."

캠페인이 취소된 이유

Klaviyo는 테스트 풀(testing pool)이 계정의 월간 발송 한도를 초과하면 캠페인을 자동으로 취소해요. 이러한 이유로 캠페인이 취소되면, 나중에 요금제를 업그레이드하더라도 자동으로 전송이 다시 시작되지는 않아요.

계정의 현재 월간 발송 한도를 확인하려면:

1. Klaviyo의 왼쪽 하단에서 회사 이름을 클릭하세요.
2. 청구를 클릭합니다.
3. 현재 이메일 한도와 월간 사용량을 확인하려면 프로필 + 이메일 카드를, SMS 한도와 사용량을 확인하려면 SMS 카드를 찾으세요.
   

전송 한도 초과를 방지하는 방법

월간 발송 한도에 도달했을 때 메시지가 취소되지 않도록 자동 업그레이드 청구 옵션을 켜세요. 이 옵션을 켜면 현재 요금제 한도를 초과할 경우 Klaviyo가 자동으로 다음 요금제 단계로 올려 드려요. 자동 업그레이드 청구를 켜는 방법을 알아보세요.

캠페인을 다시 보내기

자동 업그레이드 청구를 켠 후 캠페인을 계속 발송해 주세요.

먼저 원본 캠페인의 캠페인 ID를 찾으세요:

1. 캠페인 탭으로 이동하세요.
2. 목록 보기에서 캠페인 옆의 점 3개 메뉴를 클릭해 주세요.
3. 캠페인 ID 복사를 클릭하세요.
   
   

그런 다음 캠페인을 다시 전송하세요.

• 목록 및 세그먼트 탭으로 이동합니다.
• 다음 정의로 세그먼트를 만들어 주세요:
  • 누군가가 수행한 작업 > [이메일 또는 SMS] 수신 > 전체 기간 동안 최소 1회 > 위치 > 캠페인 ID가 [캠페인의 ID]와 같음
• 캠페인 탭으로 이동한 다음 취소된 캠페인을 찾으세요.
• 캠페인의 맨 오른쪽에 있는 점 3개 아이콘을 클릭한 다음 복제를 클릭하세요.
• 2단계에서 생성한 세그먼트를 복제된 캠페인에서 제외하세요.
• 캠페인을 보내세요.

위 단계를 따르면, 자금이 부족해지기 전에 메시지를 받은 사람은 누구도 두 번째로 재전송된 캠페인을 받지 않게 돼요.