アカウントの送信上限を超えたキャンペーンを再送信する方法

このページで学べること

送信上限を超えたためにスキップされた受信者にキャンペーンを再送信する方法をご確認ください。このエラーは次のように表示されます："キャンペーン CAMPAIGN_NAME は、アカウントの送信上限を超えたため自動的にキャンセルされました。"

キャンペーンがキャンセルされた理由

Klaviyo は、テストプールがアカウントの月間送信上限を超えると、キャンペーンを自動的にキャンセルします。この理由でキャンペーンがキャンセルされた場合、後からプランをアップグレードしても自動的に送信は再開されません。

アカウントの現在の月間送信上限を表示するには：

1. Klaviyo の左下隅にある会社名をクリックしてください。
2. [請求] をクリックします。
3. 現在のメール上限と月間使用状況を確認するには「プロファイル + メール」カードを、SMS 上限と使用状況を確認するには「SMS」カードを見つけます。
   

送信上限を超えないようにする方法

月次の送信上限に達したときにメッセージがキャンセルされないようにするには、自動アップグレードの請求オプションをオンにしてください。このオプションをオンにすると、現在のプランの上限を超えた場合に、Klaviyo が自動的に次のプランレベルへ移行します。自動アップグレードの請求をオンにする方法をご覧ください。

キャンペーンを再送信する

自動アップグレード請求をオンにしたら、キャンペーンの送信を継続してください。

まず、元のキャンペーンのキャンペーン ID を確認します：

1. [キャンペーン] タブに移動します。
2. リストビューで、キャンペーンの横にある 3 点メニューをクリックします。
3. [キャンペーン ID をコピー] をクリックします。
   
   

次に、キャンペーンを再送信してください。

• リスト & セグメント タブに移動します。
• 次の定義でセグメントを作成してください：
  • ユーザーのアクション> [メールまたは SMS] を受信> 全期間で 1 回以上> where> キャンペーン ID が [キャンペーンの ID] と等しい
• [キャンペーン] タブに移動し、キャンセルされたキャンペーンを見つけます。
• キャンペーンの右端にある 3 点アイコンをクリックし、次に [複製] をクリックします。
• ステップ 2 で作成したセグメントを、複製したキャンペーンから除外してください。
• キャンペーンを送信します。

上記の手順に従うことで、資金不足になる前にメッセージを受信したユーザーには、再送信された 2 通目のキャンペーンは送信されません。

その他のリソース