アカウントの送信上限を超えたキャンペーンを再送信する方法

このページで学べること

アカウントが送信上限に達したためにスキップされた受信者に、単一チャネルのメールまたはSMSキャンペーンを再送信する方法をご確認ください。月間送信上限を超えたためにキャンペーンがキャンセルされたという通知が表示される場合があります。

キャンペーンがキャンセルされた理由

アカウントが送信上限に達すると、Klaviyoはキャンペーンをキャンセルしたり、残りの許容量を超える受信者をスキップしたりできます。これはA/Bテストに限りません。この理由でキャンペーンがキャンセルされた場合、後でプランをアップグレードしても、自動的に送信が再開されることはありません。

アカウントの現在の月間送信上限を表示するには：

1. Klaviyo の左下隅にある会社名をクリックしてください。
2. [請求] をクリックします。
3. 概要で、プロファイルとメールカード（またはメール）でメールの上限と使用状況を確認し、モバイルメッセージカードでSMSの上限と使用状況を確認してください。

送信上限を超えないようにする方法

有料のメールおよびモバイルメッセージプランでは、送信上限に達した際に上位プランへ移行できるよう、自動的にアップグレードを選択してください。また、プランでサポートされている場合は、プランを変更せずに1回限りの料金で送信容量を追加できる柔軟な超過分も使用できます。または、送信前に手動でアップグレードしてください。請求設定を変更するには、請求権限が必要です。アップグレードの設定方法をご確認ください。

キャンペーンを再送信する

十分な送信容量が確保できたら、以下の手順に従ってキャンセルしたキャンペーンのコピーを送信してください。

まず、元のキャンペーンのメッセージIDをコピーしてください：

1. [キャンペーン] タブに移動します。
2. リストビューで、キャンセルされたキャンペーンの横にある3点メニューをクリックします。
3. IDをコピーをクリックしてください。
   
   

次に、キャンペーンを再送信してください。

1. リスト & セグメント タブに移動します。
2. 次の定義でセグメントを作成し、名前を付けてください：
   • 顧客行動履歴（実行・未実行） > 受信済みメールまたはReceived SMS（元のキャンペーンのチャネルと一致） > 1回以上 > 全期間 > Message IDがコピーしたIDと等しい
3. セグメントを作成をクリックして、定義を保存します。
4. [キャンペーン] タブに移動し、キャンセルされたキャンペーンを見つけます。
5. キャンペーンの右端にある 3 点アイコンをクリックし、次に [複製] をクリックします。
6. 複製パネルで、単一チャネルを選択したままにしてください。キャンペーン名と送信日を確認し、アカウントの選択が表示される場合は現在のアカウントに複製を選択して、キャンペーンを複製をクリックしてください。
7. 複製したキャンペーンのオーディエンスステップで、元のオーディエンスを送信先に残し、作成したセグメントを送信しないに追加してください。元のキャンペーンにあるその他の除外設定はそのまま維持してください。
8. 次へをクリックしてオーディエンスを保存してください。コンテンツとA/Bテスト設定を確認してから、確認に進みます。
9. スケジュールまたは送信をクリックしてください。今すぐ送信を選択し、確認のために今すぐ送信をクリックします。または、スケジュールを選択し、日付と時刻を設定して、メッセージをスケジュールをクリックします。

このセグメントを除外すると、すでにメッセージを受信した人には、再送されたキャンペーンは届きません。

その他のリソース