Jak zsynchronizować zgodę na SMS z PAR Punchh
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z PAR Punchh do Klaviyo i gdzie je zobaczyć. Obejmuje to dane związane z aktywnością konta, nagrodami i zameldowaniami.
Zanim przejdziesz do dalszej części tego artykułu, warto zapoznać się z naszym przewodnikiem PAR Punchh: pierwsze kroki, który zawiera dokładną instrukcję integracji.
Kilka słów na początek
- Upewnij się, że masz już zintegrowane PAR Punchh z Klaviyo. Dowiedz się, jak to zrobić, w naszym przewodniku Pierwsze kroki z PAR Punchh.
- Upewnij się, że skonfigurowałeś(-aś) SMS w Klaviyo i masz listę SMS ustawioną na podwójną zgodę opt-in. Dowiedz się więcej o procesie podwójnej zgody opt-in.
- Upewnij się, że masz uprawnienia administratora lub podobne w swoim koncie PAR Punchh, w tym dostęp do sekcji Whitelabel i Guests w pulpicie Punchh. Jeśli nie widzisz tych sekcji, skontaktuj się z przedstawicielem Punchh.
- Upewnij się, że doświadczenie rejestracji w Punchh zbiera zgodę na SMS-y osobno od zgody na e-maile i wyświetla zgodne z przepisami brzmienie informacji o SMS w momencie zbierania danych. Dowiedz się więcej o zbieraniu zgody na SMS oraz konfigurowaniu brzmienia informacji o SMS.
Klaviyo synchronizuje tylko zgodę na SMS zebrane w Punchh na przyszłość — od momentu ukończenia konfiguracji poniżej. Klaviyo nie uzupełnia wstecznie zgody na SMS dla gości, którzy zapisali się przed włączeniem synchronizacji.
Konfiguracja synchronizacji zgody na SMS w Punchh
W Punchh musisz skonfigurować dwie rzeczy:
- Aplikacja OAuth, która zapewnia identyfikator klienta i sekret, których Klaviyo używa do zapisywania potwierdzonej zgody z powrotem w Punchh.
- Pole profilu gościa, w którym Punchh przechowuje zgodę każdego gościa na marketing SMS-owy.
Utwórz aplikację OAuth i zapisz swoje dane uwierzytelniające
- Zaloguj się do panelu administratora PAR Punchh.
- Przejdź do Whitelabel > OAuth Apps > New Application. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz ten artykuł z Centrum pomocy Punchh.
- Utwórz aplikację. Adres URL wywołania zwrotnego i ustawienia SSO nie są używane przez tę integracje, więc możesz pozostawić ich ustawienia domyślne.
- Skopiuj Client Id i Secret i zapisz je w bezpiecznym miejscu. Oba wpiszesz w Klaviyo.
- Poproś swojego przedstawiciela Punchh o klucz biznesowy POS i zapisz go w bezpiecznym miejscu. Wpiszesz go też w Klaviyo.
Jeśli w pulpicie Punchh nie widzisz sekcji Whitelabel, nie została ona włączona dla Twojego użytkownika. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Punchh lub z zarządcą ds. sukcesu klienta, aby poprosić o dostęp lub aby aplikacja OAuth została utworzona w Twoim imieniu.
Skonfiguruj pole profilu
Punchh przechowuje zgodę każdego gościa na marketing SMS-owy w niestandardowym polu profilu gościa. Klaviyo wyszukuje to pole po nazwie w każdym webhooku gościa, więc musi być skonfigurowane dokładnie tak, jak opisano poniżej, inaczej synchronizacja nie będzie działać.
- W panelu administratora PAR Punchh przejdź do Guests > Profile Field Settings.
- Utwórz nowe pole profilu, używając poniższych wartości:
- Kod:
klaviyo_sms_consent_flag - Typ: Wiele opcji — jedna odpowiedź
- Rozmiar: 5
- Wymagane: Tak
- Można aktualizować: Tak
- Wartości: True|False
3. Zapisz pole profilu.
4. Potwierdź, że pole wyboru zgody na marketing SMS-owy w twoim formularzu rejestracyjnym (iFrame lub aplikacji mobilnej) zapisuje się w tym polu profilu.
Wartość Kod musi brzmieć dokładnie klaviyo_sms_consent_flag i być zapisana małymi literami. Tej wartości nie można skonfigurować w Klaviyo. Jeśli kod się nie zgadza, Punchh nadal będzie wysyłać webhooki gości do Klaviyo, ale Klaviyo nie znajdzie w nich wartości zgody i żadna zgoda SMS nie zostanie zsynchronizowana.
Jeśli na pulpicie Punchh nie widzisz ustawień pól profilu w sekcji Goście, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Punchh, aby włączyć dla Twojej firmy konfigurację niestandardowych pól profilu.
Ponieważ to pole wyboru jest miejscem, w którym Twoi goście wyrażają zgodę na marketing SMS-owy, musi mu towarzyszyć zgodna z przepisami treść ujawniająca informacje o SMS, a także musi być oddzielone od pola wyboru zgody na e-mail. Wiadomość Klaviyo dotycząca podwójnej zgody opt-in jest potwierdzeniem, a nie ujawnieniem informacji. Dowiedz się więcej o pozyskiwaniu zgody na wysyłkę SMS-ów.
Konfiguracja synchronizacji zgody na SMS w Klaviyo
Gdy masz już identyfikator klienta, sekret i klucz biznesowy, włącz synchronizację w Klaviyo.
- W Klaviyo wybierz kartę Integracje.
- Wybierz Punchh.
- Zaznacz ustawienie, aby synchronizować przyszłych subskrybentów SMS Punchh z Klaviyo.
- Z listy rozwijanej wybierz główną listę SMS (lub inną listę, jeśli chcesz).
- Wprowadź następujące dane uwierzytelniające:
- Identyfikator klienta: identyfikator klienta z aplikacji OAuth w Punchh.
- Sekret: sekret z aplikacji OAuth w Punchh.
- Klucz firmy: klucz firmy POS, o który możesz poprosić swojego przedstawiciela Punchh.
6. Kliknij Zapisz.
Wybrana lista musi mieć w Klaviyo włączoną podwójną zgodę opt-in. To właśnie podwójna zgoda opt-in sprawia, że ta synchronizacja jest zgodna z przepisami — i nie można jej ominąć. Dowiedz się, jak sprawdzić i zmienić to ustawienie w naszym przewodniku po procesie podwójnej zgody opt-in.
Jeśli konfigurujesz integracje Punchh po raz pierwszy, wykonasz te same kroki w ramach początkowej sekwencji konfiguracji. Zobacz Pierwsze kroki z PAR Punchh.
Jak działa synchronizacja zgody SMS w Punchh
Gdy obie strony są skonfigurowane, zgoda na SMS-y przepływa między Punchh a Klaviyo automatycznie:
- Gość wyraża zgodę na SMS w Punchh. Gdy ktoś zaznaczy pole zgody na marketing SMS-owy podczas rejestracji (lub później, podczas aktualizowania swojego profilu), Punchh ustawia pole profilu
klaviyo_sms_consent_flagna wartość true i wysyła webhook gościa do Klaviyo. - Klaviyo rozpoczyna proces podwójnej zgody opt-in. Gdy Klaviyo otrzyma webhook, w którym pole profilu ma wartość true i obecny jest numer telefonu, subskrybuje ten numer telefonu do listy SMS wybranej w ustawieniach integracje Punchh. Ponieważ ta lista jest ustawiona na podwójną zgodę opt-in, Klaviyo automatycznie wysyła gościowi SMS-a z potwierdzeniem.
- Gość potwierdza. Gość odpowiada na wiadomość SMS z podwójną zgodą opt-in, aby potwierdzić subskrypcję. Dopóki nie odpowie, nie jest członkiem listy i nie będzie otrzymywać od Ciebie żadnych wiadomości marketingowych.
- Gość zostaje dodany do Twojej listy. Po potwierdzeniu gość zostaje dodany do listy SMS określonej w ustawieniach integracji Punchh, a jego profil Klaviyo rejestruje zgodę na marketing SMS-owy ze źródłem zgody Punchh.
- Klaviyo wysyła potwierdzenie z powrotem do Punchh. Następnie Klaviyo wysyła to potwierdzenie z powrotem do Punchh, które ustawia natywne pole sms_subscription gościa na wartość true. Dzięki temu oba systemy są zsynchronizowane pod względem tego, kto jest potwierdzonym subskrybentem SMS.
Rezultat
Masz już skonfigurowaną synchronizację zgody na SMS między PAR Punchh a Klaviyo. Goście, którzy wyrażą zgodę na marketing SMS-owy w Punchh, otrzymają od Klaviyo SMS z podwójną zgodą opt-in, a po potwierdzeniu zostaną dodani do Twojej listy Klaviyo SMS i oznaczeni jako subskrybowani w Punchh.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z PAR Punch
Dowiedz się, jak zintegrować się z PAR Punch, kompleksową platformą lojalnościową i angażującą dla restauracji i sklepów typu convenience.
- Odniesienie do danych PAR Punchh
Dowiedz się, jakie dane synchronizują się z PAR Punchh do Klaviyo i gdzie je wyświetlać. Obejmuje to dane związane z aktywnością na koncie, nagrodami i zameldowaniami.
- Informacje o procesie podwójnej zgody opt-in
Poznasz różnicę między pojedynczą a podwójną zgodą opt-in. Zrozumiesz również znaczenie podwójnej zgody zarówno w przypadku SMS-ów, jak i e-maili, oraz dowiesz się, jak zaktualizować w Klaviyo ustawienia zgody opt-in dla listy lub słowa kluczowego.
- Informacje dotyczące pozyskiwania zgód na wiadomości SMS
Dowiedz się więcej o zgodzie na SMS, w tym o tym, co liczy się jako zgoda na SMS, jak możesz ją zbierać i jak działa ponowna subskrypcja. Zgoda na SMS odnosi się do tego, czy ktoś wyraził zgodę (tj. czy zgodził się otrzymywać od Twojej marki marketingowe wiadomości tekstowe).
- Jak skonfigurować treść zgody na wysyłkę SMS?
Dowiedz się, jak tworzyć tekst klauzuli informacyjnej SMS na poziomie konta, aby łatwo dodawać go do formularzy rejestracyjnych i stron subskrypcji.