PAR PunchhでSMS同意を同期する方法

このページで学べること

PAR Punchh から Klaviyo へどのようなデータが同期され、どこで閲覧できるかを学びます。これには、アカウントのアクティビティ、特典、チェックインに関するデータが含まれます。

まだの方は、この記事を読み進める前に、まず連携手順を段階的に説明した PAR Punchh のスタートガイドをお読みください。

始める前に

• PAR Punchh がすでに Klaviyo と連携されていることを確認してください。PAR Punchh のスタートガイドでご確認ください。
• KlaviyoでSMSを設定し、ダブルオプトインに設定されたSMSリストがあることを確認してください。ダブルオプトインのプロセスについて詳細はこちらをご覧ください。
• PunchhダッシュボードのWhitelabelセクションとGuestsセクションへのアクセスを含め、PAR Punchhアカウントで管理者権限またはそれに準ずるアクセス権限を持っていることを確認してください。これらのセクションが表示されない場合は、Punchhの担当者までお問い合わせください。
• Punchh の登録体験で、SMS の同意をメールの同意とは別に収集し、収集時点で準拠した SMS 開示文言を表示するようにしてください。SMS 同意の収集とSMS 開示文言の設定の詳細をご覧ください。

Punchh で SMS 同意の同期を設定する

Punchhで設定することは2つあります：

1. Klaviyo が Punchh に確認済みの同意を書き戻すために使用するクライアント ID とシークレットを提供する OAuth アプリ。
2. Punchhで各ゲストのSMSマーケティングのSMS購読のオプトインを保存するゲストプロファイルフィールドです。

OAuthアプリを作成し、認証情報を取得してください

1. PAR Punchh の管理画面にログインします。
2. [Whitelabel] > [OAuth Apps] > [New Application] に移動します。詳しくはPunchh のヘルプセンターの記事をご覧ください。
3. アプリケーションを作成します。コールバック URL と SSO 設定はこの外部連携では使用されないため、デフォルトのままにしておけます。
4. Client Id と Secret をコピーし、安全な場所に保存してください。両方を Klaviyo に入力します。
5. Punchh の担当者に POS ビジネスキー をリクエストし、安全な場所に保存してください。これは Klaviyo にも入力します。

プロファイルフィールドを設定してください

Punchhは、各ゲストのSMSマーケティングのオプトインを、カスタムゲストプロファイルフィールドに保存します。Klaviyoは、すべてのゲストWebhookでこのフィールドを名前で検索するため、以下の説明どおりに正確に設定しないと同期は機能しません。

1. PAR Punchh 管理画面で Guests > Profile Field Settings に移動します。
2. 次の値を使用して新しいプロファイルフィールドを作成してください：

• コード： klaviyo_sms_consent_flag
• タイプ：複数選択-単一回答
• サイズ：5
• 必須： はい
• 更新可能：はい
• 値：True|False

3. プロファイルフィールドを保存してください。

4. サインアップフォーム（iFrame またはモバイルアプリ）にある SMSマーケティングの同意チェックボックスが、このプロファイルフィールドに書き込まれることを確認してください。

Klaviyo で SMS 同意の同期を設定する

クライアントID、シークレット、ビジネスキーを取得したら、Klaviyoで同期を有効にしてください。

1. Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
2. Punchh を選択します。
3. 今後追加される Punchh SMS購読者を Klaviyo に同期するには、設定を確認してください。
4. ドロップダウンからメインのSMSリスト（または必要に応じて別のリスト）を選択してください。
5. 次の認証情報を入力してください：

• クライアント ID：Punchh の OAuth アプリにあるクライアント ID。
• Secret：PunchhのOAuthアプリのSecret。
• ビジネスキー：POSのビジネスキー。Punchhの担当者に依頼して取得できます。

6. [保存] をクリックします。

Punchh SMS 同意の同期の仕組み

両側の設定が完了すると、PunchhとKlaviyoの間でSMSの同意が自動的にフローします。

1. ゲストがPunchhでSMSの受信に同意します。サインアップ時（または後でプロファイルを更新するとき）にSMSマーケティングの同意チェックボックスをオンにすると、Punchhはklaviyo_sms_consent_flagプロファイルフィールドをtrueに設定し、ゲストのWebhookをKlaviyoに送信します。
2. Klaviyo がダブルオプトインのプロセスを開始します。Klaviyo が、プロファイルフィールドが true で電話番号が存在する Webhook を受信すると、その電話番号を Punchh の外部連携設定で選択した SMS リストに購読します。そのリストはダブルオプトインに設定されているため、Klaviyo はゲストに確認テキストを自動的に送信します。
3. ゲストが確認します。ゲストは、ダブルオプトインのテキストに返信して購読を確認します。返信するまでは、リストのメンバーではなく、マーケティングメッセージは一切受信しません。
4. ゲストがリストに追加されます。確認後、ゲストは Punchh 外部連携設定で指定したSMSリストに追加され、Klaviyoプロファイルには同意ソースがPunchhのSMSマーケティング同意が記録されます。
5. Klaviyo が Punchh に確認します。その後、Klaviyo がその確認を Punchh に返し、Punchh がゲストのネイティブの sms_subscription フィールドを true に設定します。これにより、確認済みの SMS 購読者が誰であるかについて、両方のシステムが同期されます。

達成できること

PAR PunchhとKlaviyoの間でSMS同意の同期が設定されました。PunchhでSMSマーケティングにオプトインしたゲストはKlaviyoのダブルオプトインテキストを受け取り、確認するとKlaviyoのSMSリストに追加され、Punchhでは購読済みとしてマークされます。

その他のリソース