Pierwsze kroki z Lokalizacjami
Dowiedz się, jak dodawać i zarządzać fizycznymi lokalizacjami w Klaviyo, aby identyfikować odbiorców w pobliżu i kierować kampanie lokalne. Po dodaniu lokalizacji możesz tworzyć segmenty oparte na bliskości, przypisać właściwości profilu i sprawdzać skuteczność kampanii oraz wzrost segmentu z poziomu jednej strony szczegółów lokalizacji. Możesz też rozpocząć kampanię stamtąd, a Composer wstępnie uzupełni prompt na podstawie szczegółów Twojej lokalizacji.
Lokalizacje nie są przeznaczone tylko dla handlu. Wbudowane są typy Dystrybutor, Siłownia, Hotel, Restauracja, Sklep handlowy i Spa, a Ty możesz utworzyć własny typ. Zarówno Lokalizacje, jak i Wydarzenia na żywo są częścią Centrum lokalizacji, a każde z nich ma swoje miejsce w sekcji Odbiorcy w lewej nawigacji.
- właściciel, administrator i zarządca mają dostęp do zapisu.
- Koordynator kampanii, menedżer treści i menedżer ds. mediów społecznościowych mają dostęp tylko do odczytu.
Dlaczego warto używać lokalizacji
Większość marek zarządzających lokalizacjami stacjonarnymi trzyma te informacje poza Klaviyo — w arkuszach kalkulacyjnych, współdzielonych dokumentach i kartach przeglądarki. Gdy przychodzi moment wysyłki, kończy się na tym, że ręcznie odtwarzasz ten sam kontekst: sprawdzasz właściwy kod pocztowy, szukasz segmentu utworzonego w zeszłym kwartale, a potem kopiujesz do e-maila adres i godziny otwarcia.
Lokalizacje dają tym informacjom swoje miejsce w Klaviyo. Każda lokalizacja to rekord, który tworzysz raz i do którego odwołujesz się wszędzie, dzięki czemu Twoje segmenty, kampanie i dane profilu wskazują na to samo źródło.
Kilka słów na początek
Zdecyduj, w jaki sposób chcesz dodać swoje lokalizacje. Klaviyo oferuje 4 metody:
- Synchronizuj Shopify pobiera lokalizacje z połączonej integracji Shopify. Wymaga włączenia synchronizacji Shopify Markets w ustawieniach integracji Klaviyo.
- Prześlij plik CSV, aby dodać wiele lokalizacji jednocześnie.
- Użyj asystenta AI, aby ChatGPT, Claude lub inny asystent AI dodał za Ciebie lokalizacje.
- Wprowadź ręcznie dodaje lokalizacje pojedynczo.
Lokalizacje działają poprzez połączenie 3 elementów: samej lokalizacji, segmentów, które definiują jej odbiorców, oraz właściwości profilu, która oznacza te profile. Dodanie adresu i innych szczegółów daje Ci miejsce do przechowywania tych informacji. Połączenie segmentów i dodanie właściwości profilu pozwala Ci wysyłać wiadomości do lokalnych odbiorców, śledzić, jak ta grupa rośnie, oraz odwoływać się do szczegółów lokalizacji w Twoich kampaniach.
Utwórz lokalizację ręcznie
- Przejdź do Odbiorcy > Lokalizacje.
- Kliknij Utwórz lokalizację.
- Wybierz Wprowadź ręcznie, a następnie kliknij Dalej.
- Ukończ kroki konfiguracji: szczegóły, segmenty i właściwości profilu.
Dodaj szczegóły lokalizacji
Pola wymagane
- Nazwa sklepu, opisowa nazwa, np. Downtown Boston
- Typ: dystrybutor, siłownia, hotel, restauracja, sklep handlowy lub spa. Jeśli żaden nie pasuje, utwórz własny. Typ służy do filtrowania listy lokalizacji
- Adres, miasto, region i kod pocztowy
Pola opcjonalne
- Opis, np. godziny otwarcia lub to, co oferuje ta lokalizacja
- Kraj, Numer mieszkania lub lokalu, Numer telefonu, URL witryny, E-mail lokalizacji, Imię i nazwisko zarządcy, Adres e-mail zarządcy
Szczegóły Twojej lokalizacji są przekazywane do Composer, gdy promujesz lokalizację, więc wypełnienie pól opcjonalnych sprawia, że to przekazanie jest bardziej przydatne.
Utwórz lub połącz segmenty oparte na bliskości
Segmenty definiują odbiorców, których Klaviyo używa, gdy uruchamiasz kampanie dla tej lokalizacji. Bez połączonego segmentu lokalizacja nie ma aktywnych odbiorców, a jej raportowanie pozostaje puste.
Połącz segmenty, które już masz, lub utwórz nowy w sekwencji. Gdy utworzysz tutaj segment, Klaviyo wstępnie uzupełni szablon, korzystając z podanych przez Ciebie szczegółów:
- Odległość od lokalizacji, jak blisko musi znajdować się profil, aby dołączyć do segmentu. Wartość domyślna to 30 mil
- Kanały marketingowe, do których kanałów profil musi być subskrybowany(-a): e-mail, wiadomość tekstowa, Mobile Push i WhatsApp
Dostosuj promień, zmień kanały lub dodaj warunki w taki sam sposób, jak w kreatorze segmentów.
Limity i reguły
- Możesz połączyć do 20 segmentów na lokalizację
- Segment może być powiązany tylko z 1 lokalizacją naraz
- Później możesz dodawać, łączyć lub odłączać segmenty w Ustawieniach > Segmenty
Segmenty połączone już z inną lokalizacją są oznaczone ikoną ostrzeżenia. Jeśli wybierzesz jedną, Klaviyo poinformuje Cię, że zostanie odłączona od bieżącej lokalizacji i połączona z tą. Wzrost segmentu jest mierzony od momentu utworzenia segmentu, a nie od momentu połączenia, więc połączenie istniejącego segmentu uwzględnia całą jego historię.
Liczby profili zaczynają się wyświetlać dopiero po kilku minutach od utworzenia nowego segmentu. W tym czasie na karcie Segmenty wyświetla się baner „Synchronizowanie danych segmentu”, a metryki mają wartość zero. Liczby uzupełnią się, gdy synchronizacja się zakończy.
Dodaj właściwość profilu
Właściwość profilu oznacza profile w Twoich połączonych segmentach lokalizacją, w pobliżu której się znajdują. To właśnie pozwala Ci dynamicznie odwoływać się do danych o lokalizacji w kampaniach i sekwencjach oraz segmentować według lokalizacji, w pobliżu której znajduje się profil.
Klaviyo skonfiguruje to za Ciebie. Domyślna nazwa właściwości to store_region, którą możesz zmienić na tym etapie przy pierwszej konfiguracji. Wybrana nazwa będzie dotyczyć każdej lokalizacji na Twoim koncie. Wartością jest nazwa lokalizacji, więc lokalizacja o nazwie Austin daje store_region: Austin.
Profile są automatycznie oznaczane znacznikiem na podstawie członkostwa w segmencie. Każda osoba w połączonym segmencie otrzymuje tę właściwość, a każda osoba, która dołączy do segmentu później, otrzyma ją w momencie dołączenia.
Możesz edytować zarówno nazwę, jak i wartość w Ustawieniach > Właściwości profilu. Zmiana nazwy właściwości aktualizuje ją dla każdej lokalizacji na Twoim koncie. Zmiana wartości aktualizuje tylko tę lokalizację. Ponieważ nazwa jest współdzielona, zmiana jej nazwy w dowolnej lokalizacji zmienia ją wszędzie, więc jeśli już odwołujesz się do właściwości w szablonach, segmentach lub sekwencjach, sprawdź je przed zmianą nazwy.
Wartość store_region profilu jest ustawiana, gdy trafia on do połączonego segmentu, i później nie ulega zmianie. Ponowne połączenie segmentu z inną lokalizacją, usunięcie lokalizacji lub odłączenie segmentu pozostawia istniejącą wartość bez zmian. Tylko profile, które trafiają do segmentu po raz pierwszy, otrzymują wartość bieżącej lokalizacji. Segment, który został przeniesiony między lokalizacjami, może więc zawierać mieszankę wartości.
Zmiana adresu lokalizacji nie spowoduje aktualizacji segmentów bazujących na bliskości, które są już z nią powiązane. Aby kierować na nowy adres, edytuj definicję segmentu.
Użyj asystenta AI
Połącz Klaviyo z ChatGPT, Claude’em lub innym asystentem AI i poproś go o dodanie twoich lokalizacji. Wystarczy, że połączysz się tylko raz.
- Przejdź do Odbiorcy > Lokalizacje, kliknij Utwórz lokalizację, a następnie wybierz Użyj asystenta AI i kliknij Dalej.
- W swoim asystencie AI otwórz jego ustawienia łączników lub serwerów MCP i dodaj niestandardowy łącznik.
- Nazwij go Klaviyo i wklej adres URL serwera MCP wyświetlony na tym ekranie.
- Kliknij „Połącz” obok łącznika, a następnie zezwól na dostęp do tego konta Klaviyo.
- Wróć do Klaviyo, wybierz Połączyłem(-am) mojego asystenta AI, a następnie kliknij Gotowe.
Po kliknięciu Gotowe Klaviyo przeniesie Cię z powrotem do listy lokalizacji lub na stronę startową Lokalizacje, jeśli nie masz jeszcze żadnych lokalizacji.
W przeciwieństwie do innych metod asystent nie tworzy segmentu bliskości, jeśli o to nie poprosisz. Napisz o tym w prompcie, bo inaczej skończysz z lokalizacją, która nie ma odbiorców ani raportowania. Właściwość profilu zostanie obsłużona za Ciebie w obu przypadkach.
Przykładowe prompty
Dla jednej lokalizacji:
Dodaj lokalizację do Klaviyo: Downtown Boston, sklep handlowy, 125 Summer St, Boston, MA 02111. Utwórz połączony segment bliskości dla profili w promieniu 30 mil, które mogą otrzymywać e-mail lub wiadomość tekstową.
W przypadku kilku lokalizacji jednocześnie:
Dodaj te lokalizacje do Klaviyo. Dla każdej z nich użyj: nazwy, typu, adresu (ulica i numer), miasta, stanu, kodu pocztowego. Opcjonalnie: opis, numer telefonu, adres URL strony internetowej, e-mail lokalizacji, imię i nazwisko menedżera, e-mail menedżera. [wklej swoje lokalizacje] Dla każdej lokalizacji utwórz też połączony segment bliskości dla profili w promieniu 30 mil, które mogą otrzymywać e-mail lub wiadomość tekstową. Gdy skończysz, wyświetl listę wszystkich utworzonych lokalizacji i potwierdź, że każda z nich ma powiązany segment.
Poproszenie o potwierdzenie na końcu daje Ci punkt odniesienia do sprawdzenia, co ma znaczenie, gdy dodajesz wiele lokalizacji naraz.
Programiści mogą też wywoływać te punkty końcowe bezpośrednio. Zobacz Pierwsze kroki z API Klaviyo oraz przegląd API Location Hub w dokumentacji dla deweloperów. Punkty końcowe są w wersji beta, co oznacza, że nie powinieneś(-aś) tworzyć na nich aplikacji, ponieważ mogą się zmienić. Są przeznaczone do jednorazowej konfiguracji za pomocą asystenta AI.
Wyświetl dane o lokalizacji
Każda lokalizacja ma własną stronę szczegółów z czterema kartami: Kampanie, Segmenty, Wydarzenia na żywo i Skuteczność.
- Kampanie, kampanie wysyłane do segmentów powiązanych z tą lokalizacją oraz działanie Powiadom segmenty, które otwiera Composer z monitem utworzonym na podstawie szczegółów tej lokalizacji
- Segmenty, liczba profili i wzrost we wszystkich połączonych segmentach
- Wydarzenia na żywo, wydarzenia w tej lokalizacji, w widoku listy lub kalendarza
- Wydajność, dane o zakupach w sklepie stacjonarnym i przychodach. Uzupełnia się po połączeniu lokalizacji Shopify
Wybierz kartę pulpit, aby porównać wzrost liczby odbiorców we wszystkich swoich lokalizacjach. Aby dowiedzieć się, co mierzy każda metryka i jak jest obliczana, zobacz artykuł Zrozumienie raportowania lokalizacji.
Jeśli na twoim koncie skończą się kredyty Composer, okno promptu Segmenty powiadomień nadal się otworzy, ale nie będzie można go wysłać.
Usuń lokalizację
Usunięcie lokalizacji nie usuwa niczego innego. Twoje segmenty, profile i historia zamówień w sklepie stacjonarnym pozostają bez zmian. Segmenty powiązane z lokalizacją też nie są usuwane, więc pozostają na Twoim koncie i można je powiązać z inną lokalizacją.
Profile zachowują też wartość store_region, którą im przypisano, więc profile ze znacznikiem store_region: Austin zachowują tę wartość po usunięciu lokalizacji Austin. Aby to wyczyścić lub zmienić, zaktualizuj te profile bezpośrednio.
Najlepsze praktyki
- Dokończ pełną konfigurację dla każdej lokalizacji. Lokalizacja bez powiązanego segmentu nie ma odbiorców ani raportowania.
- Zacznij od kilku lokalizacji. Najpierw dodaj od jednej do trzech lokalizacji i potwierdź, że segmenty oraz właściwość profilu wyglądają poprawnie, zanim dodasz resztę.
- Dbaj o to, by opis był aktualny. Composer używa go, wraz z adresem i godzinami otwarcia, gdy promujesz lokalizację.
- Sprawdź, co Klaviyo skonfigurowało dla Ciebie. Segmenty i właściwości profilu to punkt wyjścia, a wszystko pozostaje edytowalne w ustawieniach.
Rezultat
Możesz teraz dodać lokalizację, przypisać jej odbiorców za pomocą połączonych segmentów i oznaczać profile lokalizacją, w pobliżu której się znajdują. Strona szczegółów lokalizacji pokazuje kampanie, które wysłałeś(-aś) do tych odbiorców, oraz to, jak ta grupa rośnie.