Pierwsze kroki z wydarzeniami na żywo
Dowiedz się, jak dodać wydarzenia na żywo do Klaviyo, aby dotrzeć do właściwych odbiorców z informacją o czymś, co dzieje się w konkretnym czasie i miejscu.
Wydarzenie na żywo to wszystko, co jest ograniczone czasowo: zajęcia w sklepie, sklep pop-up, współpraca, weekendowa wyprzedaż. Może odbywać się w jednej z Twoich lokalizacji, w kilku albo w miejscu, w którym w ogóle nie masz stałej lokalizacji, np. na jarmarku świątecznym lub u zewnętrznego sprzedawcy detalicznego. Zarówno Lokalizacje, jak i Wydarzenia na żywo są częścią Centrum lokalizacji, a każde z nich ma swoje miejsce w sekcji Odbiorcy w lewej nawigacji.
Kilka słów na początek
- Właściciele, administratorzy i zarządcy mają dostęp do zapisu. Koordynator kampanii, menedżer treści i menedżer mediów społecznościowych mają dostęp tylko do odczytu.
- Nie musisz mieć skonfigurowanych żadnych lokalizacji, żeby utworzyć wydarzenie na żywo.
Wydarzenia na żywo nie używają właściwości profilu. Do profili docierasz przez segmenty, które łączysz z wydarzeniem.
Utwórz wydarzenie na żywo
- Przejdź do Odbiorcy > Wydarzenia na żywo.
- Kliknij Utwórz wydarzenie.
- Ukończ 2 kroki konfiguracji: szczegóły i segmenty.
Dodaj szczegóły wydarzenia
Pola wymagane
- Nazwa wydarzenia
- Typ wydarzenia: współpraca, wydarzenie w sklepie stacjonarnym, wydarzenie w social mediach lub sklep pop-up. Jeśli żadne nie pasuje, utwórz własne
- Data i godzina rozpoczęcia oraz data i godzina zakończenia
- Adres z lokalizacji lub wpisany ręcznie
Pola opcjonalne
- Opis zdarzenia, maks. 500 znaków
- Adres URL zdarzenia, np. strona rejestracji lub sprzedaży biletów
Wybieranie miejsca, w którym odbywa się zdarzenie
- W jednej z Twoich lokalizacji. Wybierz podstawową lokalizację, a potem wybierz opcję Użyj adresu podstawowej lokalizacji, aby uzupełnić adres z tej lokalizacji.
- W kilku Twoich lokalizacjach. Wybierz lokalizację podstawową, a następnie dodaj pozostałe w obszarze Wybierz dodatkowe lokalizacje. Klaviyo używa tego, aby sugerować segmenty dla każdej zaangażowanej lokalizacji.
- Gdzie indziej. Wyczyść Użyj adresu lokalizacji głównej i wpisz adres samodzielnie. Użyj tego w przypadku wyskakujących okienek, targów i wydarzeń organizowanych u zewnętrznych sprzedawców detalicznych.
Czasy zdarzenia są podawane dla strefy czasowej określonej na podstawie adresu zdarzenia.
Połącz segmenty
Segmenty określają, do kogo możesz dotrzeć w sprawie tego wydarzenia. Jeśli wybierzesz jedną lub więcej lokalizacji, Klaviyo automatycznie wybierze segmenty powiązane z tymi lokalizacjami. Możesz je zostawić, usunąć lub wyszukać inne.
Jeśli Twoje zdarzenie nie ma lokalizacji, nic nie jest wstępnie wybrane. Utwórz nowy segment lub połącz istniejące w taki sam sposób, jak w przypadku lokalizacji.
Wyświetl zdarzenie
Każde wydarzenie ma własną stronę szczegółów z 2 kartami: przegląd i segmenty. Na karcie Przegląd opcja Powiadom odbiorców otwiera Composer z komunikatem utworzonym na podstawie nazwy, opisu, dat, adresu oraz połączonych segmentów wydarzenia.
Jeśli na Twoim koncie skończą się kredyty w Composer, polecenie nadal się otworzy, ale nie będzie można go wysłać.
Lista wydarzeń na żywo pokazuje każde wydarzenie wraz z jego statusem, datą rozpoczęcia, typem, lokalizacjami i adresem. Wydarzenia są oznaczone jako Na żywo, gdy trwają, oraz jako Zakończone, gdy się skończą. Przełącz się na Kalendarz, aby zobaczyć wydarzenia ułożone według miesięcy — to przydatne, jeśli chcesz udostępnić, co się dzieje i kiedy, we wszystkich Twoich lokalizacjach.
Zrozum raportowanie zdarzeń
Łączna liczba osób, do których dotarły wiadomości we wszystkich kanałach
Ile osób powiadomiłeś(-aś) o tym wydarzeniu, w podziale na SMS, e-mail, powiadomienia push i WhatsApp, wraz z łączną liczbą we wszystkich kanałach. Zlicza odbiorców kampanii wysłanych do segmentów powiązanych z tym zdarzeniem. Użyj tego, aby zrozumieć, ile osób wie, że to zdarzenie ma miejsce.
Skuteczność kampanii
Każda kampania wysłana do segmentów powiązanych z tym zdarzeniem, dzięki czemu masz zapis tego, co już wysłałeś(-aś), bez konieczności przeszukiwania strony kampanii. Kampanie są dopasowywane za pośrednictwem powiązanych segmentów, więc kampania pojawia się tutaj tylko wtedy, gdy została wysłana do co najmniej 1 segmentu powiązanego z tym zdarzeniem.
Segmenty
Zagregowane dane ze wszystkich segmentów powiązanych z tym zdarzeniem: łącznie profile, profile dodane, profile usunięte oraz zmiana netto, a także wykres wzrostu.
Łączna liczba profili uwzględnia profil raz dla każdego segmentu, do którego należy, więc profil w 2 połączonych segmentach jest liczony dwa razy.
Przychód z wydarzeń
Przychody ze zdarzenia pojawiają się na karcie Wydajność lokalizacji, z którą powiązane jest zdarzenie, a nie na samym zdarzeniu. Wymaga to Shopify POS. Zdarzenie bez powiązanej lokalizacji nie ma raportowania przychodów. Zobacz Poznaj raportowanie lokalizacji.
Rozwiązywanie problemów
Brak danych na karcie Segmenty.
To zdarzenie nie ma połączonych segmentów. Dodaj je w ustawieniach zdarzenia.
Brakuje kampanii w wynikach kampanii.
Kampanie są dopasowywane za pomocą połączonych segmentów. Kampania wysłana do innej grupy odbiorców nie pojawi się tutaj, nawet jeśli dotyczyła tego wydarzenia.
Brak przychodu dla tego zdarzenia.
Przychody ze zdarzeń pojawiają się na karcie Wyniki w połączonej lokalizacji i wymagają Shopify POS. Zdarzenie bez połączonej lokalizacji nie ma raportowania przychodów.
Najlepsze praktyki
- Połącz zdarzenie z lokalizacją, jeśli możesz. Automatycznie wybiera odpowiednie segmenty i pozwala, aby przychód ze zdarzenia pojawiał się w raportowaniu tej lokalizacji.
- Uzupełnij opis. Composer używa tego, wraz z datami i adresem, gdy powiadamiasz swoich odbiorców.
- Połącz segmenty, zanim wyślesz. Kampanie są dopasowywane do zdarzeń za pomocą segmentów, więc zdarzenie bez segmentów nie ma odbiorców ani raportowania.
Rezultat
Możesz dodać wydarzenie na żywo, przypisać do niego grupę odbiorców i powiadomić tę grupę o wydarzeniu. Strona szczegółów wydarzenia pokazuje, do ilu osób dotarłeś/-aś, jakie kampanie zostały wysłane oraz jak rośnie ta grupa odbiorców.