Live Eventsのスタートガイド
特定の時間と場所で起こる出来事について、適切なオーディエンスにリーチできるように、Klaviyoにライブイベントを追加する方法をご確認ください。
ライブイベントとは、時間が限定されているあらゆるイベントのことです。例：店舗内クラス、ポップアップショップ、コラボレーション、週末セール。開催場所は、拠点のいずれか1か所の場合もあれば、複数の拠点の場合もあります。あるいは、ホリデーマーケットやサードパーティの小売業者のように、常設の拠点がまったくない場所で開催されることもあります。LocationsとLive EventsはいずれもLocation Hubの一部であり、それぞれ左側のナビゲーションでAudienceの下に専用の項目があります。
始める前に
- オーナー、管理者、マネージャーには書き込みアクセス権があります。キャンペーンコーディネーター、コンテンツマネージャー、ソーシャルメディアマネージャーには読み取り専用アクセス権があります。
- ライブイベントを作成するために、場所を設定する必要はありません。
ライブイベントでは、プロファイルプロパティは使用されません。プロファイルには、イベントにリンクするセグメントを通じてアクセスします。
ライブイベントを作成
- [オーディエンス] > [ライブイベント]に移動します。
- ［イベントを作成］をクリックしてください。
- 2つの設定ステップ（詳細、セグメント）を完了してください。
イベントの詳細を追加
必須フィールド
- イベント名
- イベントタイプ：コラボレーション、店内イベント、ソーシャルイベント、またはポップアップショップ。該当するものがない場合は、独自に作成してください。
- 開始日時と終了日時
- 場所から取得した住所、または手動で入力した住所
オプションフィールド
- イベントの説明（最大500文字）
- 登録ページやチケット販売ページなどのイベントURL
イベントが発生する場所を選択する
- いずれかの場所で。メインの場所を選択し、次に「メインの場所の住所を使用」を選択して、その場所の住所を住所欄に入力します。
- 複数のロケーションにまたがって。プライマリロケーションを選択してから、[追加のロケーションを選択]の下で他のロケーションを追加します。Klaviyoはこれを使用して、関係するすべてのロケーションに対してセグメントを提案します。
- 他のどこか。クリア：メインの所在地の住所を使用し、住所を手動で入力します。サードパーティの小売業者が主催するポップアップ、マーケット、イベントに使用します。
イベントの時刻には、イベントアドレスから特定されたタイムゾーンが使用されます。
セグメントをリンク
セグメントで、このイベントについてリーチできる顧客を定義します。1つ以上の場所を選択した場合、Klaviyoはそれらの場所にリンクされたセグメントを事前に選択します。そのまま保持することも、削除することも、ほかを検索することもできます。
イベントにロケーションがない場合、何も事前に選択されません。ロケーションの場合と同様に、新しいセグメントを作成するか、既存のセグメントをリンクしてください。
イベントを表示
各イベントには、それぞれ2つのタブ（概要とセグメント）を備えた詳細ページがあります。[概要]タブから、オーディエンスに通知を選択すると、イベントの名前、説明、日付、住所、およびリンクされたセグメントから作成されたプロンプトを使用してComposerが開きます。
アカウントのComposerクレジットが不足している場合でも、プロンプトは開きますが送信できません。
ライブイベントリストには、ステータス、開始日、種類、場所、住所とともに、すべてのイベントが表示されます。イベントは、実施中はLive、終了するとPastとしてマークされます。「カレンダー」に切り替えると、イベントが月ごとに一覧表示されます。これは、各拠点でのイベントの内容や開催日時を共有するのに便利です。
イベントのレポート作成について理解する
全チャネルでリーチした人数の合計
このイベントについて通知した人数を、テキスト、メール、プッシュ、WhatsApp別に分け、すべてのチャネルの合計も表示します。このイベントにリンクされているセグメントに送信されたキャンペーンの受信者数がカウントされます。このイベントが開催されることを何人が知っているかを把握するために使用します。
キャンペーンの成果
このイベントにリンクされているセグメントに送信されたすべてのキャンペーンが記録されるため、キャンペーンページを検索しなくても、すでに送信した内容を確認できます。キャンペーンはリンクされたセグメントを介して照合されるため、このイベントにリンクされたセグメントのうち少なくとも1つに送信された場合にのみ、ここに表示されます。
セグメント
このイベントにリンクされているすべてのセグメント全体の集計データ：プロファイルの合計数、追加されたプロファイル数、除外されたプロファイル数、純増減数に加え、成長チャート。
プロファイルの総数では、プロファイルは所属するセグメントごとに1回カウントされるため、2つのリンクされたセグメントに含まれるプロファイルは2回カウントされます。
イベント収益
イベントの収益は、イベント自体ではなく、イベントがリンクされている場所の[パフォーマンス]タブに表示されます。これにはShopify POSが必要です。リンクされた場所のないイベントには、収益のレポート作成はありません。「場所別レポート作成について」をご覧ください。
トラブルシューティング
[セグメント]タブにデータがありません。
このイベントにはリンクされたセグメントがありません。イベントの設定で追加してください。
キャンペーンパフォーマンスにキャンペーンが表示されません。
キャンペーンは、リンクされたセグメントを通じて照合されます。このイベントに関するキャンペーンであっても、別のオーディエンスに送信されたキャンペーンはここには表示されません。
このイベントの収益はありません。
イベント収益はリンクされたロケーションのパフォーマンスタブに表示され、Shopify POSが必要です。リンクされているロケーションがないイベントには、売上のレポート作成がありません。
ベストプラクティス
- イベントを、リンクできる場所にリンクします。適切なセグメントが事前に選択され、その場所のレポート作成にイベントの収益が表示されるようになります。
- 説明を入力してください。Composerは、オーディエンスに通知する際に、日付や住所とともにこれを使用します。
- 送信前にセグメントをリンクしてください。キャンペーンはセグメントを通じてイベントに紐付けられるため、セグメントがないイベントにはオーディエンスがなく、レポート作成もできません。
達成できること
ライブイベントを追加し、オーディエンスを設定して、そのオーディエンスに通知できます。イベント詳細ページには、リーチした人数、送信したキャンペーン、そしてオーディエンスの増加状況が表示されます。