Aan de slag met Live Events

Ontdek hoe je live-events aan Klaviyo toevoegt, zodat je de juiste doelgroep kunt bereiken over iets dat op een specifieke tijd en plaats plaatsvindt.

Een live event is alles wat tijdgebonden is: een workshop in de winkel, een pop-upwinkel, een samenwerking, een weekendactie. Het kan plaatsvinden op een van je locaties, op meerdere locaties, of op een plek waar je helemaal geen vaste locatie hebt, zoals een kerstmarkt of een externe retailer. Locaties en Live Events maken allebei deel uit van Location Hub en hebben elk hun eigen plek onder Doelgroep in de linkernavigatie.

Voordat je van start gaat

• Eigenaren, beheerders en managers hebben schrijftoegang. Campaigncoördinatoren, contentmanagers en socialmediamanagers hebben alleen-lezen toegang.
• Je hoeft geen locaties in te stellen om een live evenement te maken.

Een livegebeurtenis maken

1. Ga naar Doelgroep > Live events.
2. Klik op Een gebeurtenis maken.
3. Rond de 2 configuratiestappen af: gegevens en segmenten.

Gebeurtenisdetails toevoegen

Verplichte velden

• Gebeurtenisnaam
• Type evenement: samenwerking, evenement in de winkel, sociaal evenement of pop-upwinkel. Als geen van deze van toepassing is, maak je eigen
• Begindatum en -tijd, en einddatum en -tijd
• Een adres, afkomstig van een locatie of handmatig ingevoerd

Optionele velden

• Gebeurtenisbeschrijving, tot 500 tekens
• Gebeurtenis-URL, zoals een registratie- of ticketpagina

Kiezen waar het evenement plaatsvindt

• Op een van je locaties. Selecteer een primaire locatie en selecteer vervolgens Het adres van de primaire locatie gebruiken om het adres van die locatie in te vullen.
• Op meerdere van je locaties. Selecteer een primaire locatie en voeg daarna andere toe onder Extra locaties selecteren. Klaviyo gebruikt dit om segmenten voor te stellen voor elke betrokken locatie.
• Ergens anders. Wissen Gebruik het adres van de primaire locatie en voer het adres zelf in. Gebruik dit voor pop-ups, markten en evenementen die worden georganiseerd bij externe retailers.

Gebeurtenistijden gebruiken de tijdzone die wordt bepaald op basis van je gebeurtenisadres.

Segmenten linken

Segmenten bepalen wie je over dit evenement kunt bereiken. Als je een of meer locaties hebt geselecteerd, selecteert Klaviyo vooraf de segmenten die aan die locaties zijn gekoppeld. Je kunt ze houden, verwijderen of naar andere zoeken.

Als je event geen locatie heeft, wordt er niets vooraf geselecteerd. Maak een nieuw segment aan of koppel bestaande segmenten, op dezelfde manier als je dat voor een locatie zou doen.

Bekijk je gebeurtenis

Elk event heeft een eigen detailpagina met 2 tabs: overzicht en segmenten. Vanaf de tab Overzicht opent Doelgroep informeren Composer met een prompt die is opgebouwd uit de naam, beschrijving, datums, het adres en de gekoppelde segmenten van het event.

De lijst met live-evenementen toont elk evenement met de status, startdatum, het type, locaties en het adres. Evenementen worden als Live gemarkeerd zolang ze bezig zijn en als Afgelopen zodra ze zijn afgelopen. Schakel over naar Agenda om evenementen per maand te zien, wat handig is om te delen wat er gebeurt en wanneer op al je locaties.

Begrijp je eventrapportage

Totaal aantal mensen dat via alle kanalen is bereikt

Hoeveel mensen je over dit event hebt geïnformeerd, uitgesplitst naar sms, e-mail, push en WhatsApp, met een totaal over alle kanalen. Dit telt ontvangers van de campagnes die naar de segmenten zijn verzonden die aan dit event zijn gekoppeld. Gebruik dit om te begrijpen hoeveel mensen weten dat het event plaatsvindt.

Campagneprestaties

Elke campagne die naar de segmenten is verzonden die aan deze gebeurtenis zijn gekoppeld, zodat je een overzicht hebt van wat je al hebt verzonden zonder de campagnepagina te hoeven doorzoeken. Campagnes worden gematcht via gekoppelde segmenten, dus een campagne verschijnt hier alleen als deze is verzonden naar minstens 1 segment dat aan deze gebeurtenis is gekoppeld.

Segmenten

Geaggregeerde gegevens voor alle segmenten die aan deze gebeurtenis zijn gekoppeld: totaal aantal profielen, toegevoegde profielen, verwijderde profielen en nettowijziging, plus een groeigrafiek.

Omzet uit gebeurtenissen

Omzet van een evenement wordt weergegeven op het tabblad Performance van de locatie waaraan het evenement is gekoppeld, niet bij het evenement zelf. Hiervoor heb je Shopify POS nodig. Een evenement zonder gekoppelde locatie heeft geen omzetrapportage. Zie Locatierapportage begrijpen.

Probleemoplossing

Geen gegevens op het tabblad Segmenten.

De gebeurtenis heeft geen gekoppelde segmenten. Voeg ze toe in de instellingen van de gebeurtenis.

Er ontbreekt een campagne in de campagneprestaties.

Campagnes worden gematcht via gekoppelde segmenten. Een campagne die naar een andere doelgroep is verzonden, wordt hier niet weergegeven, zelfs als die over deze gebeurtenis ging.

Geen omzet voor deze gebeurtenis.

Eventomzet wordt weergegeven op het tabblad Performance van de gekoppelde locatie en vereist Shopify POS. Een event zonder gekoppelde locatie heeft geen omzetrapportage.

Best practices

• Koppel de gebeurtenis aan een locatie waar je dat kunt. Hiermee worden de juiste segmenten vooraf geselecteerd en kan de omzet van de gebeurtenis worden weergegeven in de rapportage van die locatie.
• Vul de beschrijving in. Composer gebruikt het, samen met de datums en het adres, wanneer je je doelgroep op de hoogte stelt.
• Koppel segmenten voordat je verstuurt. Campagnes worden via segmenten aan events gekoppeld, dus een event zonder segmenten heeft geen doelgroep en geen rapportage.

Resultaat

Je kunt een live-evenement toevoegen, er een doelgroep aan koppelen en die doelgroep erover informeren. Op je detailpagina voor het evenement zie je hoeveel mensen je hebt bereikt, welke campagnes je hebt verstuurd en hoe die doelgroep groeit.

Extra hulpbronnen