Guia de introdução aos eventos ao vivo
Saiba como adicionar eventos ao vivo ao Klaviyo para alcançar o público certo sobre algo que está acontecendo em um horário e local específicos.
Um evento ao vivo é qualquer coisa com duração determinada: uma aula na loja, uma loja pop-up, uma colaboração, uma promoção de fim de semana. Ele pode acontecer em uma das suas unidades, em várias, ou em algum lugar onde você não tenha uma unidade permanente, como uma feira de fim de ano ou um varejista terceirizado. Unidades e eventos ao vivo fazem parte do Hub de unidades, e cada um tem seu próprio lugar em Público, na navegação à esquerda.
Antes de começar
- Proprietário, Administrador e Gerente têm acesso de gravação. Coordenador de campanha, gerente de conteúdo e gerente de mídia social têm acesso somente leitura.
- Você não precisa configurar nenhum local para criar um evento ao vivo.
Eventos ao vivo não usam uma propriedade de perfil. Os perfis são acessados pelos segmentos que você vincula ao evento.
Crie um evento ao vivo
- Acesse Público > Eventos ao vivo.
- Clique em Criar um evento.
- Conclua as 2 etapas de configuração: detalhes e segmentos.
Adicionar detalhes do evento
Campos obrigatórios
- Nome do evento
- Tipo de evento: colaboração, evento na loja, evento social ou loja pop-up. Se nenhum se aplicar, crie o seu
- Data e hora de início e data e hora de término
- Um endereço, seja de um local ou inserido manualmente
Campos opcionais
- Descrição do evento, até 500 caracteres
- URL do evento, como uma página de inscrição ou de venda de ingressos
Escolher onde o evento acontece
- Em uma das suas unidades. Selecione uma unidade principal e, em seguida, selecione Usar o endereço da unidade principal para preencher o endereço dessa unidade.
- Em vários dos seus locais. Selecione um local principal e, em seguida, adicione outros em Selecionar locais adicionais. A Klaviyo usa isso para sugerir segmentos para todos os locais envolvidos.
- Outro lugar. Limpar Use o endereço da localização principal e insira o endereço você mesmo. Use isto para pop-ups, mercados e eventos realizados em varejistas de terceiros.
Os horários dos eventos usam o fuso horário determinado pelo endereço do evento.
Vincular segmentos
Os segmentos definem quem você pode alcançar sobre este evento. Se você selecionou um ou mais locais, a Klaviyo pré-seleciona os segmentos vinculados a esses locais. Você pode mantê-los, removê-los ou procurar outros.
Se o seu evento não tiver local, nada ficará pré-selecionado. Crie um novo segmento ou vincule segmentos existentes, da mesma forma que você faria para um local.
Ver seu evento
Cada evento tem sua própria página de detalhes com 2 abas: Visão geral e Segmentos. Na aba Visão geral, Notificar público abre o Composer com um prompt criado a partir do nome, da descrição, das datas, do endereço e dos segmentos vinculados do evento.
Se a sua conta estiver sem créditos do Composer, o prompt ainda será aberto, mas não poderá ser enviado.
A lista Live Events mostra todos os eventos, com status, data de início, tipo, locais e endereço. Os eventos ficam marcados como Live enquanto estão acontecendo e como Past quando terminam. Mude para Calendar para ver os eventos organizados por mês, o que é útil para compartilhar o que está acontecendo e quando em todos os seus locais.
Entenda seus relatórios de eventos
Total de pessoas alcançadas nos canais
Quantas pessoas você notificou sobre este evento, detalhado por SMS, e-mail, push e WhatsApp, com um total em todos os canais. Isso conta os destinatários das campanhas enviadas para os segmentos vinculados a este evento. Use isso para entender quantas pessoas sabem que o evento está acontecendo.
Desempenho da campanha
Todas as campanhas enviadas para os segmentos vinculados a este evento, para que você tenha um registro do que já enviou sem precisar procurar na página de campanhas. As campanhas são associadas pelos segmentos vinculados, então uma campanha só aparece aqui se tiver sido enviada para pelo menos 1 segmento vinculado a este evento.
Segmentos
Dados agregados em todos os segmentos vinculados a este evento: total de perfis, perfis adicionados, perfis removidos e variação líquida, além de um gráfico de crescimento.
A contagem total de perfis inclui um perfil uma vez para cada segmento ao qual ele pertence. Assim, um perfil em 2 segmentos vinculados é contado duas vezes.
Receita do evento
A receita de um evento aparece na aba Desempenho do local ao qual o evento está vinculado, e não no próprio evento. Isso exige o Shopify POS. Um evento sem um local vinculado não tem relatórios de receita. Veja Entenda os relatórios de local.
Solução de problemas
Nenhum dado na aba Segmentos.
Este evento não tem segmentos vinculados. Adicione-os nas configurações do evento.
Está faltando uma campanha no desempenho da campanha.
As campanhas são correspondidas por meio de segmentos vinculados. Uma campanha enviada para um público diferente não vai aparecer aqui, mesmo que tenha sido sobre este evento.
Nenhuma receita para este evento.
A receita do evento aparece na aba Desempenho do local vinculado e requer o Shopify POS. Um evento sem local vinculado não tem relatórios de receita.
Práticas recomendadas
- Vincule o evento a um local sempre que possível. Ele pré-seleciona os segmentos certos e permite que a receita do evento apareça nos relatórios desse local.
- Preencha a descrição. O Composer usa isso, junto com as datas e o endereço, quando você notifica seu público.
- Vincule segmentos antes de enviar. As campanhas são associadas a eventos por meio de segmentos. Portanto, um evento sem segmentos não tem público nem relatórios.
Resultado
Você pode adicionar um evento ao vivo, atribuir um público a ele e notificar esse público sobre ele. Sua página de detalhes do evento mostra quantas pessoas você alcançou, quais campanhas você enviou e como esse público está crescendo.