Introdução aos locais
Saiba como adicionar e gerenciar locais físicos no Klaviyo para identificar públicos próximos e segmentar suas campanhas locais. Depois de adicionar um local, você pode criar segmentos com base em proximidade, atribuir uma Propriedades do perfil e ver o desempenho da campanha e o crescimento do segmento em uma única página de detalhes do local. Você também pode iniciar uma campanha por lá, com o Composer preenchendo previamente um prompt com base nos detalhes do seu local.
Localidades não são exclusivas do varejo. Distribuidor, academia, hotel, restaurante, loja de varejo e spa já vêm integrados, e você pode criar seu próprio tipo. Unidades e eventos ao vivo fazem parte do Hub de unidades, e cada um tem seu próprio lugar em Público, na navegação à esquerda.
- Proprietário, administrador e gerente têm acesso de gravação.
- O coordenador da campanha, o gerente de conteúdo e o gerente de mídias sociais têm acesso somente leitura.
Por que usar locais
A maioria das marcas que gerenciam locais físicos mantém essas informações fora do Klaviyo, em planilhas, documentos compartilhados e abas do navegador. Na hora de enviar, você acaba recriando o mesmo contexto manualmente: procurando o CEP certo, encontrando o segmento que você criou no último trimestre, copiando o endereço e o horário de funcionamento para o e-mail.
Locais dão a essas informações um lugar no Klaviyo. Cada local é um registro que você cria uma vez e referencia em todos os lugares, para que seus segmentos, campanhas e dados de perfil apontem para a mesma fonte.
Antes de começar
Decida como você quer adicionar seus locais. A Klaviyo oferece 4 métodos:
- Sincronizar Shopify puxa locais da sua integração do Shopify conectada. Requer que a sincronização do Shopify Markets esteja ativada nas configurações de integração do Klaviyo.
- Carregar um arquivo CSV adiciona vários locais de uma só vez.
- Usar um assistente de IA permite que o ChatGPT, o Claude ou outro assistente de IA adicione locais para você.
- Inserir manualmente adiciona locais, um de cada vez.
O Locations funciona conectando 3 coisas: o próprio local, os segmentos que definem seu público e as Propriedades do perfil que atribuem uma tag a esses perfis. Adicionar o endereço e outros detalhes oferece um lugar para você guardar essas informações. Vincular segmentos e adicionar as Propriedades do perfil é o que permite que você envie para um público local, acompanhe como esse público cresce e consulte os detalhes do local nas suas campanhas.
Criar um local manualmente
- Acesse Público > Locais.
- Clique em Criar um local.
- Selecione Inserir manualmente e clique em Próximo.
- Conclua as etapas de configuração: detalhes, segmentos e propriedade do perfil.
Adicionar detalhes de localização
Campos obrigatórios
- Nome da loja, um nome descritivo como Downtown Boston
- Tipo: Distribuidor, academia, hotel, restaurante, loja de varejo ou spa. Se nenhuma opção se aplicar, crie a sua. O tipo é usado para filtrar sua lista de locais
- Endereço, cidade, estado e CEP
Campos opcionais
- Descrição, como horário de funcionamento ou o que o local oferece
- País, Apartamento ou suíte, Número de telefone, URL do site, E-mail do local, Nome do Gerente, Endereço de e-mail do Gerente
Os detalhes da sua localização são enviados ao Composer quando você promove uma localização, então preencher os campos opcionais torna essa transferência mais útil.
Criar ou vincular segmentos baseados em proximidade
Os segmentos definem o público que a Klaviyo usa quando você lança campanhas para esta localização. Sem um segmento vinculado, uma localização não tem público com atividade e os relatórios ficam vazios.
Vincule segmentos que você já tem ou crie um novo no fluxo. Quando você cria um segmento aqui, a Klaviyo preenche automaticamente um modelo com os detalhes que você inseriu:
- Distância da localização, quão perto um perfil deve estar para entrar no segmento. O padrão é 30 milhas
- Canais de marketing, em quais canais um perfil deve estar inscrito: e-mail, mensagem de texto, Push para celular e WhatsApp
Ajuste o raio, altere os canais ou adicione condições da mesma forma que você faria no construtor de segmentos.
Limites e regras
- Você pode vincular até 20 segmentos por local
- Um segmento pode ser vinculado a apenas 1 local por vez
- Você pode adicionar, vincular ou desvincular segmentos depois em Configurações > Segmentos
Os segmentos já vinculados a outro local são sinalizados com um ícone de aviso. Se você selecionar uma, a Klaviyo informará que ela será desvinculada do local atual e vinculada a este. O crescimento do segmento é medido a partir de quando o segmento foi criado, e não de quando ele foi vinculado. Por isso, ao vincular um segmento existente, você traz junto todo o histórico dele.
As contagens de perfis levam alguns minutos para serem preenchidas após a criação de um novo segmento. Enquanto isso acontece, a guia Segmentos mostra um banner de os dados do segmento estão sendo sincronizados e as métricas aparecem como zero. Os números são preenchidos assim que a sincronização termina.
Adicionar uma propriedade de perfil
A Propriedade do perfil adiciona tags aos perfis nos seus segmentos vinculados com o local próximo a eles. É o que permite que você faça referência a dados de localização de forma dinâmica em campanhas e fluxos e segmente com base no local próximo a um perfil.
A Klaviyo configura isso para você. O nome da propriedade é store_region por padrão, e você pode alterá-lo nesta etapa na primeira vez que configurar isso. Seja qual for o nome que você escolher, ele se aplica a todos os locais na sua conta. O valor é o nome do local; então, um local chamado Austin gera store_region: Austin.
Os perfis são tag automaticamente por meio da associação a segmentos. Qualquer pessoa em um segmento vinculado recebe a propriedade, e qualquer pessoa que entrar no segmento depois vai recebê-la nesse momento.
Você pode editar tanto o nome quanto o valor em Configurações > Propriedades do perfil. Alterar o nome da propriedade a atualiza para todos os locais na sua conta. Alterar o valor atualiza apenas este local. Como o nome é compartilhado, renomeá-lo em qualquer local o altera em todos os lugares; portanto, se você já faz referência à propriedade em modelos, segmentos ou fluxo, verifique-os antes de renomeá-la.
O valor store_region de um perfil é definido quando ele entra em um segmento vinculado e não muda depois disso. Vincular novamente o segmento a outro local, excluir o local ou desvincular o segmento mantém o valor existente no lugar. Apenas perfis que entram em um segmento pela primeira vez recebem o valor da localização atual. Portanto, um segmento que se moveu entre locais pode conter uma mistura de valores.
Alterar o endereço de um local não atualiza os segmentos de proximidade já vinculados a ele. Para segmentar o novo endereço, edite a definição do segmento.
Usar um Assistente de IA
Conecte o Klaviyo ao ChatGPT, ao Claude ou a outro assistente de IA e peça para ele adicionar seus locais. Você só precisa conectar uma vez.
- Navegue até Audience > Locations, clique em Create a location, depois selecione Use an AI assistant e clique em Next.
- No seu assistente de IA, abra as configurações de conectores ou servidores MCP e adicione um conector personalizado.
- Nomeie como Klaviyo e cole o URL do servidor MCP mostrado nesta tela.
- Clique em Conectar ao lado do conector e, em seguida, permita o acesso a esta conta da Klaviyo.
- De volta ao Klaviyo, selecione Conectei meu assistente de IA e clique em Concluído.
Depois que você clicar em Concluído, a Klaviyo levará você de volta para a lista de locais ou para a página inicial de Locais se você ainda não tiver nenhum local.
Ao contrário dos outros métodos, seu assistente não cria um segmento de proximidade, a menos que você peça por um. Diga isso no seu prompt, ou você vai acabar com um local sem público e sem relatórios. De qualquer forma, as Propriedades do perfil são tratadas para você.
Exemplos de prompts
Para um local:
Adicione uma localização ao Klaviyo: Downtown Boston, loja de varejo, 125 Summer St, Boston, MA 02111. Crie um segmento de proximidade vinculado para perfis em um raio de 30 milhas que podem receber e-mail ou mensagem de texto.
Para vários locais ao mesmo tempo:
Adicione esses locais à Klaviyo. Para cada um, use: nome, tipo, endereço, cidade, estado, CEP. Opcional: descrição, número de telefone, URL do site, e-mail do local, nome do gerente, e-mail do gerente. [paste your locations] Para cada local, também crie um segmento de proximidade vinculado para perfis em um raio de 30 milhas que possam receber e-mails ou mensagem de texto. Quando terminar, liste cada local que você criou e confirme que o segmento dele está vinculado.
Pedir a confirmação no final dá a você algo para conferir, o que é importante quando você está adicionando muitos locais de uma só vez.
Os desenvolvedores também podem chamar esses pontos de extremidade diretamente. Consulte Guia de introdução às APIs do Klaviyo e a visão geral da API do Location Hub na documentação para desenvolvedores. Os pontos de extremidade estão em beta, o que significa que você não deve criar um aplicativo com base neles, já que podem mudar. Eles foram pensados para uma configuração pontual por meio de um assistente de IA.
Ver seus dados de localização
Cada local tem sua própria página de detalhes com 4 abas: Campanhas, Segmentos, Eventos ao vivo e Desempenho.
- Campanhas, campanhas enviadas para os segmentos vinculados deste local, além de uma ação de Notificar segmentos que abre o Composer com um prompt criado com base nos detalhes deste local
- Segmentos, contagens de perfil e crescimento em todos os segmentos vinculados
- Eventos ao vivo, eventos neste local, na visualização de lista ou de calendário
- Dados de performance, compra na loja e receita. Preenche depois que você vincular um local da Shopify
Selecione a guia Painel para comparar o crescimento do público em todos os seus locais. Para saber o que cada métrica mede e como ela é calculada, consulte Entendendo relatórios de locais.
Se a sua conta estiver sem créditos do Composer, o aviso de segmentos do Notify ainda vai abrir, mas não poderá ser enviado.
Excluir um local
Excluir um local não exclui mais nada. Seus segmentos, perfis e histórico de pedidos na loja permanecem como estão. Os segmentos vinculados ao local também não são excluídos, então eles permanecem na sua conta e podem ser vinculados a outro local.
Os perfis também mantêm o valor store_region que receberam, então perfis tag store_region: Austin mantêm esse valor mesmo depois que a localidade de Austin é excluída. Para limpar ou alterar esse valor, atualize esses perfis diretamente.
Práticas recomendadas
- Conclua a configuração completa para cada local. Um local sem segmento vinculado não tem público nem relatórios.
- Comece com alguns locais. Adicione de 1 a 3 locais primeiro e confirme se os segmentos e a propriedade do perfil estão corretos antes de adicionar o restante.
- Mantenha a descrição atualizada. O Composer usa isso, junto com o endereço e o horário de funcionamento, quando você promove um local.
- Revise o que a Klaviyo configurou para você. Os segmentos e as Propriedades do perfil são um ponto de partida, e tudo permanece editável nas configurações.
Resultado
Agora você pode adicionar uma localização, dar a ela um público por meio de segmentos vinculados e colocar tag em perfis com a localização que está perto deles. A página de detalhes da sua localização mostra as campanhas que você enviou para esse público e como ele está crescendo.