Introducción a las ubicaciones

Aprende a añadir y gestionar ubicaciones físicas en Klaviyo para poder identificar audiencias cercanas y orientar mejor tus campañas locales. Una vez que añadas una ubicación, podrás crear segmentos basados en la proximidad, asignar una propiedad de perfil y ver el rendimiento de las campañas y el crecimiento de los segmentos, todo desde una sola página de detalles de la ubicación.

• El propietario, Administrador y el Mánager tienen acceso de escritura.
• El coordinador de campaña, el mánager de contenido y el mánager de redes sociales tienen acceso de solo lectura.

Antes de empezar

• Cómo crear una ubicación en Klaviyo
• Cómo crear o vincular segmentos basados en la proximidad a una ubicación
• Cómo añadir una propiedad de perfil vinculada a una ubicación
• Cómo ver el rendimiento de las campañas y los datos de los segmentos desde la página de detalles de la ubicación

Prácticas recomendadas

• Completa el flujo de configuración completo. Crea la ubicación, añade segmentos y una propiedad de perfil para aprovechar al máximo la función.
• Crea o vincula segmentos existentes a tu ubicación. Los segmentos lo impulsan todo en sentido descendente. Sin un segmento vinculado, una ubicación no tiene audiencia activa.
• Añade una propiedad de perfil. Etiqueta los perfiles con una ubicación cuando formen parte de un segmento vinculado. Esto te permite dirigirte mejor a tu audiencia local y te permite elaborar informes más precisos a lo largo del tiempo.
  

Crear una ubicación

1. En Klaviyo, ve a Audiencia > Ubicaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en Crear ubicación.
3. Sigue los pasos que se indican a continuación para completar la configuración.
   

Añadir detalles de la ubicación

En el paso de detalles de la ubicación, introduce los detalles de tu ubicación física.

Campos obligatorios:

• Nombre de la ubicación: un nombre descriptivo para la tienda o el lugar (por ejemplo, el centro de Boston)
• Tipo de ubicación: Seleccione Distribuidor, Gimnasio, Hotel, Restaurante, Tienda Minorista y Spa. Si no se aplica ninguno de estos, puedes introducir un tipo personalizado
• Dirección: La dirección completa, ciudad, estado y Código postal

Campos opcionales:

• Descripción de la ubicación: una breve descripción de la ubicación (por ejemplo, la sede que alberga eventos comunitarios)
• Número de teléfono
• URL del sitio web
• Email de la ubicación
• Nombre del mánager: la persona responsable de la ubicación
• Dirección de correo electrónico del mánager

Crear o vincular segmentos basados en la proximidad

Crea o vincula segmentos existentes que quieras asociar a esta ubicación. Estos segmentos definen la audiencia que Klaviyo utilizará cuando lances campañas.

Crear segmento

Cuando creas un segmento desde el flujo de configuración de ubicación, Klaviyo preestablece una plantilla de segmento con las siguientes condiciones:

• Código postal: perfiles cercanos a una ubicación en función del Código postal
• Estado de la suscripción: perfiles que han dado su consentimiento para acceder a uno o varios canales:
  • Email
  • SMS
  • Push
  • WhatsApp

Limitaciones y reglas:

• Puedes vincular hasta 20 segmentos por ubicación.
• Cada segmento solo se puede vincular a una ubicación a la vez (relación 1:1).
• Puedes añadir o eliminar segmentos después de la configuración al ir a la configuración de la ubicación.

Añadir una propiedad de perfil

En el paso de propiedad de perfil, añade una propiedad de perfil para etiquetar perfiles en segmentos vinculados en función de su proximidad a la ubicación. Esto te ayudará a crear audiencias más precisas y a hacer un seguimiento del comportamiento específico de cada ubicación a lo largo del tiempo.

Límites y reglas:

• Cada ubicación admite una propiedad de perfil (relación 1:1).
• Puedes editar o actualizar la propiedad de perfil en cualquier momento desde la configuración de la ubicación.

Ver el rendimiento de las campañas

Después de la configuración, la página de detalles de tu ubicación muestra todas las campañas que utilizaron los segmentos vinculados a esta ubicación. Usa esta vista para hacer un seguimiento del rendimiento con tu audiencia local con interacción.

Ver datos del segmento

La sección de segmentos de la página de detalles de tu ubicación muestra datos agregados de todos los segmentos vinculados a esta ubicación. Utilízalo para monitorizar cómo está creciendo tu audiencia local a lo largo del tiempo, incluidos los recuentos totales de perfiles, los perfiles añadidos, los perfiles eliminados y el cambio neto.

Recursos adicionales