Aan de slag met Locaties
Leer hoe je fysieke locaties toevoegt en beheert in Klaviyo, zodat je doelgroepen in de buurt kunt identificeren en je lokale campagnes kunt targeten. Zodra je een locatie toevoegt, kun je segmenten op basis van nabijheid maken, een profieleigenschap toewijzen en campagneprestaties en segmentgroei bekijken vanuit één detailpagina voor de locatie. Je kunt daar ook een campagne starten, waarbij Composer alvast een prompt invult op basis van de details van je locatie.
Locaties zijn niet alleen voor de detailhandel. Distributeur, sportschool, hotel, restaurant, winkel in de detailhandel en spa zijn ingebouwd, en je kunt je eigen type maken. Locaties en Live Events maken allebei deel uit van Location Hub en hebben elk hun eigen plek onder Doelgroep in de linkernavigatie.
- eigenaar, Beheerder en beheerder hebben schrijftoegang.
- Campagnecoördinator, contentmanager en socialemediamanager hebben alleen-lezen-toegang.
Waarom locaties gebruiken
De meeste merken die fysieke locaties beheren, houden die informatie buiten Klaviyo, in spreadsheets, gedeelde documenten en browsertabbladen. Als het tijd is om te verzenden, bouw je uiteindelijk steeds dezelfde context handmatig opnieuw op: je zoekt de juiste postcode op, je vindt het segment dat je vorig kwartaal hebt gemaakt en je kopieert het adres en de openingstijden in de e-mail.
Locaties geven die informatie een plek in Klaviyo. Elke locatie is een record dat je één keer aanmaakt en overal naar verwijst, zodat je segmenten, campagnes en profielgegevens allemaal naar dezelfde bron verwijzen.
Voordat je van start gaat
Bepaal hoe je je locaties wilt toevoegen. Klaviyo biedt 4 methoden:
- Sync Shopify haalt locaties op uit je gekoppelde Shopify-integratie. Vereist dat Shopify Markets-synchronisatie is ingeschakeld in de instellingen van je Klaviyo-integratie.
- Een CSV-bestand uploaden voegt in één keer veel locaties toe.
- Een AI-assistent gebruiken laat ChatGPT, Claude of een andere AI-assistent locaties voor je toevoegen.
- Handmatig invoeren voegt locaties één voor één toe.
Locations werkt door 3 dingen met elkaar te verbinden: de locatie zelf, de segmenten die het publiek definiëren, en de profieleigenschap die die profielen tagt. Door het adres en andere gegevens toe te voegen, heb je één plek om die informatie te bewaren. Door segmenten te koppelen en de profieleigenschap toe te voegen, kun je naar een lokaal publiek verzenden, bijhouden hoe dat publiek groeit en de locatiegegevens in je campagnes gebruiken.
Een locatie handmatig maken
- Ga naar Publiek > Locaties.
- Klik op Locatie maken.
- Selecteer Handmatig invoeren en klik daarna op Volgende.
- Voltooi de installatiestappen: details, segmenten en profieleigenschap.
Locatiegegevens toevoegen
Verplichte velden
- Naam van de winkel, een beschrijvende naam zoals Downtown Boston
- Type: distributeur, sportschool, hotel, restaurant, detailhandel, of spa. Als geen van deze van toepassing is, maak je je eigen type. Type wordt gebruikt om je locatieslijst te filteren
- Straatadres, plaats, provincie en postcode
Optionele velden
- Beschrijving, zoals openingstijden of wat de locatie te bieden heeft
- Land, Appartement of suite, Telefoonnummer, Website-URL, E-mailadres van locatie, Naam van de manager, E-mailadres van de manager
De gegevens van je locatie worden aan Composer doorgegeven wanneer je een locatie promoot, dus door de optionele velden in te vullen wordt die overdracht nuttiger.
Op nabijheid gebaseerde segmenten maken of koppelen
Segmenten bepalen welk publiek Klaviyo gebruikt wanneer je campagnes voor deze locatie lanceert. Zonder een gekoppeld segment heeft een locatie geen actief publiek en blijft de rapportage leeg.
Koppel segmenten die je al hebt, of maak een nieuwe aan in de flow. Wanneer je hier een segment maakt, vult Klaviyo alvast een template in met de gegevens die je hebt ingevoerd:
- Afstand vanaf locatie, hoe dicht een profiel bij moet zijn om deel te nemen aan het segment. De standaardinstelling is 30 mijl
- Marketingkanalen, voor welke kanalen een profiel aangemeld moet zijn: e-mail, tekstbericht, Mobile Push en WhatsApp
Pas de straal aan, wijzig de kanalen of voeg voorwaarden toe op dezelfde manier als in de segment builder.
Limieten en regels
- Je kunt per locatie tot 20 segmenten koppelen
- Een segment kan maar aan 1 locatie tegelijk worden gekoppeld
- Je kunt segmenten later toevoegen, koppelen of ontkoppelen in Instellingen > Segmenten
Segmenten die al aan een andere locatie zijn gekoppeld, worden gemarkeerd met een waarschuwingspictogram. Als je er één selecteert, laat Klaviyo je weten dat deze wordt ontkoppeld van de huidige locatie en gekoppeld aan deze locatie. Segmentgroei wordt gemeten vanaf het moment dat het segment is gemaakt, niet vanaf het moment dat het is gekoppeld. Als je dus een bestaand segment koppelt, neem je de volledige geschiedenis daarvan mee.
Profielaantallen hebben een paar minuten nodig om ingevuld te worden nadat er een nieuw segment is gemaakt. Terwijl dat gebeurt, toont de tab Segmenten een banner met Segmentgegevens worden gesynchroniseerd en staan de meetwaarden op nul. De cijfers worden ingevuld zodra het synchroniseren klaar is.
Profieleigenschappen toevoegen
De profieleigenschap tagt profielen in je gekoppelde segmenten met de locatie waar ze in de buurt zijn. Zo kun je locatiedata dynamisch gebruiken in campagnes en flows, en segmenteren op de locatie waar een profiel in de buurt is.
Klaviyo stelt dit voor je in. De eigenschapsnaam staat standaard ingesteld op store_region. Je kunt dit in deze stap aanpassen wanneer je dit de eerste keer instelt. Welke naam je ook kiest, die geldt voor elke locatie in je account. De waarde is de locatienaam, dus een locatie met de naam Austin levert store_region: Austin op.
Profielen worden automatisch getagd via segmentlidmaatschap. Iedereen in een gekoppeld segment ontvangt de eigenschap, en iedereen die later lid wordt van het segment ontvangt deze dan.
Je kunt zowel de naam als de waarde bewerken in Instellingen > Profieleigenschap. Als je de naam van de eigenschap wijzigt, wordt die op elke plek in je account bijgewerkt. Als je de waarde wijzigt, wordt alleen deze locatie bijgewerkt. Omdat de naam wordt gedeeld, wordt die overal gewijzigd als je hem op één plek hernoemt. Dus als je al naar de profieleigenschap verwijst in templates, segmenten of flows, controleer die dan voordat je hem hernoemt.
De store_region-waarde van een profiel wordt ingesteld wanneer het profiel een gekoppeld segment binnenkomt en verandert daarna niet meer. Door het segment opnieuw te koppelen aan een andere locatie, de locatie te verwijderen of het segment te ontkoppelen, blijft de bestaande waarde staan. Alleen profielen die voor het eerst een segment binnenkomen, ontvangen de waarde van de huidige locatie. Een segment dat tussen locaties is verplaatst, kan daarom een mix van waarden bevatten.
Als je het adres van een locatie wijzigt, worden de nabijheidssegmenten die er al aan zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Bewerk de segmentdefinitie om je te richten op het nieuwe adres.
Een AI-assistent gebruiken
Koppel Klaviyo aan ChatGPT, Claude of een andere AI-assistent en vraag die om je locaties toe te voegen. Je hoeft maar één keer te koppelen.
- Ga naar Doelgroep > Locaties, klik op Een locatie maken, selecteer vervolgens Een AI-assistent gebruiken en klik op Volgende.
- Open in je AI-assistent de instellingen voor connectors of MCP-servers en voeg een aangepaste connector toe.
- Noem het Klaviyo en plak de MCP-server-URL die op dit scherm wordt weergegeven.
- Klik naast de connector op Verbinden en sta vervolgens toegang toe tot dit Klaviyo-account.
- Terug in Klaviyo selecteer je Ik heb mijn AI-assistent verbonden en klik je op Klaar.
Nadat je op Klaar hebt geklikt, brengt Klaviyo je terug naar je locatieslijst, of naar de startpagina Locaties als je nog geen locaties hebt.
In tegenstelling tot de andere methoden maakt je assistent pas een nabijheidssegment aan als je erom vraagt. Zeg dat in je prompt, anders eindig je met een locatie zonder doelgroep en zonder rapportage. De profieleigenschap wordt hoe dan ook voor je afgehandeld.
Voorbeeldprompts
Voor één locatie:
Voeg een locatie toe aan Klaviyo: Downtown Boston, winkel in de detailhandel, 125 Summer St, Boston, MA 02111. Maak een gekoppeld nabijheidssegment voor profielen binnen 30 mijl die e-mail of een tekstbericht kunnen ontvangen.
Voor meerdere locaties tegelijk:
Voeg deze locaties toe aan Klaviyo. Gebruik voor elke locatie: naam, type, straatadres, plaats, staat, postcode. Optioneel: beschrijving, telefoonnummer, website-URL, e-mailadres van de locatie, naam van de manager, e-mailadres van de manager. [paste your locations] Maak voor elke locatie ook een gekoppeld nabijheidssegment voor profielen binnen 30 miles die e-mail of een tekstbericht kunnen ontvangen. Als je klaar bent, zet je elke locatie die je hebt gemaakt op een rij en bevestig je dat het segment is gekoppeld.
Door aan het einde om bevestiging te vragen, heb je iets om mee te vergelijken, wat belangrijk is wanneer je veel locaties tegelijk toevoegt.
Ontwikkelaars kunnen deze eindpunten ook rechtstreeks aanroepen. Bekijk Aan de slag met Klaviyo API's en het overzicht van de Location Hub API in de ontwikkelaarsdocumentatie. De eindpunten zijn in bèta, wat betekent dat je er geen applicatie op moet bouwen, omdat ze kunnen veranderen. Ze zijn bedoeld voor eenmalige configuratie via een AI-assistent.
Bekijk je locatiegegevens
Elke locatie heeft een eigen detailpagina met 4 tabbladen: campagnes, segmenten, live evenementen en prestaties.
- Campagnes, campagnes die zijn verzonden naar de aan deze locatie gekoppelde segmenten, plus een actie Segmenten op de hoogte brengen die Composer opent met een prompt die is opgebouwd op basis van de gegevens van deze locatie
- Segmenten, profielaantallen en groei in alle gekoppelde segmenten
- Live-evenementen, evenementen op deze locatie, in lijst- of kalenderweergave
- Prestaties, aankoop- en omzetgegevens in de winkel. Wordt ingevuld zodra je een Shopify-locatie koppelt
Selecteer het tabblad dashboard om de groei van je doelgroep te vergelijken voor al je locaties. Ga voor wat elke meetwaarde meet en hoe deze wordt berekend naar Locatierapportage begrijpen.
Als je account geen Composer-tegoeden meer heeft, wordt de prompt voor Segmenten melden nog steeds geopend, maar kan deze niet worden verzonden.
Een locatie verwijderen
Het verwijderen van een locatie verwijdert niets anders. Je segmenten, profielen en bestelgeschiedenis in de winkel blijven zoals ze zijn. Segmenten die aan de locatie zijn gekoppeld, worden ook niet verwijderd, dus ze blijven in je account en kunnen aan een andere locatie worden gekoppeld.
Profielen behouden ook de store_region-waarde die ze hebben gekregen, dus profielen die getagd zijn met store_region: Austin behouden die waarde nadat de locatie Austin is verwijderd. Om dit te wissen of te wijzigen, werk je die profielen rechtstreeks bij.
Best practices
- Voltooi de volledige installatie voor elke locatie. Een locatie zonder gekoppeld segment heeft geen doelgroep en geen rapportage.
- Begin met een paar locaties. Voeg eerst 1 tot 3 locaties toe en bevestig dat de segmenten en profieleigenschap er goed uitzien voordat je de rest toevoegt.
- Houd de beschrijving up-to-date. Composer gebruikt dit, samen met het adres en de openingstijden, wanneer je een locatie promoot.
- Bekijk wat Klaviyo voor je heeft ingesteld. Segmenten en de profieleigenschap zijn een startpunt, en alles blijft bewerkbaar in de instellingen.
Resultaat
Je kunt nu een locatie toevoegen, er een doelgroep aan geven via gekoppelde segmenten en profielen taggen met de locatie waar ze in de buurt zijn. Op de detailpagina van je locatie zie je welke campagnes je naar die doelgroep hebt gestuurd en hoe die groeit.