Locatierapportage begrijpen

Ontdek wat elke meetwaarde op je locatiedetailpagina meet, hoe Klaviyo die berekent en waarom de cijfers kunnen afwijken van je Shopify dashboard.

Voordat je van start gaat

• Eigenaren, beheerders en managers hebben schrijftoegang. Campaigncoördinatoren, contentmanagers en socialmediamanagers hebben alleen-lezen toegang.
• Elke locatiedetailpagina bevat rapportage over campagnes, segmenten en live events.
• Op het tabblad Prestaties zie je winkeldata zodra je een Shopify-locatie hebt gekoppeld. Zonder gekoppelde locatie is het tabblad leeg.

Waar de cijfers vandaan komen

Elk cijfer op het tabblad Prestaties is afkomstig van Placed Order-events op Klaviyo-profielen, niet rechtstreeks van Shopify. Een aankoop verschijnt alleen als Klaviyo deze aan een profiel kan koppelen, dus offline of anonieme aankopen worden niet meegeteld.

Dit is de belangrijkste reden waarom je Klaviyo-cijfers lager zijn dan je Shopify dashboard. Shopify telt elke transactie. Klaviyo telt de transacties die het aan een klant kan koppelen.

Campagnes

Recente locatiecampagnes toont alle campagnes die naar de segmenten zijn verzonden die aan deze locatie zijn gekoppeld, met ontvangers en klikpercentage (CR). Campagnes worden gematcht via gekoppelde segmenten, dus een campagne verschijnt hier alleen als deze is verzonden naar ten minste 1 segment dat aan deze locatie is gekoppeld.

Gebruik deze weergave als een overzicht van wat je al over een locatie hebt verzonden, zonder de campagnepagina te hoeven doorzoeken.

Met 'Segmenten op de hoogte stellen' open je Composer met een prompt die is opgebouwd op basis van de details van deze locatie. Selecteer 'Markeren als voltooid' zodra je het hebt verstuurd.

Segmenten

Geaggregeerde gegevens voor alle gekoppelde segmenten: totaal aantal profielen, toegevoegde profielen, verwijderde profielen en nettowijziging, plus een groeigrafiek en een tabel met elk gekoppeld segment.

Profielaantallen hebben een paar minuten nodig om ingevuld te worden nadat er een nieuw segment is gemaakt. Er verschijnt een banner met Segment-gegevens worden gesynchroniseerd terwijl dat gebeurt, en de meetwaarden staan op nul tot het klaar is.

Segmentgroei wordt gemeten vanaf het moment dat het segment is aangemaakt, niet vanaf het moment dat het aan een locatie werd gekoppeld. Als je een bestaand segment koppelt, wordt de volledige geschiedenis ervan meegenomen, en ontkoppelen of opnieuw koppelen reset niets.

Prestaties

Totale aankopen, bruto-omzet, netto-omzet en terugbetalingen

• Totaal aantal aankopen, bestellingen in de winkel op deze locatie in het datumbereik
• Bruto-omzet, totale waarde van die bestellingen
• Terugbetalingen, alleen volledige terugbetalingen. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet inbegrepen
• Nettowinst, brutowinst minus terugbetalingen. Omdat alleen volledige terugbetalingen worden meegeteld, worden gedeeltelijke terugbetalingen niet afgetrokken

aankoopactiviteit

Aankopen in de loop van de tijd en unieke kopers in de loop van de tijd. Unieke kopers telt afzonderlijke profielen, dus een klant die 3 keer kocht binnen het bereik telt één keer mee.

Aankoopactiviteit komt van Shopify Placed Order-events met een bronnaam van pos. Deze gebeurtenissen komen bij Klaviyo binnen via je Shopify-integratie, ongeacht of je Locaties hebt ingesteld.

In juli 2026 begon Klaviyo Locatienaam en Locatie-ID vast te leggen als velden op het hoogste niveau van deze events. Daarvoor kwam de winkel alleen binnen als een geneste waarde waarover Klaviyo geen rapportage kon maken, dus rapportage voor aankopen in de winkel begint op 24-07-2026 en eerdere aankopen kunnen niet met terugwerkende kracht worden aangevuld.

Trechter campagne-naar-aankoop

Hoeveel campagneontvangers hebben in deze vestiging een aankoop in de winkel gedaan, weergegeven als ontvangers, kopers en conversiepercentage. Gebruik de vervolgkeuzelijst om te filteren op één campagne.

De vervolgkeuzelijst toont campagnes die zijn verzonden naar de segmenten die aan deze locatie zijn gekoppeld. Klaviyo kijkt vervolgens naar de profielen in die segmenten en hun aankopen in de winkel. Een aankoop telt mee als deze binnen 14 dagen na de verzending plaatsvindt. Dit is een eenvoudige reeks: een campagne gevolgd door een aankoop in de winkel, in plaats van vastgelegde attributie.

Omdat dit begint bij je gekoppelde segmenten, meet het hoe je lokale doelgroep reageerde, niet het totale winkelverkeer uit een campagne. Een klant die de campagne via een andere doelgroep ontving, of die binnenliep zonder in een gekoppeld segment te zitten, wordt niet meegeteld.

Aankoop-naar-abonnees-trechter

Per marketingkanaal: het geschatte aantal klanten dat zich heeft aangemeld voor marketing nadat ze op deze locatie een aankoop in de winkel hebben gedaan. Gebruik dit om te zien hoe je abonneelijst op elke locatie groeit en hoe effectief medewerkers shoppers aanmoedigen om zich aan te melden.

Shopify stuurt Klaviyo 2 afzonderlijke soorten informatie: dat een klant een aankoop heeft gedaan op een specifieke locatie, en dat een klant zich heeft aangemeld voor marketing. Shopify koppelt deze niet, dus Klaviyo gebruikt timing om te schatten waar de aanmelding heeft plaatsgevonden. Als een klant zich binnen 24 uur na een aankoop in de winkel aanmeldt, wordt die aanmelding toegewezen aan de locatie.

Wat wordt meegeteld

• Een klant koopt iets bij je locatie in Boston en meldt zich bij het afrekenen aan voor tekstberichten.
• Een klant koopt op maandag iets bij je vestiging in Boston en meldt zich vervolgens op dinsdag via je website aan, binnen 24 uur.

Het tweede geval is waarom dit een schatting is. Het is nuttig om te lezen over lijstgroei per locatie, maar het garandeert niet dat elke inschrijving in persoon heeft plaatsgevonden.

Een klant die zich aanmeldt voor zowel e-mail als tekstberichten wordt één keer meegeteld in elke rij. Kanaalcijfers overlappen en moeten niet bij elkaar worden opgeteld.

Kopers omvat iedereen die op deze locatie heeft gekocht, ongeacht of ze zich al hadden aangemeld, terwijl de aantallen per kanaal alleen eerste opt-ins omvatten. Bij een gevestigd merk staan de meeste winkelkopers al op je lijst, waardoor deze percentages vanzelf laag zijn. Vergelijk ze tussen locaties en over de tijd, in plaats van ze te lezen als een conversiepercentage.

Wat je nodig hebt

E-mailabonnementen worden meegeteld voor alle Shopify POS-abonnementen. Om abonnementsaanmeldingen via een tekstbericht in de winkel hier te laten verschijnen, heb je ook het volgende nodig:

• Shopify POS Pro op die locatie, in plaats van de standaard Shopify POS. POS Pro wordt per locatie gefactureerd, dus je hebt het misschien op sommige locaties wel en op andere niet
• Een ondersteunde Klaviyo sms-regio
• Sms-synchronisatie ingeschakeld in je Shopify-integratie-instellingen, met een geselecteerde lijst
• Een opt-in die niet is afgeschermd op basis van leeftijd

Omzet uit live gebeurtenissen

Omzet uit aankopen in de winkel op deze locatie, voor elk live evenement dat daar wordt gehouden. Omzet wordt meegeteld tijdens het evenement zelf, vanaf het exacte begintijdstip tot het exacte eindtijdstip. Een evenement dat op 14 mei loopt van 14.00 tot 18.00 uur telt alleen aankopen die in die 4 uur zijn gedaan.

Locatiedashboard

Selecteer het tabblad dashboard om unieke profielen voor al je locaties te zien en groei tussen locaties te vergelijken.

Probleemoplossing

Tekstbericht toont nul in de trechter van aankoop naar abonnees.

Controleer de vereisten hierboven. Elk afzonderlijk levert nul op, zelfs wanneer klanten zich bij de kassa aanmelden. POS Pro is per locatie, dus controleer of het specifiek voor deze locatie is ingeschakeld, niet alleen ergens in je account. Als ze allemaal aanwezig zijn, betekent een nul dat er op deze locatie in het geselecteerde datumbereik geen eerste abonnementen zijn geregistreerd.

Elk kanaal toont nul, of een trechter geeft aan: Geen aankoopgegevens van campagnes voor dit tijdbereik of Geen aankoopgegevens in de winkel voor dit tijdbereik.

Controleer of Shopify Markets is ingeschakeld en check Settings > Shopify om zeker te weten dat er minimaal 1 Shopify-locatie is gekoppeld. Check ook of je datumbereik overeenkomt met wanneer je locatiegegevens zijn begonnen met synchroniseren.

Je segmenten hebben maar heel weinig profielen.

Proximity-segmenten zijn afhankelijk van locatiedata in je profielen. Als veel van je profielen geen locatie- of geo-IP-data hebben, kunnen ze niet aan een locatie worden gekoppeld en zullen je segmenten klein zijn. Locatiedata verzamelen via je aanmeldingsformulieren helpt.

Je segmentmeetwaarden tonen direct na het instellen nul.

Segmentgegevens hebben een paar minuten nodig om te worden geladen. Terwijl dat gebeurt, verschijnt er een banner met de melding dat segmentgegevens worden gesynchroniseerd. Wacht tot het is gewist en vernieuw daarna.

Recente activiteit ontbreekt.

Aankoopgegevens verschijnen zodra de Placed Order-gebeurtenis Klaviyo bereikt, dus er is geen vertraging in de rapportage om af te wachten. Als een recente aankoop ontbreekt, controleer dan of de bestelling afkomstig was van een gekoppelde Shopify-locatie en of je datumbereik deze omvat.

De cijfers komen niet overeen met je Shopify dashboard.

Bekijk hierboven waar de cijfers vandaan komen.

Het tabblad Prestaties bevat geen gegevens.

Het tabblad wordt ingevuld zodra je een Shopify-locatie koppelt. Het sluiten van de banner Je Shopify-locaties koppelen, via het sluitpictogram of Ik gebruik Shopify POS niet, heeft hierop geen invloed. De banner verwijst je alleen door naar de functie.

Best practices

• Vergelijk locaties in plaats van cijfers los van elkaar te lezen. Abonnees- en conversiecijfers zijn het meest nuttig in vergelijking met je andere locaties.
• Controleer je datumbereik. De rapportage begint wanneer locatiedata voor je account werden gesynchroniseerd.

Resultaat

Je kunt elke meetwaarde op je locatiedetailpagina bekijken, uitleggen waar de cijfers vandaan komen en het verschil zien tussen een rapportagekloof en een echte nul.

Extra hulpbronnen