Zrozumienie raportowania lokalizacji

Dowiedz się, co mierzy każda metryka na stronie szczegółów lokalizacji, jak Klaviyo ją oblicza i dlaczego liczby mogą różnić się od tych na Twoim pulpicie Shopify.

Kilka słów na początek

• Właściciele, administratorzy i zarządcy mają dostęp do zapisu. Koordynator kampanii, menedżer treści i menedżer mediów społecznościowych mają dostęp tylko do odczytu.
• Każda strona szczegółów lokalizacji zawiera raportowanie kampanii, segmentów i wydarzeń na żywo.
• Karta Performance pokazuje dane ze sklepu stacjonarnego, gdy masz połączoną lokalizację Shopify. Bez połączonej lokalizacji karta jest pusta.

Skąd biorą się te liczby

Każda liczba na karcie Performance pochodzi ze zdarzeń Placed Order na profilach Klaviyo, a nie bezpośrednio z Shopify. Zakup pojawia się tylko wtedy, gdy Klaviyo może dopasować go do profilu, więc zakupy offline lub anonimowe nie są uwzględniane.

To główny powód, dla którego Twoje liczby w Klaviyo są niższe niż na pulpicie Shopify. Shopify zlicza każdą transakcję. Klaviyo zlicza te, które może powiązać z klientem.

Kampanie

Lista ostatnich kampanii dla lokalizacji zawiera wszystkie kampanie wysłane do segmentów połączonych z tą lokalizacją, wraz z odbiorcami i wskaźnikiem kliknięć. Kampanie są dopasowywane na podstawie połączonych segmentów, więc kampania pojawi się tutaj tylko wtedy, gdy została wysłana do co najmniej 1 segmentu połączonego z tą lokalizacją.

Użyj tego widoku jako zapisu tego, co już wysłałeś(-aś) dotyczącego lokalizacji, bez konieczności przeszukiwania strony kampanii.

Powiadomienie o otwarciu segmentów otwiera Composer z promptem utworzonym na podstawie szczegółów tej lokalizacji. Wybierz Oznacz jako gotowe, gdy już to wyślesz.

Segmenty

Zagregowane dane ze wszystkich połączonych segmentów: łączna liczba profili, dodane profile, usunięte profile i zmiana netto, a także wykres wzrostu oraz tabela dla każdego połączonego segmentu.

Liczby profili zaczynają się wyświetlać dopiero po kilku minutach od utworzenia nowego segmentu. Podczas synchronizacji pojawia się baner „Trwa synchronizacja danych segmentu”, a metryki pokazują zero, dopóki proces się nie zakończy.

Wzrost segmentu jest mierzony od momentu utworzenia segmentu, a nie od momentu połączenia go z lokalizacją. Połączenie istniejącego segmentu przenosi całą jego historię, a odłączenie lub ponowne połączenie niczego nie resetuje.

Skuteczność

Łączna liczba zakupów, przychód brutto, przychód netto i zwroty

• Łączna liczba zakupów, zamówienia w sklepie stacjonarnym w tej lokalizacji w tym zakresie dat
• Przychód brutto, łączna wartość tych zamówień
• Zwroty, tylko pełne zwroty. Zwroty częściowe nie są uwzględnione
• Przychód netto, przychód brutto pomniejszony o zwroty. Ponieważ uwzględniane są tylko pełne zwroty, zwroty częściowe nie są odliczane

aktywność zakupowa

Zakupy na przestrzeni czasu i unikalni kupujący na przestrzeni czasu. Metryka „Unikalni kupujący” zlicza unikalne profile, więc klient, który kupił 3 razy w tym zakresie, jest liczony tylko raz.

Aktywność zakupowa pochodzi ze zdarzeń Shopify Placed Order z nazwą źródła pos. Te zdarzenia trafiają do Klaviyo przez twoją integrację Shopify, niezależnie od tego, czy masz skonfigurowane Locations.

W lipcu 2026 r. Klaviyo zaczęło zapisywać Nazwę lokalizacji i Identyfikator lokalizacji jako pola najwyższego poziomu w tych zdarzeniach. Wcześniej sklep trafiał tylko jako zagnieżdżona wartość, na podstawie której Klaviyo nie mogło prowadzić raportowania, więc raportowanie w sklepie stacjonarnym zaczyna się od 24 lipca 2026 r., a wcześniejszych zakupów nie da się uzupełnić wstecz.

Lejek sprzedażowy od kampanii do zakupu

Ilu odbiorców kampanii dokonało zakupu w sklepie stacjonarnym w tej lokalizacji — pokazane jako odbiorcy, kupujący i wskaźnik konwersji. Użyj listy rozwijanej, aby filtrować do jednej kampanii.

Lista rozwijana zawiera kampanie wysłane do segmentów powiązanych z tą lokalizacją. Klaviyo następnie analizuje profile w tych segmentach i ich zakupy w sklepie stacjonarnym. Zakup jest liczony, jeśli nastąpi w ciągu 14 dni od wysyłki. To prosta sekwencja: kampania, po której następuje zakup w sklepie stacjonarnym, a nie zarejestrowana atrybucja.

Ponieważ punkt wyjścia stanowią Twoje połączone segmenty, mierzy to, jak zareagowali Twoi lokalni odbiorcy, a nie łączny ruch w sklepie z kampanii. Klient, który otrzymał kampanię za pośrednictwem innej grupy odbiorców lub wszedł do sklepu, nie należąc do połączonego segmentu, nie jest uwzględniany.

Lejek sprzedażowy od zakupu do subskrypcji

Dla każdego kanału marketingowego: szacowana liczba klientów, którzy zasubskrybowali marketing po dokonaniu zakupu w sklepie stacjonarnym w tej lokalizacji. Użyj tego, aby sprawdzić, jak rośnie Twoja lista subskrybentów w każdej lokalizacji oraz jak skutecznie pracownicy zachęcają kupujących do wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.

Shopify wysyła do Klaviyo dwa oddzielne informacje: że klient dokonał zakupu w określonej lokalizacji oraz że klient subskrybował marketing. Shopify ich nie łączy, więc Klaviyo wykorzystuje czas, aby oszacować, gdzie doszło do subskrypcji. Gdy klient subskrybuje w ciągu 24 godzin od zakupu w sklepie stacjonarnym, ta subskrypcja jest przypisywana do tej lokalizacji.

Co jest zliczane

• Klient kupuje coś w Twojej lokalizacji w Bostonie i podczas płatności zapisuje się na wiadomości tekstowe.
• Klient kupuje coś w Twojej lokalizacji w Bostonie w poniedziałek, a następnie subskrybuje przez Twoją stronę internetową we wtorek, w ciągu 24 godzin.

Drugi przypadek pokazuje, dlaczego to tylko szacunek. To przydatna lektura o wzroście listy według lokalizacji, ale nie daje gwarancji, że każda subskrypcja nastąpiła osobiście.

Klient, który wyrazi zgodę zarówno na e-mail, jak i na wiadomości tekstowe, jest liczony raz w każdym wierszu. Liczby dla kanału nakładają się na siebie i nie należy ich sumować.

„Kupujący” obejmuje wszystkich, którzy kupili w tej lokalizacji — niezależnie od tego, czy już wcześniej subskrybowali — natomiast liczby dla kanału uwzględniają tylko osoby, które zapisały się po raz pierwszy. W przypadku ugruntowanej marki większość kupujących w sklepie stacjonarnym jest już na Twojej liście, więc te wartości procentowe są naturalnie niskie. Porównuj je między lokalizacjami i w czasie, zamiast odczytywać je jako wskaźnik konwersji.

Czego potrzebujesz

Subskrypcje e-mail są liczone we wszystkich planach Shopify POS. Aby wyświetlały się tutaj subskrypcje wiadomości tekstowych w sklepie stacjonarnym, potrzebujesz też:

• Shopify POS Pro w tej lokalizacji, zamiast standardowego Shopify POS. POS Pro jest rozliczany za lokalizację, więc możesz mieć go w niektórych lokalizacjach, a w innych nie
• Obsługiwany region Klaviyo SMS
• Włączona synchronizacja SMS w ustawieniach integracji z Shopify, z wybraną listą
• Subskrypcja bez weryfikacji wieku

Przychód z wydarzeń na żywo

Przychód z zakupów w sklepie stacjonarnym w tej lokalizacji dla każdego wydarzenia na żywo, które się tam odbyło. Przychód jest liczony w trakcie samego wydarzenia — od jego dokładnej godziny rozpoczęcia do jego dokładnej godziny zakończenia. Wydarzenie trwające od 2:00 PM do 6:00 PM 14 maja uwzględnia tylko zakupy dokonane w tych czterech godzinach.

Pulpit lokalizacji

Wybierz kartę Pulpit, aby zobaczyć unikalne profile we wszystkich swoich lokalizacjach i porównać między nimi wzrost.

Rozwiązywanie problemów

Wiadomość tekstowa pokazuje zero w lejku sprzedażowym zakupów do subskrybentów.

Sprawdź wymagania powyżej. Każdy z nich sam w sobie daje wynik 0, nawet gdy klienci zapisują się przy kasie. POS Pro działa dla każdej lokalizacji, więc sprawdź, czy jest włączony konkretnie w tej lokalizacji, a nie tylko gdzieś na twoim koncie. Jeśli wszystkie są na swoim miejscu, 0 oznacza, że w wybranym zakresie dat w tej lokalizacji nie zarejestrowano żadnych pierwszorazowych subskrypcji.

Każdy kanał pokazuje zero albo lejek sprzedażowy wyświetla komunikat „Brak danych o zakupach z kampanii w tym zakresie czasu” lub „Brak danych o zakupach w sklepie stacjonarnym w tym zakresie czasu”.

Potwierdź, że Shopify Markets jest włączone, i sprawdź Ustawienia > Shopify, aby upewnić się, że co najmniej 1 lokalizacja Shopify jest połączona. Sprawdź też, czy wybrany zakres dat obejmuje okres, w którym dane o lokalizacjach zaczęły się synchronizować.

Twoje segmenty mają bardzo mało profili.

Segmenty oparte na bliskości korzystają z danych o lokalizacji na twoich profilach. Jeśli wiele twoich profili nie ma danych o lokalizacji lub geo-IP, nie można ich dopasować do lokalizacji, a twoje segmenty będą niewielkie. Pomaga zbieranie danych o lokalizacji za pomocą twoich formularzy rejestracyjnych.

Twoje metryki segmentu pokazują zero zaraz po konfiguracji.

Wypełnienie danych segmentu zajmuje kilka minut. W trakcie tego procesu wyświetla się baner „Trwa synchronizacja danych segmentu”. Poczekaj, aż zniknie, a potem odśwież.

Brak ostatniej aktywności.

Dane o zakupach pojawiają się, gdy tylko zdarzenie Placed Order dotrze do Klaviyo, więc nie ma opóźnienia w raportowaniu, na które trzeba czekać. Jeśli brakuje ostatniego zakupu, sprawdź, czy zamówienie pochodziło z połączonej lokalizacji Shopify i czy obejmuje je Twój zakres dat.

Liczby nie zgadzają się z Twoim pulpitem Shopify.

Zobacz powyżej, skąd pochodzą te liczby.

Karta Skuteczność nie zawiera danych.

Karta uzupełni się, gdy połączysz lokalizację Shopify. Zamknięcie banera Połącz swoje lokalizacje Shopify, za pomocą ikony zamknięcia lub opcji Nie używam Shopify POS, nie ma na to wpływu. Ten baner tylko kieruje Cię do funkcji.

Najlepsze praktyki

• Porównuj lokalizacje, zamiast czytać liczby w oderwaniu od kontekstu. Liczby subskrybentów i konwersji są najbardziej przydatne w odniesieniu do Twoich innych lokalizacji.
• Sprawdź zakres dat. Raportowanie rozpoczyna się, gdy dane o lokalizacji zaczęły synchronizować się na Twoim koncie.

Rezultat

Możesz odczytać każdą metrykę na stronie szczegółów lokalizacji, wyjaśnić, skąd biorą się liczby, i odróżnić lukę w raportowaniu od rzeczywistego zera.

Dodatkowe źródła