Förstå platsrapportering
Lär dig vad varje mättal på din informationssida för plats mäter, hur Klaviyo beräknar det och varför siffrorna kan skilja sig från ditt Shopify-instrumentpanel.
Innan du börjar
- Ägare, administratörer och chefer har skrivåtkomst. Campaign coordinator, content manager och social media manager har skrivskyddad åtkomst.
- Varje informationssida för en plats innehåller rapportering för kampanjer, segment och livehändelser.
- Fliken Prestanda visar data från butik när du har kopplat en Shopify-plats. Utan en kopplad plats är fliken tom.
Var siffrorna kommer ifrån
Varje siffra på fliken Performance kommer från händelserna Placed Order på Klaviyo-profiler, inte direkt från Shopify. Ett köp visas bara om Klaviyo kan matcha det till en profil, så offlineköp eller anonyma köp räknas inte.
Det här är den främsta anledningen till att dina siffror i Klaviyo är lägre än i ditt Shopify-instrumentpanel. Shopify räknar varje transaktion. Klaviyo räknar de som det kan koppla till en kund.
Kampanjer
Listan med senaste platskampanjer visar alla kampanjer som skickats till segmenten som är kopplade till den här platsen, med mottagare och klickfrekvens (CR). Kampanjer matchas via länkade segment, så en kampanj visas här bara om den skickades till minst 1 segment som är kopplat till den här platsen.
Använd den här vyn som en logg över vad du redan har skickat om en plats, utan att behöva söka på kampanjsidan.
Avisera segment öppnar Composer med en prompt som byggs från informationen om den här platsen. Välj Markera som klar när du har skickat det.
Segment
Aggregerade data för alla länkade segment: totalt antal profiler, profiler som lagts till, profiler som tagits bort och nettoförändring, plus ett tillväxtdiagram och en tabell för varje länkat segment.
Det totala antalet profiler inkluderar en profil en gång för varje segment den tillhör, så en profil i 2 länkade segment räknas två gånger.
Antal profiler tar några minuter att fyllas i efter att ett nytt segment har skapats. En banner med meddelandet ”Segmentdata synkroniseras” visas medan detta pågår, och mättalen visar noll tills det är klart.
Segmenttillväxt mäts från när segmentet skapades, inte från när det länkades till en plats. När du länkar ett befintligt segment följer hela historiken med, och att avlänka eller länka om återställer ingenting.
Prestanda
Totala köp, bruttointäkter, nettointäkter och återbetalningar
- Totala köp, beställningar i butik på den här platsen inom datumintervallet
- Bruttointäkter – det totala värdet av dessa ordrar
- Återbetalningar, endast fullständig återbetalning. Delåterbetalningar ingår inte
- Nettoomsättning, bruttoomsättning minus återbetalningar. Eftersom endast fullständiga återbetalningar räknas dras inte delåterbetalningar av
köpaktivitet
Köp över tid och Unika köpare över tid. Unika köpare räknar distinkta profiler, så en kund som köpte 3 gånger under perioden räknas en gång.
Köpaktivitet kommer från Shopify Placed Order-händelser med källnamnet pos. Dessa händelser når Klaviyo via din Shopify-integration oavsett om du har konfigurerat platser eller inte.
I juli 2026 började Klaviyo registrera platsnamn och plats-ID som fält på toppnivå för dessa händelser. Innan dess kom butiken bara in som ett kapslat värde som Klaviyo inte kunde rapportera om, så rapportering i butik börjar från och med den 24 juli 2026 och tidigare köp kan inte fyllas i retroaktivt.
Tratt för kampanj till köp
Hur många kampanjmottagare som gjorde ett köp i butik på den här platsen, visat som mottagare, köpare och konverteringsfrekvens. Använd rullgardinsmenyn för att filtrera till en enskild kampanj.
Rullistan listar kampanjer som skickats till segmenten som är kopplade till den här platsen. Klaviyo tittar sedan på profilerna i de segmenten och deras köp i butik. Ett köp räknas om det sker inom 14 dagar efter utskicket. Det här är en enkel sekvens, en kampanj följd av ett köp i butik, snarare än registrerad attribuering.
Eftersom det här utgår från dina länkade segment mäter det hur din lokala målgrupp reagerade, inte den totala butikstrafiken från en kampanj. En kund som fick kampanjen via en annan målgrupp, eller som kom in utan att ingå i ett länkat segment, räknas inte.
Det här 14-dagarsfönstret gäller endast för rapportering för platser. Den följer inte ditt Kontos attributionsinställningar och ändrar dem inte, så de här siffrorna kommer inte att matcha dina andra attributionsrapporter.
Tratt från köp till prenumeranter
För varje marknadsföringskanal: det uppskattade antalet kunder som prenumererade på marknadsföring efter att ha gjort ett köp i butik på den här platsen. Använd det för att se hur din prenumerantlista växer på varje plats och hur effektivt medarbetarna uppmuntrar kunder att välja att anmäla sig.
Shopify skickar Klaviyo två separata informationsdelar: att en kund gjorde ett köp på en specifik plats och att en kund prenumererade på marknadsföring. Shopify kopplar inte ihop dem, så Klaviyo använder tidpunkten för att uppskatta var prenumerationen skedde. När en kund prenumererar inom 24 timmar efter ett köp i butik räknas den prenumerationen till platsen.
Det som räknas
- En kund köper något på din plats i Boston och väljer att ta emot textmeddelanden i kassan.
- En kund köper något på din plats i Boston på måndag och prenumererar sedan via din webbplats på tisdag, inom 24 timmar.
Det andra fallet är anledningen till att det här är en uppskattning. Det är en nyttig läsning om listtillväxt per plats, men det garanterar inte att varje prenumeration skedde på plats.
En kund som tackar ja till både e-post och textmeddelanden räknas en gång i varje rad. Siffror per kanal överlappar och ska inte läggas ihop.
Köpare omfattar alla som köpte på den här platsen, oavsett om de redan prenumererar, medan kanalräkningarna bara omfattar personer som anmäler sig för första gången. För ett etablerat varumärke finns de flesta som köper i butik redan på din lista, så de här procentsatserna är naturligt låga. Jämför dem mellan olika platser och över tid i stället för att läsa dem som en konverteringsfrekvens.
Det här behöver du
E-postprenumerationer räknas i alla Shopify POS-abonnemang. För att prenumerationer på textmeddelanden i butik ska visas här behöver du även:
- Shopify POS Pro på den platsen i stället för standardversionen av Shopify POS. POS Pro debiteras per plats, så du kan ha det på vissa platser men inte på andra
- En Klaviyo SMS-region som stöds
- Synkronisering av sms är aktiverad i dina inställningar för Shopify-integrationen och en lista är vald
- En opt-in som inte har åldersgräns
Intäkter från liveevenemang
Intäkter från köp i butik på den här platsen, för varje liveevenemang som hålls där. Intäkterna räknas under själva evenemanget, från dess exakta starttid till dess exakta sluttid. Ett evenemang som pågår från 14:00 till 18:00 den 14 maj räknar bara köp som gjorts under de fyra timmarna.
Platser instrumentpanel
Välj fliken Instrumentpanel för att se unika profiler i alla dina platser och jämföra tillväxten mellan dem.
Felsökning
Textmeddelandet visar noll i köptratten för prenumeranterna.
Kontrollera kraven ovan. Var och en ger noll i sig själv, även när kunder väljer att registrera sig i kassan. POS Pro är per plats, så kontrollera att det är aktiverat specifikt på den här platsen, inte bara någonstans i ditt Konto. Om alla är på plats betyder en nolla att inga nya prenumerationer från förstagångsprenumeranter registrerades på den här platsen under det valda datumintervallet.
Varje kanal visar noll, eller så visar en tratt No campaign purchase data for this time range eller No in-store purchase data for this time range.
Bekräfta att Shopify Markets är aktiverat och kontrollera Settings > Shopify för att se till att minst 1 Shopify-plats är länkad. Kontrollera också ditt datumintervall mot när dina platsdata började synkroniseras.
Dina segment har väldigt få profiler.
Närhetssegment bygger på platsdata i dina profiler. Om många av dina profiler saknar plats- eller geo-IP-data kan de inte matchas till en plats, och dina segment blir små. Det hjälper att samla in platsdata via dina registreringsformulär.
Dina segmentmättal visar noll direkt efter installationen.
Segmentdata tar några minuter att fylla i. En banderoll med texten Segmentdata synkroniseras visas medan det pågår. Vänta tills den försvinner och uppdatera sedan.
Senaste aktivitet saknas.
Köpdata visas så fort händelsen Placed Order når Klaviyo, så du behöver inte vänta på någon fördröjning i rapporteringen. Om ett nyligen genomfört köp saknas kontrollerar du att beställningen kom från en länkad Shopify-plats och att ditt datumintervall omfattar det.
Siffrorna matchar inte instrumentpanelen i Shopify.
Se var siffrorna kommer ifrån ovan.
Fliken Prestanda har inga data.
Fliken fylls i när du har länkat en Shopify-plats. Om du stänger banderollen Länka dina Shopify-platser, antingen med stängningsikonen eller Jag använder inte Shopify POS, påverkar det inte den. Banderollen pekar bara på funktionen.
Bästa praxis
- Jämför platser i stället för att läsa siffror isolerat. Siffror för prenumeranter och konvertering är mest användbara i relation till dina andra platser.
- Kontrollera ditt datumintervall. Rapportering börjar när platsdata började synkroniseras för ditt Konto.
Utfall
Du kan läsa varje mättal på sidan med platsinformation, få en förklaring till var siffrorna kommer ifrån och se skillnaden mellan ett rapporteringsglapp och en verklig nolla.