ロケーションのレポート作成について理解する
ロケーション詳細ページの各メトリックが何を測定しているのか、Klaviyoがどのように算出しているのか、そして数値がShopifyダッシュボードと異なる場合がある理由について説明します。
始める前に
- オーナー、管理者、マネージャーには書き込みアクセス権があります。キャンペーンコーディネーター、コンテンツマネージャー、ソーシャルメディアマネージャーには読み取り専用アクセス権があります。
- すべてのロケーション詳細ページには、キャンペーン、セグメント、ライブイベントのレポート作成が含まれます。
- Shopifyロケーションをリンクすると、[パフォーマンス]タブに実店舗データが表示されます。リンクされたロケーションがない場合、タブは空です。
数値の出どころ
[パフォーマンス]タブのすべての数値は、Shopifyから直接取得したものではなく、Klaviyoのプロファイル上の「注文の確定」イベントに基づいています。購入は、Klaviyoがプロファイルに紐付けられる場合にのみ表示されるため、オフラインまたは匿名の購入はカウントされません。
これが、Klaviyoの数値がShopifyダッシュボードより低くなる主な理由です。Shopifyはすべての取引をカウントします。Klaviyoは、顧客に紐付けられるものをカウントします。
キャンペーン
最近のロケーションキャンペーンには、このロケーションにリンクされたセグメントに送信されたすべてのキャンペーンが、受信者とクリック率とともに一覧表示されます。キャンペーンはリンクされたセグメントを通じて照合されるため、ここにはこのロケーションにリンクされた少なくとも1つのセグメントに送信されたキャンペーンのみが表示されます。
キャンペーンページを検索しなくても、このビューを使用して、すでにロケーションについて送信した内容の記録を確認できます。
セグメントに通知すると、この場所の詳細情報から作成されたプロンプトでComposerが開きます。送信したら、[完了としてマーク]を選択してください。
セグメント
リンクされたすべてのセグメントにわたる集計データ：プロファイルの合計、追加されたプロファイル、除外されたプロファイル、純増減に加え、成長チャートと各リンク済みセグメントの表。
プロファイルの総数では、プロファイルは所属するセグメントごとに1回カウントされるため、2つのリンクされたセグメントに含まれるプロファイルは2回カウントされます。
新しいセグメントの作成後、プロファイル数が表示されるまで数分かかります。セグメントデータが同期中である間はバナーが表示され、完了するまではメトリックが0と表示されます。
セグメントの増加は、セグメントが作成された時点から測定され、ロケーションにリンクされた時点からではありません。既存のセグメントをリンクすると、その完全な履歴が引き継がれ、リンク解除や再リンクを行っても何もリセットされません。
パフォーマンス
購入合計額、総収益、純収益、返金
- 合計購入数：期間内にこの場所で行われた店頭注文数
- 総収益、それらの注文の合計金額
- 返金は全額返金のみです。一部返金は含まれません。
- 純売上高は、総売上高から返金額を差し引いた金額です。全額返金のみがカウントされるため、一部返金は差し引かれません。
購買行動
購入数の推移とユニーク購入者数の推移。ユニーク購入者数は、重複しないプロファイル数をカウントするため、対象期間内に3回購入した顧客も1回としてカウントされます。
購入アクティビティは、ソース名がposのShopifyの注文の確定イベントに基づきます。これらのイベントは、ロケーションを設定しているかどうかにかかわらず、Shopify外部連携を介してKlaviyoに送信されます。
2026年7月に、Klaviyoはこれらのイベントのトップレベルフィールドとして、ロケーション名とロケーションIDの記録を開始しました。それ以前は、店舗はKlaviyoでレポート作成できないネストされた値としてしか取得されなかったため、店舗でのレポート作成は2026年7月24日から開始され、それ以前の購入を後から補完することはできません。
キャンペーンから購入までのファネル
このロケーションで店舗購入を行ったキャンペーン受信者数を、受信者数、購入者数、コンバージョン率として表示します。ドロップダウンを使用して、単一のキャンペーンに絞り込みます。
ドロップダウンには、このロケーションにリンクされているセグメントに送信されたキャンペーンが表示されます。次にKlaviyoは、それらのセグメント内のプロファイルと、店舗での購入を確認します。送信から14日以内に発生した購入がカウントされます。これは、記録されたアトリビューションではなく、キャンペーンの後に店舗で購入が行われるというシンプルな一連の流れです。
これはリンクされたセグメントから開始されるため、キャンペーンによるストア全体のトラフィックではなく、ローカルオーディエンスの反応を測定します。別のオーディエンス経由でキャンペーンを受け取った顧客、またはリンクされたセグメントに含まれない状態で来店した顧客は、カウントされません。
この14日間の期間は、ロケーションのレポート作成にのみ適用されます。これはアカウントのアトリビューション設定に従わず、設定を変更することもないため、これらの数値は他のアトリビューションレポートと一致しません。
購入から購読者までのファネル
各マーケティングチャネルについて、このロケーションでの店頭購入後にマーケティングの購読を開始した顧客の推定数です。これを使用すると、各ロケーションで購読者リストがどのように増えているか、またスタッフが購入者にオプトインを促す効果がどの程度かを確認できます。
ShopifyはKlaviyoに2つの別々の情報を送信します。具体的には、顧客が特定の場所で購入したこと、および顧客がマーケティングの購読をしたことです。Shopifyはこれらを関連付けないため、Klaviyoはタイミングを使用して、購読がどこで発生したかを推定します。顧客が店舗での購入から24時間以内に購読した場合、その購読はその場所に紐付けられます。
カウントされる対象
- 顧客がボストンの店舗で商品を購入し、チェックアウト時にテキストメッセージの受信にオプトインします。
- 顧客が月曜日にボストンの店舗で商品を購入し、その後24時間以内の火曜日にウェブサイトから購読します。
2つ目のケースが、これが推定値である理由です。地域別のリスト拡大について理解するうえで有益な内容ですが、すべての購読が対面で行われたことを保証するものではありません。
メールとテキストメッセージの両方をオプトインした顧客は、各行でそれぞれ1回カウントされます。チャネルの数値は重複しているため、合算しないでください。
購入者数には、このロケーションで購入したすべての人（すでに購読していたかどうかは問いません）が含まれます。一方、チャネル数には初回のオプトインのみが含まれます。ブランドが確立されている場合、店舗で購入する顧客の大半はすでにリストに登録されているため、これらの割合は自然と低くなります。コンバージョン率として読むのではなく、場所別や時間の経過に沿って比較してください。
必要なもの
メールの購読は、すべてのShopify POSプランでカウントされます。店頭でのテキストメッセージの購読をここに表示するには、次の項目も必要です：
- 通常のShopify POSではなく、その拠点ではShopify POS Proを使用します。POS Proは拠点ごとに請求されるため、一部の拠点では利用していても、他の拠点では利用していない場合があります。
- サポート対象のKlaviyo SMSの地域
- Shopifyの外部連携設定でSMSの同期が有効になっており、リストが選択されています。
- 年齢制限のないオプトイン
公開イベントによる売上
このロケーションで開催された各ライブイベントについて、このロケーションでの会場内購入による収益。収益は、イベントの開始時刻から終了時刻までの、イベント開催中に計上されます。5月14日の2:00 PM～6:00 PMに開催されるイベントでは、その4時間に行われた購入のみがカウントされます。
ロケーションダッシュボード
[ダッシュボード]タブを選択すると、すべてのロケーションにわたる固有のプロファイルを確認し、それらの間の成長を比較できます。
トラブルシューティング
購読者への購入ファネルで、テキストメッセージが0と表示されます。
上記の要件を確認してください。レジで顧客がオプトインしている場合でも、それぞれ単独では0になります。POS Proは拠点単位のため、アカウント内のどこかではなく、この拠点で有効になっていることを確認してください。すべてが設定されている場合、0は選択した日付範囲内にこの拠点で初回購読が記録されなかったことを意味します。
すべてのチャネルが0と表示されるか、ファネルにこの期間のキャンペーン購入データがありません、またはこの期間の店舗購入データがありませんと表示されます。
Shopify Marketsが有効になっていることを確認し、設定>Shopifyを確認して、少なくとも1つのShopifyロケーションがリンクされていることを確認してください。また、ロケーションデータの同期が開始された時期と日付範囲を照合してください。
セグメントのプロファイル数が非常に少ない状態です。
近接セグメントは、プロファイル上の位置情報データに依存します。多くのプロファイルに位置情報またはgeo-IPデータがない場合、場所に一致させることができず、セグメントは小さくなります。サインアップフォームを通じて位置情報データを収集すると役立ちます。
設定後すぐに、セグメントのメトリックが0と表示されます。
セグメントデータの反映には数分かかります。その間、セグメントデータの同期中バナーが表示されます。表示が消えるまで待機してから、更新してください。
最近のアクティビティがありません。
購入データは「注文の確定」イベントがKlaviyoに到達するとすぐに表示されるため、待つ必要があるレポート作成の遅延はありません。最近の購入が見当たらない場合は、注文がリンクされたShopifyのロケーションからのものであることと、日付範囲にその注文が含まれていることを確認してください。
Shopifyダッシュボードの数値が一致しません。
上の数値の算出元をご確認ください。
パフォーマンスタブにはデータがありません。
Shopifyのロケーションをリンクすると、このタブが表示されます。閉じるアイコンまたは［Shopify POSは使用しません］で［Shopifyのロケーションをリンク］バナーを閉じても、これは影響を受けません。このバナーは、その機能の場所を案内するだけです。
ベストプラクティス
- 数値を単独で読むのではなく、ロケーションを比較しましょう。購読者数とコンバージョン数の数値は、他のロケーションと比較した場合に最も有用です。
- 日付範囲を確認してください。レポート作成は、アカウントの位置データの同期が開始された時点から開始されます。
達成できること
各メトリックはロケーションの詳細ページで確認でき、数値の出どころを説明し、レポート作成のギャップと実際のゼロを区別できます。