Erste Schritte mit Standorten
Erfahre, wie du physische Standorte in Klaviyo hinzufügst und verwaltest, damit du Zielgruppen in der Nähe identifizieren und deine lokalen Kampagnen gezielt ausspielen kannst. Sobald du einen Standort hinzugefügt hast, kannst du nähebasierte Segmente erstellen, eine Profileigenschaft zuweisen und die Kampagnen-Performance sowie das Segmentwachstum über eine einzige Standortdetailseite einsehen. Du kannst dort auch eine Kampagne starten, wobei Composer eine Eingabeaufforderung anhand der Details deines Standorts vorausfüllt.
Standorte sind nicht nur für den Einzelhandel. Händler, Fitnessstudio, Hotel, Restaurant, Einzelhandelsgeschäft und Spa sind integriert, und du kannst deinen eigenen Typ erstellen. Standorte und Live-Events sind beide Teil des Location Hub, und jede Option hat ihren eigenen Platz unter Zielgruppe in der linken Navigation.
- Kontoinhaber, Administrator und Manager haben Schreibzugriff.
- Kampagnenkoordinator, Content Manager und Social-Media-Manager haben schreibgeschützten Zugriff.
Warum Standorte verwenden?
Die meisten Marken, die physische Standorte verwalten, behalten diese Informationen außerhalb von Klaviyo, in Tabellen, geteilten Dokumenten und Browser-Tabs. Wenn es dann ans Versenden geht, baust du denselben Kontext am Ende immer wieder manuell neu auf: Du suchst die richtige PLZ nach, findest das Segment, das du im letzten Quartal erstellt hast, und kopierst Adresse und Öffnungszeiten in die E-Mail.
Standorte geben diesen Informationen ein Zuhause in Klaviyo. Jeder Standort ist ein Datensatz, den du einmal erstellst und überall referenzierst, sodass deine Segmente, Kampagnen und Profildaten alle auf dieselbe Quelle verweisen.
Bevor du anfängst
Entscheide, wie du deine Standorte hinzufügen möchtest. Klaviyo bietet 4 Methoden:
- Shopify synchronisieren zieht Standorte aus deiner verbundenen Shopify-Integrationen. Erfordert die aktivierte Shopify-Markets-Synchronisierung in deinen Klaviyo-Integrationen-Einstellungen.
- Lade eine CSV-Datei hoch fügt viele Standorte auf einmal hinzu.
- KI-Assistent*in verwenden ermöglicht es dir, dass ChatGPT, Claude oder eine andere KI-Assistent*in Standorte für dich hinzufügt.
- Manuell eingeben fügt Standorte einzeln hinzu.
Locations funktioniert, indem 3 Dinge miteinander verbunden werden: der Standort selbst, die Segmente, die seine Zielgruppe definieren, und die Profileigenschaft, die diese Profile mit Tags versieht. Wenn du die Adresse und andere Details hinzufügst, hast du einen Ort, um diese Informationen zu speichern. Das Verknüpfen von Segmenten und das Hinzufügen der Profileigenschaft ermöglichen es dir, an eine lokale Zielgruppe zu senden, nachzuverfolgen, wie diese Zielgruppe wächst, und in deinen Kampagnen auf die Details des Standorts zu verweisen.
Erstelle einen Standort manuell
- Navigiere zu Zielgruppe > Standorte.
- Klicke auf Standort erstellen.
- Wähle Manuell eingeben aus und klicke dann auf Weiter.
- Schließe die Einrichtungsschritte ab: Details, Segmente und Profileigenschaft.
Standortdetails hinzufügen
Pflichtfelder
- Name des Shops, ein beschreibender Name wie zum Beispiel Downtown Boston
- Typ: Distributor, Fitnessstudio, Hotel, Restaurant, Einzelhandelsgeschäft oder Spa. Wenn keine davon zutrifft, erstelle deine eigene. Der Typ wird verwendet, um deine Standortliste zu filtern.
- Straße und Hausnummer, Ort, Bundesland und Postleitzahl
Optionale Felder
- Beschreibung, z. B. Öffnungszeiten oder was der Standort bietet
- Land, Wohnung oder Suite, Telefonnummer, Website-URL, Standort-E-Mail, Name des Managers, E-Mail-Adresse des Managers
Die Details deines Standorts werden an Composer übergeben, wenn du einen Standort bewirbst. Wenn du die optionalen Felder ausfüllst, ist diese Übergabe nützlicher.
Erstelle oder verknüpfe Segmente, die auf Kundennähe basieren
Segmente definieren die Zielgruppe, die Klaviyo verwendet, wenn du Kampagnen für diesen Standort startest. Ohne ein verknüpftes Segment hat ein Standort keine aktive Zielgruppe und sein Reporting bleibt leer.
Verknüpfe Segmente, die du bereits hast, oder erstelle ein neues im Flow. Wenn du hier ein Segment erstellst, füllt Klaviyo eine Vorlage anhand der Details, die du eingegeben hast, automatisch vor:
- Entfernung vom Standort, wie nah ein Profil sein muss, um dem Segment beizutreten. Der Standardwert ist 30 Meilen
- Marketing-Kanäle, welche Kanäle ein Profil abonnieren muss: E-Mail, Textnachricht, Mobile Push und WhatsApp
Passe den Radius an, ändere die Kanäle oder füge Bedingungen hinzu – genauso, wie du es im Segment-Builder tun würdest.
Limits und Regeln
- Du kannst bis zu 20 Segmente pro Standort verknüpfen.
- Ein Segment kann jeweils nur mit 1 Standort gleichzeitig verknüpft sein.
- Du kannst Segmente später in Einstellungen > Segmente hinzufügen, verknüpfen oder trennen.
Segmente, die bereits mit einem anderen Ort verknüpft sind, werden mit einem Warnsymbol gekennzeichnet. Wenn du eins auswählst, teilt Klaviyo dir mit, dass die Verknüpfung mit dem aktuellen Ort aufgehoben und mit diesem Ort verknüpft wird. Das Segmentwachstum wird ab dem Zeitpunkt gemessen, zu dem das Segment erstellt wurde, nicht ab dem Zeitpunkt, zu dem es verknüpft wurde. Wenn du also ein bestehendes Segment verknüpfst, wird seine gesamte Historie übernommen.
Die Profile-Anzahl wird einige Minuten nach dem Erstellen eines neuen Segments angezeigt. Währenddessen zeigt der Tab „Segmente“ ein Banner mit „Segmentdaten werden synchronisiert“ an, und die Metriken stehen auf null. Die Zahlen werden angezeigt, sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist.
Füge eine Profileigenschaft hinzu
Die Profileigenschaft Tag versieht Profile in deinen verknüpften Segmenten mit dem Standort, in dessen Nähe sie sich befinden. Damit kannst du in Kampagnen und Flows dynamisch auf Standortdaten verweisen und nach dem Standort segmentieren, in dessen Nähe sich ein Profil befindet.
Klaviyo richtet das für dich ein. Der Eigenschaftsname ist standardmäßig store_region. Du kannst ihn in diesem Schritt ändern, wenn du ihn zum ersten Mal einrichtest. Egal welchen Namen du auswählst, er gilt für alle Standorte in deinem Konto. Der Wert ist der Standortname. Ein Standort mit dem Namen Austin erzeugt also store_region: Austin.
Profile werden durch die Segmentzugehörigkeit automatisch getaggt. Alle Nutzer*innen in einem verknüpften Segment erhalten die Eigenschaft, und alle Nutzer*innen, die dem Segment später beitreten, erhalten sie dann.
Du kannst sowohl den Namen als auch den Wert unter Einstellungen > Profileigenschaft bearbeiten. Wenn du den Namen der Eigenschaft änderst, wird er an allen Stellen in deinem Konto aktualisiert. Wenn du den Wert änderst, wird nur diese Stelle aktualisiert. Da der Name gemeinsam verwendet wird, wird er durch Umbenennen an einer beliebigen Stelle überall geändert. Wenn du also die Eigenschaft bereits in Vorlagen, Segmenten oder Flows referenzierst, überprüfe diese, bevor du sie umbenennst.
Der store_region-Wert eines Profils wird festgelegt, wenn es ein verknüpftes Segment betritt, und ändert sich danach nicht. Das erneute Verknüpfen des Segments mit einem anderen Standort, das Löschen des Standorts oder das Aufheben der Verknüpfung des Segments lassen den bestehenden Wert unverändert. Nur Profile, die ein Segment zum ersten Mal betreten, erhalten den Wert des aktuellen Standorts. Ein Segment, das zwischen Standorten verschoben wurde, kann daher eine Mischung aus Werten enthalten.
Wenn du die Adresse eines Standorts änderst, werden die bereits damit verknüpften Standortnähe-Segmente nicht aktualisiert. Um die neue Adresse als Ziel festzulegen, bearbeite die Segmentdefinition.
Einen KI-Assistenten verwenden
Verbinde Klaviyo mit ChatGPT, Claude oder einem anderen KI-Assistenten und bitte ihn, deine Standorte hinzuzufügen. Du musst ihn nur einmal verbinden.
- Navigiere zu Audience > Locations, klicke auf Create a location, wähle dann Use an AI assistant aus und klicke auf Next.
- Öffne in deinem KI-Assistenten die Einstellungen für Konnektoren oder MCP-Server und füge einen benutzerdefinierten Konnektor hinzu.
- Gib „Klaviyo“ als Namen an und füge die auf diesem Bildschirm angezeigte MCP-Server-URL ein.
- Klicke neben dem Konnektor auf "Verbinden" und gewähre dann Zugriff auf dieses Klaviyo-Konto.
- Zurück in Klaviyo wählst du „Ich habe meine*n KI-Assistent*in verbunden“ aus und klickst dann auf „Fertig“.
Nachdem du auf „Fertig“ klickst, bringt Klaviyo dich zurück zu deiner Standortliste oder zur Startseite „Standorte“, wenn du noch keine Standorte hast.
Anders als die anderen Methoden erstellt dein Assistent kein Näheresegment, sofern du nicht ausdrücklich darum bittest. Sag das in deinem Prompt, sonst landest du bei einem Standort ohne Zielgruppe und ohne Reporting. Die Profileigenschaft wird in beiden Fällen für dich verarbeitet.
Beispiel-Prompts
Für einen Standort:
Füge Klaviyo einen Standort hinzu: Downtown Boston, Einzelhandelsgeschäft, 125 Summer St, Boston, MA 02111. Erstelle ein verknüpftes Nähesegment für Profile innerhalb von 30 Meilen, die E-Mails oder Textnachrichten erhalten können.
Für mehrere Standorte auf einmal:
Füge diese Standorte zu Klaviyo hinzu. Verwende für jede*n: Name, Typ, Straßenadresse, Ort, Bundesland, Postleitzahl. Optional: Beschreibung, Telefonnummer, Website-URL, Standort-E-Mail, Name der Manager*in, E-Mail der Manager*in. [füge deine Standorte ein] Erstelle für jeden Standort auch ein verknüpftes Standortnähe-Segment für Profile im Umkreis von 30 Meilen, die E-Mails oder Textnachrichten empfangen können. Wenn du fertig bist, liste alle erstellten Standorte auf und bestätige, dass die jeweiligen Segmente verknüpft wurden.
Wenn du am Ende um eine Bestätigung bittest, hast du etwas, womit du abgleichen kannst, was wichtig ist, wenn du viele Standorte auf einmal hinzufügst.
Entwickler*innen können diese Endpunkte auch direkt aufrufen. Siehe Erste Schritte mit Klaviyo APIs und die Location Hub API-Übersicht in der Entwicklerdokumentation. Die Endpunkte sind in der Beta, was bedeutet, dass du keine Anwendung darauf aufbauen solltest, da sie sich ändern können. Sie sind für eine einmalige Einrichtung über einen KI-Assistenten gedacht.
Deine Standortdaten anzeigen
Jeder Standort hat eine eigene Detailseite mit vier Tabs: Kampagnen, Segmente, Live-Events und Performance.
- Kampagnen, Kampagnen, die an die mit diesem Standort verknüpften Segmente gesendet werden, plus eine Aktion „Segmente benachrichtigen“, die Composer mit einer Eingabeaufforderung öffnet, die aus den Details dieses Standorts erstellt wurde
- Segmente, Profilanzahl und Wachstum über alle verknüpften Segmente hinweg
- Live-Events, Events an diesem Standort, in Listen- oder Kalenderansicht
- Leistung, Daten zu Käufen im Geschäft und Umsätzen. Wird ausgefüllt, sobald du einen Shopify-Standort verknüpft hast
Wähle den Tab „Dashboard“ aus, um das Zielgruppenwachstum über all deine Standorte hinweg zu vergleichen. Was jede Metrik misst und wie sie berechnet wird, erfährst du unter „Informationen zum Standort-Reporting“.
Wenn in deinem Konto keine Composer-Guthaben mehr verfügbar sind, wird die Aufforderung zu Notify-Segmenten zwar weiterhin geöffnet, kann aber nicht gesendet werden.
Standort löschen
Wenn du einen Standort löschst, wird sonst nichts gelöscht. Deine Segmente, Profile und die Bestellhistorie im Ladengeschäft bleiben unverändert. Segmente, die mit dem Standort verknüpft sind, werden ebenfalls nicht gelöscht; sie bleiben also in deinem Konto und können mit einem anderen Standort verknüpft werden.
Profile behalten auch den store_region-Wert, den sie erhalten haben, sodass Profile, die mit store_region: Austin getaggt sind, diesen Wert behalten, nachdem der Standort Austin gelöscht wurde. Um ihn zu löschen oder zu ändern, aktualisiere diese Profile direkt.
Best Practices
- Schließe die vollständige Einrichtung für jeden Standort ab. Ein Standort ohne verknüpftes Segment hat keine Zielgruppe und kein Reporting.
- Beginne mit ein paar Standorten. Füge zuerst 1 bis 3 Standorte hinzu und prüfe, ob die Segmente und die Profileigenschaften korrekt aussehen, bevor du den Rest hinzufügst.
- Halte die Beschreibung aktuell. Composer verwendet sie zusammen mit der Adresse und den Öffnungszeiten, wenn du einen Standort bewirbst.
- Sieh dir an, was Klaviyo für dich eingerichtet hat. Segmente und die Profileigenschaft sind ein Ausgangspunkt, und alles bleibt in den Einstellungen bearbeitbar.
Ergebnis
Du kannst jetzt einen Standort hinzufügen, ihm über verknüpfte Segmente eine Zielgruppe zuweisen und Profile mit dem Standort taggen, in dessen Nähe sie sich befinden. Deine Standortdetailseite zeigt die Kampagnen, die du an diese Zielgruppe gesendet hast, und wie sie wächst.