Erste Schritte mit Live-Events
Erfahre, wie du Live-Events zu Klaviyo hinzufügst, damit du zur richtigen Zeit und am richtigen Ort die richtige Zielgruppe über etwas erreichen kannst, das gerade passiert.
Ein Live-Event ist alles, was zeitlich begrenzt ist: ein Kurs im Laden, ein Pop-up-Shop, eine Zusammenarbeit, ein Wochenendverkauf. Es kann an einem deiner Standorte stattfinden, an mehreren oder irgendwo, wo du überhaupt keinen festen Standort hast, zum Beispiel auf einem Weihnachtsmarkt oder bei einem Drittanbieter-Einzelhändler. Standorte und Live-Events sind beide Teil des Location Hub, und jede Option hat ihren eigenen Platz unter Zielgruppe in der linken Navigation.
Bevor du anfängst
- Kontoinhaber, Administrator und Manager haben Schreibzugriff. Kampagnenkoordinator*innen, Content-Manager*innen und Social-Media-Manager*innen haben schreibgeschützten Zugriff.
- Du musst keine Standorte eingerichtet haben, um ein Live-Event zu erstellen.
Live-Events verwenden keine Profileigenschaft. Profile werden über die Segmente erreicht, die du mit dem Event verknüpfst.
Erstelle ein Live-Event
- Gehe zu Zielgruppe > Live-Events.
- Klicke auf Ereignis erstellen.
- Schließe die 2 Einrichtungsschritte ab: Details und Segmente.
Event-Details hinzufügen
Pflichtfelder
- Name des Ereignisses
- Ereignistyp: Zusammenarbeit, Veranstaltung im Geschäft, Social Event oder Pop-up-Shop. Wenn nichts davon zutrifft, erstelle deine eigene
- Startdatum und -zeit sowie Enddatum und -zeit
- Eine Adresse, entweder von einem Standort oder manuell eingegeben
Optionale Felder
- Ereignisbeschreibung, bis zu 500 Zeichen
- Event-URL, z. B. eine Registrierungs- oder Ticketing-Seite
Auswählen, wo das Ereignis stattfindet
- An einem deiner Standorte. Wähle einen primären Standort aus und wähle dann „Adresse des primären Standorts verwenden“ aus, um die Adresse dieses Standorts einzufügen.
- Standortübergreifend. Wähle einen primären Standort aus und füge dann weitere unter Zusätzliche Standorte auswählen hinzu. Klaviyo nutzt dies, um Segmente für jeden beteiligten Standort vorzuschlagen.
- Anderswo. Lösche Verwende die Adresse des primären Standorts und gib die Adresse selbst ein. Verwende dies für Pop-ups, Märkte und Events, die bei Drittanbieter-Einzelhändler*innen stattfinden.
Zeitangaben bei Events richten sich nach der Zeitzone, die anhand der Event-Adresse ermittelt wurde.
Segmente verknüpfen
Segmente definieren, wen du zu diesem Ereignis erreichen kannst. Wenn du einen oder mehrere Standorte ausgewählt hast, wählt Klaviyo die mit diesen Standorten verknüpften Segmente automatisch vor. Du kannst sie behalten, entfernen oder nach anderen suchen.
Wenn dein Event keinen Standort hat, wird nichts vorausgewählt. Erstelle ein neues Segment oder verknüpfe bestehende, genauso wie du es für einen Standort tun würdest.
Zeige dein Ereignis an
Jedes Ereignis hat eine eigene Detailseite mit 2 Tabs: Übersicht und Segmente. Im Tab „Übersicht“ öffnet „Zielgruppe benachrichtigen“ den Composer mit einer Eingabeaufforderung, die aus dem Namen, der Beschreibung, den Daten, der Adresse und den verknüpften Segmenten des Ereignisses erstellt wird.
Wenn deinem Konto Composer-Credits ausgehen, öffnet sich die Aufforderung weiterhin, kann aber nicht gesendet werden.
Die Liste „Live-Events“ zeigt jedes Event mit Status, Startdatum, Typ, Standorten und Adresse. Events werden während ihrer Laufzeit als „Live“ markiert und nach ihrem Ende als „Vergangen“. Wechsle zu „Kalender“, um Events nach Monat angeordnet zu sehen. Das ist hilfreich, um über deine Standorte hinweg zu teilen, was passiert und wann.
Verstehe dein Event-Reporting
Gesamtzahl der erreichten Personen über alle Kanäle hinweg
Wie viele Personen du über dieses Event benachrichtigt hast, aufgeschlüsselt nach Text, E-Mail, Push und WhatsApp, mit einer Gesamtsumme über alle Kanäle hinweg. Dabei werden die Empfänger*innen der Kampagnen gezählt, die an die mit diesem Event verknüpften Segmente gesendet wurden. Damit kannst du verstehen, wie viele Personen wissen, dass das Event stattfindet.
Kampagnen-Performance
Jede Kampagne, die an die mit diesem Ereignis verknüpften Segmente gesendet wurde, damit du den Überblick darüber hast, was du bereits gesendet hast, ohne die Kampagnenseite durchsuchen zu müssen. Kampagnen werden über verknüpfte Segmente zugeordnet, sodass eine Kampagne hier nur angezeigt wird, wenn sie an mindestens 1 Segment gesendet wurde, das mit diesem Ereignis verknüpft ist.
Segmente
Aggregierte Daten über alle Segmente, die mit diesem Ereignis verknüpft sind: Gesamtzahl der Profile, hinzugefügte Profile, entfernte Profile und Nettoveränderung sowie ein Wachstumsdiagramm.
Die Gesamtzahl der Profile umfasst ein Profil einmal pro Segment, zu dem es gehört. Ein Profil in 2 verknüpften Segmenten wird also doppelt gezählt.
Ereignisumsatz
Umsatz aus einem Ereignis wird im Tab „Leistung“ des Standorts angezeigt, mit dem das Ereignis verknüpft ist, nicht im Ereignis selbst. Dies erfordert Shopify POS. Ein Ereignis ohne verknüpften Standort hat kein Umsatz-Reporting. Siehe Standort-Reporting verstehen.
Fehlerbehebung
Keine Daten auf der Registerkarte „Segmente“.
Das Ereignis hat keine verknüpften Segmente. Füge sie in den Einstellungen des Ereignisses hinzu.
In der Kampagnen-Performance fehlt eine Kampagne.
Kampagnen werden über verknüpfte Segmente abgeglichen. Eine Kampagne, die an eine andere Zielgruppe gesendet wurde, wird hier nicht angezeigt, selbst wenn sie sich auf dieses Ereignis bezog.
Kein Umsatz für dieses Ereignis.
Der Event-Umsatz wird auf dem Tab „Leistung“ des verknüpften Standorts angezeigt und erfordert Shopify POS. Ein Event ohne verknüpften Standort hat kein Umsatz-Reporting.
Best Practices
- Verknüpfe das Ereignis nach Möglichkeit mit einem Standort. Dabei werden automatisch die richtigen Segmente vorausgewählt und du kannst den Umsatz des Ereignisses im Reporting dieses Standorts anzeigen lassen.
- Fülle die Beschreibung aus. Composer verwendet sie zusammen mit den Daten und der Adresse, wenn du deine Zielgruppe benachrichtigst.
- Verknüpfe Segmente, bevor du sendest. Kampagnen werden über Segmente mit Ereignissen abgeglichen. Ein Ereignis ohne Segmente hat also keine Zielgruppe und kein Reporting.
Ergebnis
Du kannst ein Live-Event hinzufügen, ihm eine Zielgruppe zuweisen und diese Zielgruppe darüber benachrichtigen. Auf deiner Event-Detailseite siehst du, wie viele Personen du erreicht hast, welche Kampagnen du gesendet hast und wie diese Zielgruppe wächst.