Live Events 시작하기

특정 시간과 장소에서 일어나는 이벤트에 대해 적절한 대상에게 도달할 수 있도록 Klaviyo에 라이브 이벤트를 추가하는 방법을 알아보세요.

라이브 이벤트는 매장 내 클래스, 팝업 스토어, 협업, 주말 세일처럼 기간이 정해진 모든 것을 말해요. 매장 위치 중 한 곳에서 진행될 수도 있고, 여러 곳에서 진행될 수도 있고, 또는 휴일 마켓이나 제3자 소매업체처럼 고정된 매장 위치가 전혀 없는 곳에서 진행될 수도 있어요. 위치와 라이브 이벤트는 모두 위치 허브의 일부이며, 왼쪽 탐색에서 대상 아래에 각각의 위치가 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• 소유자, 관리자, 매니저는 쓰기 권한이 있어요. 캠페인 코디네이터, 콘텐츠 매니저, 소셜 미디어 매니저는 읽기 전용 권한이 있어요.
• 라이브 이벤트를 만들려면 위치를 따로 설정할 필요가 없어요.

라이브 이벤트 만들기

1. 오디언스 > 라이브 이벤트로 이동합니다.
2. "이벤트 만들기"를 클릭해 주세요.
3. 설정 2단계를 완료해 주세요. 세부 정보 및 세그먼트.

이벤트 세부 정보 추가

필수 필드

• 이벤트 이름
• 이벤트 유형: 콜라보레이션, 매장 내 이벤트, 소셜 이벤트 또는 팝업 스토어. 해당되는 항목이 없으면 직접 만들어 주세요
• 시작 날짜 및 시간, 종료 날짜 및 시간
• 위치에서 가져오거나 수동으로 입력한 주소

선택 필드

• 이벤트 설명(최대 500자)
• 등록 또는 티켓팅 페이지 같은 이벤트 URL

이벤트가 발생하는 위치 선택하기

• 내 위치 중 한 곳에서. 기본 위치를 선택한 다음, 해당 위치의 주소로 주소를 채우려면 기본 위치의 주소 사용을 선택해 주세요.
• 여러 위치에 걸쳐. 기본 위치를 선택한 다음, 추가 위치 선택에서 다른 위치를 추가해 주세요. Klaviyo는 이 정보를 사용해 관련된 모든 위치에 대한 세그먼트를 추천해요.
• 다른 위치. 지우기 기본 위치의 주소를 사용하지 않고, 주소를 직접 입력해 주세요. 팝업, 마켓, 타사 소매업체에서 주최하는 이벤트에 사용할 수 있어요.

이벤트 시간은 이벤트 주소에서 결정된 시간대를 사용합니다.

세그먼트 연결

세그먼트는 이 이벤트에 대해 누구에게 도달할 수 있는지 정의해요. 하나 이상의 위치를 선택했다면, Klaviyo가 해당 위치에 연결된 세그먼트를 미리 선택해요. 그대로 유지하거나, 제거하거나, 다른 항목을 검색할 수 있어요.

이벤트에 위치가 없으면 미리 선택된 항목이 없어요. 위치에 대해 설정하는 것과 같은 방식으로 새 세그먼트를 만들거나 기존 세그먼트를 연결하세요.

이벤트 보기

각 이벤트에는 자체 세부정보 페이지가 있으며, 탭 2개(개요 및 세그먼트)가 있어요. 개요 탭에서 '대상에게 알리기'를 선택하면, 이벤트 이름, 설명, 날짜, 주소, 연결된 세그먼트를 바탕으로 구성된 프롬프트와 함께 캠페인 컴포저가 열려요.

라이브 이벤트 목록에는 상태, 시작 날짜, 유형, 위치, 주소를 포함한 모든 이벤트가 표시돼요. 이벤트는 진행 중일 때는 ‘라이브’로 표시되고, 종료되면 ‘과거’로 표시돼요. 캘린더로 전환하면 월별로 정리된 이벤트를 확인할 수 있어요. 이 기능은 위치 전반에서 언제 어떤 일이 있는지 공유하는 데 유용해요.

이벤트 보고 이해하기

여러 채널에서 도달한 총 사람 수

이 이벤트에 대해 텍스트, 이메일, 푸시, WhatsApp별로 알림을 받은 사람 수와, 모든 채널 합계예요. 이는 이 이벤트에 연결된 세그먼트로 전송된 캠페인의 수신자를 집계해요. 이벤트가 진행 중이라는 사실을 알고 있는 사람이 몇 명인지 파악하는 데 사용할 수 있어요.

캠페인 성과

이 이벤트에 연결된 세그먼트로 전송된 모든 캠페인이 표시되므로, 캠페인 페이지를 따로 검색하지 않아도 이미 무엇을 보냈는지 기록으로 확인할 수 있어요. 캠페인은 연결된 세그먼트를 통해 매칭되므로, 이 이벤트에 연결된 세그먼트 중 최소 1개에 전송된 캠페인만 여기에 표시돼요.

세그먼트

이 이벤트에 연결된 모든 세그먼트의 집계 데이터: 총 프로필 수, 추가된 프로필 수, 제외된 프로필 수, 순변동, 그리고 성장 차트.

이벤트 수익

이벤트에서 발생한 수익은 이벤트 자체가 아니라, 이벤트가 연결된 위치의 Performance 탭에 표시돼요. 이를 위해 Shopify POS가 필요해요. 연결된 위치가 없는 이벤트에는 수익 보고가 없어요. 위치 보고 이해하기를 확인하세요.

문제 해결

세그먼트 탭에 데이터가 없어요.

이 이벤트에는 연결된 세그먼트가 없습니다. 이벤트 설정에서 추가해 주세요.

캠페인 성과에 캠페인이 누락되어 있어요.

캠페인은 연결된 세그먼트를 통해 매칭돼요. 이 이벤트에 대한 캠페인이더라도 다른 대상에게 발송된 캠페인은 여기에 표시되지 않아요.

이 이벤트의 매출이 없어요.

이벤트 매출은 연결된 위치의 성과 탭에 표시되며 Shopify POS가 필요해요. 연결된 위치가 없는 이벤트에는 매출 보고가 없어요.

모범 사례

• 가능한 경우 이벤트를 위치에 연결해 주세요. 그러면 올바른 세그먼트가 미리 선택되고, 이벤트의 매출이 해당 위치의 보고에 표시될 수 있어요.
• 설명을 입력해 주세요. 캠페인 컴포저는 대상에게 알림을 보낼 때 날짜 및 주소와 함께 이를 사용해요.
• 전송하기 전에 세그먼트를 연결해 주세요. 캠페인은 세그먼트를 통해 이벤트와 매칭되므로, 세그먼트가 없는 이벤트는 대상도 없고 보고도 할 수 없어요.

결과

라이브 이벤트를 추가하고, 대상 고객을 지정한 다음, 해당 대상 고객에게 이벤트에 대해 알릴 수 있어요. 이벤트 세부 정보 페이지에는 도달한 사람 수, 보낸 캠페인, 그리고 대상 고객이 어떻게 늘어나고 있는지가 표시돼요.

추가 자료