Automatycznie zapobiegaj nadmiernej liczbie wiadomości dzięki kryteriom wyjścia z kampanii omnikanałowych
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o kryteriach wyjścia w kampaniach omnikanałowych, w tym czym są i jak automatycznie usuwają klientów z kampanii omnikanałowych po dokonaniu konwersji.
Kryteria wyjścia pomagają zapobiegać nadmiernej liczbie wiadomości, automatycznie usuwając klientów z wielodniowych kampanii omnikanałowych, takich jak premiery produktów, błyskawiczne wyprzedaże i akcje lojalnościowe, gdy spełnią zdefiniowane warunki konwersji. Dzięki temu klienci po konwersji nie otrzymują już wiadomości promocyjnych, co zapewnia płynniejsze doświadczenie i poprawia ogólną skuteczność kampanii.
Kilka słów na początek
Ten artykuł omawia, jak skonfigurować kryteria wyjścia dla kampanii omnikanałowych. Jeśli tworzysz kampanię po raz pierwszy, dowiedz się, jak utworzyć i wysłać kampanię e-mail.
Jak to działa
- Wybierz metrykę konwersji dla swojej kampanii.
- Klaviyo rejestruje datę rozpoczęcia kampanii w momencie wysłania najwcześniejszej wiadomości w całej kampanii omnikanałowej.
- Jeśli profil w dowolnym momencie po wysłaniu pierwszej wiadomości spełni metrykę konwersji, zostanie automatycznie wykluczony ze wszystkich pozostałych wiadomości w kampanii.
Przykład: Premiera Sneaker Drop
- Dzień 1 9:00 E-mail: wiadomość o wcześniejszym dostępie
- Dzień 1 13:00 SMS: Wiadomość przypominająca
- Dzień 2 9:00 E-mail: wiadomość uzupełniająca następnego dnia
Warunek zakończenia: Złożono zamówienie
Klient, który dokona zakupu o 9:15, jest automatycznie wykluczany z przyszłych wiadomości w kampanii, w tym z przypomnienia SMS o 13:00 oraz e-maila uzupełniającego następnego dnia o 9:00.
Skonfiguruj kryteria wyjścia
- Otwórz lub utwórz kampanię omnikanałową
- Otwórz ustawienia kampanii
- Opcja 1 – kliknij menu opcji w prawym górnym rogu
- Opcja 1 – kliknij menu opcji w prawym górnym rogu
- Opcja 2 — kliknij dowolny blok odbiorców
- Kliknij przycisk Edytuj w komponencie ustawień kampanii
- Włącz kryteria wyjścia (ustawienie jest domyślnie wyłączone)
- Wybierz metrykę konwersji (zalecana: Złożone zamówienie)
- Kliknij „X”, aby zamknąć ustawienia kampanii
Kryteria zakończenia są zablokowane po wysłaniu kampanii
Po wysłaniu pierwszej wiadomości w kampanii kryteria wyjścia zostają zablokowane i nie można ich już zmienić ani wyłączyć dla tej kampanii. Z kolei jeśli kryteria wyjścia nie były włączone przed wysłaniem pierwszej wiadomości, nie można ich włączyć przez pozostałą część kampanii.
Dodatkowo kryteria wyjścia są tymczasowo blokowane, gdy wiadomość jest zaplanowana, ale można je odblokować, zmieniając zaplanowaną wiadomość z powrotem na wersję roboczą.
Rozwiązywanie problemów
- Jeśli kryteria zakończenia są wyszarzone, oznacza to, że co najmniej jedna wiadomość jest zaplanowana lub wysłana, a ustawienie jest zablokowane.
- Jeśli chcesz wykluczyć profile, które dokonały konwersji przed rozpoczęciem kampanii, wyklucz je za pomocą pól „Nie wysyłaj” w kreatorze odbiorców.
- Niestandardowych metryk konwersji nie można używać jako metryki konwersji, więc nie będą one widoczne w menu rozwijanym.
Dodatkowe źródła
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to cancel a scheduled or sending campaign
Learn how to cancel a campaign that has been scheduled or partially sent. Campaigns that have already been fully sent cannot be cancelled. If you don't see the option to cancel a campaign by following the steps below, then sending is already complete and it can no longer be cancelled.