Evite automaticamente o excesso de mensagens com os critérios de saída do campanha omnichannel
O que você vai aprender
Saiba mais sobre os critérios de saída na campanha omnichannel, incluindo o que são e como eles removem automaticamente os clientes das campanhas após a conversão.
Os critérios de saída ajudam a evitar o excesso de mensagens, removendo automaticamente os clientes de campanhas de vários dias omnichannel, como lançamentos de produtos, vendas relâmpago e promoções de fidelidade, quando eles atendem às condições de conversão definidas. Isso garante que os clientes convertidos não recebam mais mensagens promocionais, criando uma experiência mais tranquila e melhorando o desempenho geral da campanha.
Antes de começarAntes de começar
Este artigo aborda como você pode configurar critérios de saída para a campanha omnichannel. Se esta é a primeira vez que você está criando uma campanha, saiba como criar e enviar uma campanha de e-mail.
Veja como funcionaVeja como funciona
- Selecione uma métrica de conversão para sua campanha.
- A Klaviyo registra a data de início da campanha quando a mensagem mais antiga de toda a campanha omnichannel é enviada.
- Se um perfil atingir a métrica de conversão em qualquer ponto após o envio da primeira mensagem, ele será automaticamente excluído de todas as mensagens restantes da campanha.
Exemplo: Lançamento de tênis
- Dia 1 9:00 AM E-mail: Mensagem de acesso antecipado
- Dia 1 1:00 PM SMS: Mensagem de lembrete
- Dia 2 9:00 AM E-mail: Mensagem de acompanhamento no dia seguinte
Condição de saída: Ordem colocada
Um cliente que compra às 9h15 é automaticamente excluído das mensagens futuras da campanha, incluindo o lembrete por SMS às 13h e o acompanhamento por e-mail às 9h do dia seguinte.
Configurar critérios de saídaConfigurar critérios de saída
- Abra ou crie uma campanha omnichannel
- Abra as configurações da campanha
- Opção 1 - Clique no menu de opções no canto superior direito
-
Opção 2 - Clique em qualquer bloco de audiência
Clique no botão de edição no componente de configurações da campanha
- Opção 1 - Clique no menu de opções no canto superior direito
- Ativar critérios de saída (a configuração está desativada por padrão)
- Selecione uma métrica de conversão (recomendamos o pedido feito)
- Clique no link "X" para fechar as configurações da campanha.
Os critérios de saída são bloqueados quando a campanha é enviada
Depois que a primeira mensagem em uma campanha é enviada, os critérios de saída são bloqueados e não podem mais ser alterados ou desativados para essa campanha. Por outro lado, se os critérios de saída não tiverem sido ativados antes do envio da primeira mensagem, eles não poderão ser ativados para o restante da campanha.
Além disso, os critérios de saída são temporariamente bloqueados quando uma mensagem é agendada, mas podem ser desbloqueados ao reverter a mensagem agendada de volta para rascunho.
Solução de problemas
- Se os critérios de saída estiverem esmaecidos, isso significa que pelo menos uma mensagem foi agendada ou enviada e a configuração está bloqueada.
- Se você quiser excluir o perfil que foi convertido antes do início da campanha, exclua-o usando os campos "Do not send" no criador de público-alvo
- A conversão métrica personalizada não pode ser usada como conversão métrica, portanto, não aparecerá no menu suspenso.