Voorkom automatisch overmatige berichtgeving met exitcriteria voor omnichannelcampagnes
Wat je leert
Lees meer over exitcriteria in omnichannelcampagnes, waaronder wat ze zijn en hoe ze klanten automatisch uit campagnes verwijderen nadat ze converteren.
Exitcriteria helpen overmatige berichten te voorkomen door klanten automatisch uit meerdaagse omnichannelcampagnes te verwijderen, zoals productlanceringen, flash sales en loyaliteitspushes, zodra ze voldoen aan de gedefinieerde conversievoorwaarden. Dit zorgt ervoor dat geconverteerde klanten geen promotionele berichten meer ontvangen, wat zorgt voor een soepelere ervaring en de algehele campagneprestaties verbetert.
Voordat je van start gaat
In dit artikel lees je hoe je exitcriteria instelt voor omnichannelcampagnes. Als je voor het eerst een campagne maakt, lees je hoe je een e-mailcampagne maakt en verstuurt.
Zo werkt het
- Selecteer een conversiemeetwaarde voor je campagne.
- Klaviyo registreert de startdatum van de campagne wanneer het vroegste bericht in de volledige omnichannelcampagne wordt verzonden.
- Als een profiel op enig moment na het verzenden van het eerste bericht voldoet aan de conversiemeetwaarde, wordt het automatisch uitgesloten van alle resterende berichten in de campagne.
Voorbeeld: lancering van sneaker drop
- Dag 1 9.00 uur E-mail: bericht over vroege toegang
- Dag 1 13.00 uur sms: herinneringsbericht
- Dag 2 9:00 uur e-mail: vervolgbericht voor de volgende dag
Exitvoorwaarde: bestelling geplaatst
Een klant die om 9.15 uur iets koopt, wordt automatisch uitgesloten van toekomstige berichten in de campagne, waaronder de sms-herinnering van 13.00 uur en de e-mailfollow-up van 9.00 uur de volgende dag.
Configureer uitstapcriteria
- Open of maak een omnichannelcampagne
- Open campagne-instellingen
- Optie 1 - Klik op het optiemenu in de rechterbovenhoek
- Optie 1 - Klik op het optiemenu in de rechterbovenhoek
- Optie 2 - Klik op een doelgroepblok
- Klik op de bewerken-knop in het onderdeel campagne-instellingen
- Zet de exitcriteria aan (instelling staat standaard uit)
- Selecteer een conversiemeetwaarde (Placed Order aanbevolen)
- Klik op de "X" om de campagne-instellingen te sluiten
Exitcriteria worden vergrendeld zodra je campagne is verzonden
Zodra het eerste bericht in een campagne is verzonden, worden de exitcriteria vergrendeld en kunnen ze voor die campagne niet meer worden gewijzigd of uitgeschakeld. Als de exitcriteria daarentegen niet waren ingeschakeld voordat het eerste bericht werd verzonden, kunnen ze voor de rest van de campagne niet worden ingeschakeld.
Daarnaast wordt exit criteria tijdelijk vergrendeld wanneer een bericht is ingepland, maar het kan worden ontgrendeld door het ingeplande bericht terug te zetten naar concept.
Probleemoplossing
- Als de afsluitcriteria grijs zijn, betekent dit dat er minstens één bericht is gepland of verzonden en dat de instelling is vergrendeld.
- Als je profielen wilt uitsluiten die vóór de start van de campagne hebben geconverteerd, sluit je ze uit met de velden "Niet verzenden" in de doelgroepbouwer
- Aangepaste conversiemeetwaarden kunnen niet worden gebruikt als conversiemeetwaarde, dus ze worden niet weergegeven in het dropdownmenu.
Extra hulpbronnen
- Een e-mailcampagne maken en sturen
Kom meer te weten over de basisprincipes van e-mailcampagnes: Wat is een e-mailcampagne en hoe verzend je er een in Klaviyo?
- Een sms-campagne maken en verzenden
Leer hoe je een sms-campagne maakt en verzendt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van content.
- Een geplande of actieve campagne annuleren
Lees hoe je een campagne kunt annuleren die is gepland of gedeeltelijk is verzonden. Campagnes die al volledig zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Als je de optie om een campagne te annuleren niet ziet door de onderstaande stappen te volgen, is het verzenden al voltooid en kan deze niet meer worden geannuleerd.