Voorkom automatisch overmatige berichtgeving met exitcriteria voor omnichannelcampagnes
Wat je leert
Lees meer over exitcriteria in omnichannelcampagnes, waaronder wat ze zijn en hoe ze klanten automatisch uit campagnes verwijderen nadat ze converteren.
Exitcriteria helpen overmatige berichten te voorkomen door klanten automatisch uit meerdaagse omnichannelcampagnes te verwijderen, zoals productlanceringen, flash sales en loyaliteitspushes, zodra ze voldoen aan de gedefinieerde conversievoorwaarden. Dit zorgt ervoor dat geconverteerde klanten geen promotionele berichten meer ontvangen, wat zorgt voor een soepelere ervaring en de algehele campagneprestaties verbetert.
Voordat je van start gaat
In dit artikel lees je hoe je exitcriteria instelt voor omnichannelcampagnes. Als je voor het eerst een campagne maakt, lees je hoe je een e-mailcampagne maakt en verstuurt.
Zo werkt het
- Selecteer een conversiemeetwaarde voor je campagne.
- Klaviyo registreert de startdatum van de campagne wanneer het vroegste bericht in de volledige omnichannelcampagne wordt verzonden.
- Als een profiel op enig moment na het verzenden van het eerste bericht voldoet aan de conversiemeetwaarde, wordt het automatisch uitgesloten van alle resterende berichten in de campagne.
Voorbeeld: lancering van sneaker drop
- Dag 1 9.00 uur E-mail: bericht over vroege toegang
- Dag 1 13.00 uur sms: herinneringsbericht
- Dag 2 9:00 uur e-mail: vervolgbericht voor de volgende dag
Exitvoorwaarde: bestelling geplaatst
Een klant die om 9.15 uur iets koopt, wordt automatisch uitgesloten van toekomstige berichten in de campagne, waaronder de sms-herinnering van 13.00 uur en de e-mailfollow-up van 9.00 uur de volgende dag.
Configureer uitstapcriteria
- Open of maak een omnichannelcampagne
- Open campagne-instellingen
- Optie 1 - Klik op het optiemenu in de rechterbovenhoek
- Optie 1 - Klik op het optiemenu in de rechterbovenhoek
- Optie 2 - Klik op een doelgroepblok
- Klik op de bewerken-knop in het onderdeel campagne-instellingen
- Zet de exitcriteria aan (instelling staat standaard uit)
- Selecteer een conversiemeetwaarde (Placed Order aanbevolen)
- Klik op de "X" om de campagne-instellingen te sluiten
Exitcriteria worden vergrendeld zodra je campagne is verzonden
Zodra het eerste bericht in een campagne is verzonden, worden de exitcriteria vergrendeld en kunnen ze voor die campagne niet meer worden gewijzigd of uitgeschakeld. Als de exitcriteria daarentegen niet waren ingeschakeld voordat het eerste bericht werd verzonden, kunnen ze voor de rest van de campagne niet worden ingeschakeld.
Daarnaast wordt exit criteria tijdelijk vergrendeld wanneer een bericht is ingepland, maar het kan worden ontgrendeld door het ingeplande bericht terug te zetten naar concept.
Probleemoplossing
- Als de afsluitcriteria grijs zijn, betekent dit dat er minstens één bericht is gepland of verzonden en dat de instelling is vergrendeld.
- Als je profielen wilt uitsluiten die vóór de start van de campagne hebben geconverteerd, sluit je ze uit met de velden "Niet verzenden" in de doelgroepbouwer
- Aangepaste conversiemeetwaarden kunnen niet worden gebruikt als conversiemeetwaarde, dus ze worden niet weergegeven in het dropdownmenu.
Extra hulpbronnen
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to cancel a scheduled or sending campaign
Learn how to cancel a campaign that has been scheduled or partially sent. Campaigns that have already been fully sent cannot be cancelled. If you don't see the option to cancel a campaign by following the steps below, then sending is already complete and it can no longer be cancelled.