Förhindra automatiskt att du skickar för många meddelanden med avslutskriterier för omnikanalskampanjer
Du kommer att lära dig
Läs mer om avslutskriterier i omnikanalskampanjer, inklusive vad de är och hur de automatiskt tar bort kunder från kampanjer efter att de har konverterat.
Avslutskriterier hjälper till att förhindra för många meddelanden genom att automatiskt ta bort kunder från omnikanalskampanjer som pågår i flera dagar, till exempel produktsläpp, blixtreor och lojalitetssatsningar, när de uppfyller de definierade konverteringsvillkoren. Detta säkerställer att kunder som har konverterat inte längre får kampanjmeddelanden, vilket skapar en smidigare upplevelse och förbättrar den övergripande kampanjprestandan.
Innan du börjar
Den här artikeln beskriver hur du ställer in avslutskriterier för omnikanalskampanjer. Om det här är första gången du skapar en kampanj kan du lära dig hur du skapar och skickar en e-postkampanj.
Så fungerar det
- Välj ett konverteringsmättal för din kampanj.
- Klaviyo registrerar kampanjens startdatum när det tidigaste meddelandet i hela omnikanalskampanjen skickas.
- Om en profil uppfyller konverteringsmättalet när som helst efter att det första meddelandet har skickats, exkluderas den automatiskt från alla återstående meddelanden i kampanjen.
Exempel: lansering av Sneaker Drop
- Dag 1 09:00 E-post: Meddelande om tidig åtkomst
- Dag 1 1:00 PM sms: Påminnelsemeddelande
- Dag 2 9:00 AM e-post: uppföljningsmeddelande nästa dag
Avslutsvillkor: Gjorde en beställning
En kund som genomför ett köp kl. 09:15 exkluderas automatiskt från framtida meddelanden i kampanjen, inklusive sms-påminnelsen kl. 13:00 och e-postuppföljningen kl. 09:00 nästa dag.
Konfigurera utgångskriterier
- Öppna eller skapa en omnikanalskampanj
- Öppna kampanjinställningarna
- Alternativ 1 – Klicka på alternativmenyn i det övre högra hörnet
- Alternativ 1 – Klicka på alternativmenyn i det övre högra hörnet
- Alternativ 2 – Klicka på valfritt målgruppsblock
- Klicka på redigeringsknappen i komponenten kampanjinställningar
- Växla avslutskriterier till på (inställningen är av som standard)
- Välj ett konverteringsmättal (Placed Order rekommenderas)
- Klicka på ”X” för att stänga kampanjinställningarna
Avslutskriterierna låses när din kampanj har skickats
När det första meddelandet i en kampanj har skickats låses avslutskriterierna och kan inte längre ändras eller stängas av för den kampanjen. Omvänt gäller att om avslutskriterierna inte slogs på innan det första meddelandet skickades kan de inte aktiveras under resten av kampanjen.
Dessutom låses avslutskriterierna tillfälligt när ett meddelande schemaläggs, men de kan låsas upp genom att återställa det schemalagda meddelandet till utkast.
Felsökning
- Om avslutskriterier är nedtonade betyder det att minst ett meddelande är schemalagt eller skickat och att inställningen är låst.
- Om du vill exkludera profiler som konverterade före kampanjens start exkluderar du dem med fälten ”Skicka inte” i målgruppsverktyget
- Anpassade konverteringsmättal kan inte användas som konverteringsmättal, så de visas inte i rullgardinsmenyn.
Ytterligare resurser
- Så skapar och skickar du en e-postkampanj
Lär dig mer om grunderna i e-postkampanjer, inklusive vad de är och hur du skickar dem i Klaviyo.
- Så skapar och skickar du en sms-kampanj
Lär dig hur du skapar och skickar en sms-kampanj i Klaviyo. Observera att processen är nästan exakt densamma för mms-kampanjer. Den enda skillnaden är att du lägger till en bild eller GIF under innehållsskapandet.
- Så här avbryter du en schemalagd eller utskickad kampanj
Läs mer om hur du avbryter en kampanj som har schemalagts eller delvis skickats. Kampanjer som redan har skickats helt kan inte avbrytas. Om du inte ser alternativet att avbryta en kampanj genom att följa stegen nedan, är utskicket redan slutfört och det går inte längre att avbryta.