Automatiskt förhindra övermeddelanden med omnikanalskampanj exit-kriterier
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om exit-kriterier i omnikanalskampanj, inklusive vad de är och hur de automatiskt tar bort kunder från kampanjer efter att de konverterat.
Exit-kriterier hjälper till att förhindra överutskick av meddelanden genom att automatiskt ta bort kunder från flerdagars omnikanalskampanj, till exempel produktdropp, flashförsäljning och lojalitetskampanjer, när de uppfyller de definierade konverteringsvillkoren. Detta säkerställer att konverterade kunder inte längre får några kampanjmeddelanden, vilket skapar en smidigare upplevelse och förbättrar kampanjens övergripande resultat.
Innan du börjar
Den här artikeln beskriver hur du ställer in exitkriterier för omnikanalskampanj. Om det är första gången du skapar en kampanj kan du lära dig hur du skapar och skickar en e-postkampanj.
Så här fungerar det
- Välj en konvertering mättal för din kampanj.
- Klaviyo registrerar kampanjens startdatum när det tidigaste meddelandet i hela omnikanalskampanjen skickas.
- Om en profil uppfyller konverteringskriteriet vid någon tidpunkt efter det att det första meddelandet har skickats, utesluts de automatiskt från alla återstående meddelanden i kampanjen.
Exempel: Lansering av Sneaker Drop
- Dag 1 kl. 9.00 E-post: Meddelande om tidig åtkomst
- Dag 1 kl. 13.00 sms: Påminnelsemeddelande
- Dag 2 kl. 9.00 E-post: Uppföljningsmeddelande nästa dag
Utgångsläge: Placerad order
En kund som köper kl. 09.15 utesluts automatiskt från framtida meddelanden i kampanjen, inklusive sms-påminnelsen kl. 13.00 och e-postuppföljningen kl. 09.00 nästa dag.
Konfigurera utgångskriterier
- Öppna eller skapa en omnikanalskampanj
- Öppna kampanjinställningar
- Alternativ 1 - Klicka på alternativmenyn i det övre högra hörnet
- Alternativ 1 - Klicka på alternativmenyn i det övre högra hörnet
- Alternativ 2 - Klicka på valfritt publikblock
- Klicka på redigeringsknappen i komponenten för kampanjinställningar
- Slå på utgångskriterier (inställningen är av som standard)
- Välj en konvertering mättal (Placerad order rekommenderas)
- Klicka på "X" för att stänga kampanjinställningarna
Exit-kriterierna låses när din kampanj har skickats
När det första meddelandet i en kampanj har skickats blir utgångskriterierna låsta och kan inte längre ändras eller stängas av för den kampanjen. Omvänt gäller att om exitkriterierna inte aktiverades innan det första meddelandet skickades, kan de inte aktiveras under resten av kampanjen.
Dessutom låses exit-kriterierna tillfälligt när ett meddelande schemaläggs, men de kan låsas upp genom att det schemalagda meddelandet återställs till utkast.
Felsökning
- Om utgångskriterierna är gråmarkerade betyder det att minst ett meddelande är schemalagt eller skickat och att inställningen är låst.
- Om du vill utesluta profiler som konverterade innan kampanjen startade utesluter du dem med hjälp av fälten "Skicka inte" i målgruppsbyggaren
- Anpassade konvertering mättal kan inte användas som konvertering mättal, så de kommer inte att visas i rullgardinsmenyn.
Ytterligare resurser
- Så skapar och skickar du en e-postkampanj
Lär dig mer om grunderna i e-postkampanjer, inklusive vad de är och hur du skickar dem i Klaviyo.
- Hur man skapar och skickar en sms-kampanj
Lär dig hur du skapar och skickar en sms-kampanj i Klaviyo. Observera att processen är nästan exakt densamma för mms-kampanjer. Den enda skillnaden är att du lägger till en bild eller GIF när du skapar innehållet.
- Så här avbryter du en schemalagd eller utskickad kampanj
Läs om hur du avbryter en kampanj som har schemalagts eller delvis skickats. Kampanjer som redan har skickats i sin helhet kan inte annulleras. Om du inte ser alternativet att avbryta en kampanj genom att följa stegen nedan är sändningen redan slutförd och den kan inte längre avbrytas.