オムニチャネルキャンペーンの終了条件でメッセージの送りすぎを自動的に防ぐ
このページで学べること
オムニチャネルキャンペーンの終了条件について、終了条件の概要と、コンバージョン後に顧客をキャンペーンから自動的に削除する仕組みを含めて確認します。
終了条件は、定義されたコンバージョン条件を満たした時点で、商品ドロップ、フラッシュセール、ロイヤルティ施策などの複数日にわたるオムニチャネルキャンペーンから顧客を自動的に削除することで、メッセージの送りすぎを防ぐのに役立ちます。これにより、コンバージョンした顧客はプロモーション メッセージを受け取らなくなり、よりスムーズな体験を実現し、キャンペーン全体のパフォーマンスを向上できます。
始める前に
この記事では、オムニチャネルキャンペーンの終了条件を設定する方法を説明します。キャンペーンを作成するのが初めての場合は、メールキャンペーンを作成して送信する方法をご確認ください。
仕組み
- キャンペーンのコンバージョン メトリックを選択してください。
- Klaviyo では、オムニチャネルキャンペーン全体で最も早く送信されたメッセージが送信された時点を、キャンペーン開始日として記録します。
- プロファイルが最初のメッセージ送信後の任意の時点でコンバージョン メトリックを満たした場合、そのプロファイルはキャンペーン内の残りのすべてのメッセージから自動的に除外されます。
例：スニーカーのドロップローンチ
- 1 日目 9:00 AM メール：先行アクセスメッセージ
- 1 日目 1:00 PM SMS：リマインダー メッセージ
- 2 日目 9:00 AM メール：翌日のフォローアップ メッセージ
終了条件：注文の確定
午前 9:15 に購入した顧客は、午後 1:00 の SMS リマインダーや翌日の午前 9:00 のメールフォローアップを含め、キャンペーン内の以降のメッセージから自動的に除外されます。
終了条件を設定
- オムニチャネルキャンペーンを開くか作成する
- キャンペーン設定を開く
- オプション 1 - 右上隅にあるオプションメニューをクリックします
- オプション 1 - 右上隅にあるオプションメニューをクリックします
- オプション 2 - 任意のオーディエンスブロックをクリック
- キャンペーン設定コンポーネントの [編集] ボタンをクリックします。
- 終了条件をオンに切り替え（設定はデフォルトでオフ）
- コンバージョンメトリック（Placed Order 推奨）を選択してください。
- [X] をクリックしてキャンペーン設定を閉じます
キャンペーンが送信されると、終了条件はロックされます。
キャンペーンの最初のメッセージが送信されると、終了条件はロックされ、そのキャンペーンでは変更したりオフにしたりできなくなります。逆に、最初のメッセージが送信される前に終了条件がオンになっていなかった場合、キャンペーンの残りの期間は有効にできません。
さらに、終了条件はメッセージがスケジュールされると一時的にロックされますが、スケジュール済みメッセージを下書きに戻すことでロックを解除できます。
トラブルシューティング
- 終了条件がグレー表示されている場合、少なくとも 1 件のメッセージがスケジュール済みまたは送信済みであり、設定がロックされていることを意味します。
- キャンペーン開始前にコンバージョンしたプロファイルを除外する場合は、オーディエンスビルダーの [送信しない] フィールドを使用して除外します。
- カスタム コンバージョン メトリックはコンバージョン メトリックとして使用できないため、ドロップダウン メニューには表示されません。
その他のリソース
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to cancel a scheduled or sending campaign
Learn how to cancel a campaign that has been scheduled or partially sent. Campaigns that have already been fully sent cannot be cancelled. If you don't see the option to cancel a campaign by following the steps below, then sending is already complete and it can no longer be cancelled.