オムニチャネルキャンペーンの終了条件でメッセージの送りすぎを自動的に防ぐ

このページで学べること

オムニチャネルキャンペーンの終了条件について、終了条件の概要と、コンバージョン後に顧客をキャンペーンから自動的に削除する仕組みを含めて確認します。

終了条件は、定義されたコンバージョン条件を満たした時点で、商品ドロップ、フラッシュセール、ロイヤルティ施策などの複数日にわたるオムニチャネルキャンペーンから顧客を自動的に削除することで、メッセージの送りすぎを防ぐのに役立ちます。これにより、コンバージョンした顧客はプロモーション メッセージを受け取らなくなり、よりスムーズな体験を実現し、キャンペーン全体のパフォーマンスを向上できます。

始める前に

この記事では、オムニチャネルキャンペーンの終了条件を設定する方法を説明します。キャンペーンを作成するのが初めての場合は、メールキャンペーンを作成して送信する方法をご確認ください。

仕組み

1. キャンペーンのコンバージョン メトリックを選択してください。
2. Klaviyo では、オムニチャネルキャンペーン全体で最も早く送信されたメッセージが送信された時点を、キャンペーン開始日として記録します。
3. プロファイルが最初のメッセージ送信後の任意の時点でコンバージョン メトリックを満たした場合、そのプロファイルはキャンペーン内の残りのすべてのメッセージから自動的に除外されます。

例：スニーカーのドロップローンチ

• 1 日目 9:00 AM メール：先行アクセスメッセージ
• 1 日目  1:00 PM SMS：リマインダー メッセージ
• 2 日目 9:00 AM メール：翌日のフォローアップ メッセージ

終了条件：注文の確定 

午前 9:15 に購入した顧客は、午後 1:00 の SMS リマインダーや翌日の午前 9:00 のメールフォローアップを含め、キャンペーン内の以降のメッセージから自動的に除外されます。

終了条件を設定

1. オムニチャネルキャンペーンを開くか作成する
2. キャンペーン設定を開く
   1. オプション 1 - 右上隅にあるオプションメニューをクリックします
      

1. オプション 2 - 任意のオーディエンスブロックをクリック
   
   
2. キャンペーン設定コンポーネントの [編集] ボタンをクリックします。

3. 終了条件をオンに切り替え（設定はデフォルトでオフ）
   

4. コンバージョンメトリック（Placed Order 推奨）を選択してください。
   

5. [X] をクリックしてキャンペーン設定を閉じます
   

トラブルシューティング 

• 終了条件がグレー表示されている場合、少なくとも 1 件のメッセージがスケジュール済みまたは送信済みであり、設定がロックされていることを意味します。
• キャンペーン開始前にコンバージョンしたプロファイルを除外する場合は、オーディエンスビルダーの [送信しない] フィールドを使用して除外します。
• カスタム コンバージョン メトリックはコンバージョン メトリックとして使用できないため、ドロップダウン メニューには表示されません。

その他のリソース