Verhindere automatisch zu viele Nachrichten mit den Kriterien für den Beendigungsstatus deiner Omnichannel-Kampagnen

Übersicht

Erfahre mehr über die Beendigungskriterien in Omnichannel-Kampagnen, einschließlich was sie sind und wie sie Kund*innen nach der Conversion automatisch aus Kampagnen entfernen.

Mit den Beendigungskriterien verhinderst du zu viele Nachrichten, indem du Kund*innen automatisch von mehrtägigen Omnichannel-Kampagnen wie Produkteinführungen, Flash-Sales und Treue-Push entfernst, sobald sie die definierten Conversion-Bedingungen erfüllen. So wird sichergestellt, dass Conversion-Kund*innen keine Werbenachrichten mehr erhalten. Das sorgt für ein reibungsloseres Erlebnis und verbessert die allgemeine Kampagnen-Performance.

Bevor du anfängst

In diesem Artikel erfährst du, wie du Ausstiegskriterien für Omnichannel-Kampagnen einrichtest. Wenn du zum ersten Mal eine Kampagne erstellst, erfahre, wie du eine E-Mail-Kampagne erstellst und versendest.

So funktioniert es

1. Wähle eine Conversion-Metrik für deine Kampagne aus.
2. Klaviyo erfasst das Startdatum der Kampagne, wenn die früheste Nachricht in der gesamten Omnichannel-Kampagne versendet wird.
3. Wenn ein Profil die Conversion-Metrik zu einem beliebigen Zeitpunkt nach dem Versand der ersten Nachricht erfüllt, wird es automatisch von allen verbleibenden Nachrichten in der Kampagne ausgeschlossen.

Beispiel: Sneaker Drop Launch

• Tag 1 9:00 Uhr Email: Early Access Nachricht
• Tag 1 13:00 Uhr SMS: Erinnerung
• Tag 2, 9:00 Uhr Email: Follow-up-Nachricht für den nächsten Tag

Beendigungsbedingung: Bestellung aufgegeben  

Kund*innen, die um 9:15 Uhr einkaufen, werden automatisch von zukünftigen Kampagnennachrichten ausgeschlossen, einschließlich der SMS-Erinnerung um 13:00 Uhr und des Email-Follow-ups am nächsten Tag um 9:00 Uhr.

Beendigungskriterien konfigurieren

1. Öffne oder erstelle eine Omnichannel-Kampagne
2. Kampagneneinstellungen öffnen
   1. Option 1: Klicke auf das Optionsmenü in der oberen rechten Ecke.
      

   2. Option 2: Klicke auf einen beliebigen Zielgruppenblock.
      
       

      Klicke in den Kampagneneinstellungen auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.

      

3. Beendigungskriterien aktivieren (Einstellung ist standardmäßig deaktiviert)
   
4. Conversion-Metrik auswählen (Bestellung aufgegeben empfohlen)
   
5. Klicke auf das „X“, um die Kampagneneinstellungen zu schließen. 
   

Fehlerbehebung  

• Wenn die Beendigungskriterien grau unterlegt sind, bedeutet dies, dass mindestens eine Nachricht geplant oder gesendet und die Einstellung gesperrt ist.

• Wenn du Profile ausschließen möchtest, die vor Beginn der Kampagne konvertiert wurden, schließe sie mit den Feldern „Nicht senden“ im Zielgruppen-Builder aus
• Benutzerdefinierte Conversion-Metriken können nicht als Conversion-Metrik verwendet werden und erscheinen daher nicht im Drop-down-Menü.

Weitere Ressourcen

• So erstellst und versendest du E-Mail-Kampagnen
• So erstellst und planst du eine SMS- oder MMS-Kampagne
• So löschst du eine geplante oder aktive Kampagne