Jak utworzyć automatyzację wysyłki SMS

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zbudować automatyzację, rodzaj konwersacyjnego SMS, który pozwala zadawać pytania, śledzić odpowiedzi i wysyłać spersonalizowane rekomendacje. 

Możesz na przykład przeprowadzać quizy, ankiety i przewodniki zakupowe za pośrednictwem wiadomości SMS. Jest to nie tylko szybki i łatwy sposób na zaangażowanie odbiorców, ale także świetny sposób na zebranie większej ilości danych i poinformowanie o Twojej strategii marketingowej.

Zauważ, że ten artykuł skupia się na krokach tworzenia automatyzacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat działania automatyzacji, ich ustawień itp., zobacz Pierwsze kroki z automatyzacją. 

Kilka słów na początek

Zwróć uwagę na następujące kwestie: 

• automatyzacja odpowiada tylko na SMS subskrybent.
• Automatyzacja wysyłki SMS nie jest dostępna dla markowego identyfikatora nadawcy, ponieważ ten typ numeru nie może odbierać wiadomości tekstowych.
• Twoje wiadomości wychodzące SMS wykorzystują kredyty w Twoim rozliczeniu plan.
• Każda automatyzacja musi zawierać co najmniej
  • 1 wiadomość. 
    • 2 opcje na wiadomość.
  • 1 zalecenie.

Zbuduj automatyzację 

Skonfiguruj automatyzację i jej wyzwalacz słowo kluczowe

1. Przejdź do automatyzacji.
2. Kliknij przycisk Utwórz automatyzację. 
3. Po przejściu do nowej automatyzacji kliknij Trigger.
4. Wybierz typ wyzwalacza z prawego paska bocznego:
   • Zawsze włączone (automatyzacja zawsze wysyła i nie jest ograniczona czasowo).
     lub
   • Odpowiedź na wiadomość (specyficzna dla wiadomości kampania lub sekwencja).
     
5. Wpisz słowo, które ma być słowem kluczowym. Proszę pamiętać, że:
   • W zależności od typu wyzwalacza, każdy z nich działa inaczej
     • Zawsze włączony
       • Pasujący typ: Wymaga dokładnego dopasowania.
         • Na przykład: jeśli użyją Państwo "Pets" jako wyzwalacza słowa kluczowego, automatyzacja nie uruchomi się dla "Pets", a nie "pet" lub "petsitter"."
     • Odpowiedź na wiadomość
       • Typ dopasowania: Sprawdza, czy tekst wiadomości przychodzącej zawiera dopasowanie lub tak zwane dopasowanie rozmyte "."
         • Na przykład: jeśli użyją Państwo "Pets" jako wyzwalacza słowa kluczowego, automatyzacja uruchomi się dla "Pets" i "pet" lub "petsitter".
6. • Słowa kluczowe wyzwalające muszą: 
     • Proszę mieć 4 lub więcej znaków. Maksymalna liczba znaków to 32.
     • Bądźcie Państwo wyjątkowi (tj. nie mogą być używane do żadnej innej automatyzacji, słowa kluczowego subskrypcji ani słowa kluczowego zgodności). 
     • Nie zawierać spacji.
     • Wielkość liter w słowach kluczowych nie jest rozróżniana. "PETS" nadal będzie uruchamiać "zwierzęta."
7. Kliknij przycisk Zapisz. 
8. Opcjonalnie: dodaj więcej wyzwalaczy słowo kluczowe:
   • Kliknij wyzwalacz ponownie. 
   • Proszę wybrać opcję Dodaj słowo kluczowe.

Twórz wiadomości i dodawaj opcje

1. Kliknij przycisk Dodaj wiadomość.
   
2. Opcjonalnie: nazwij swoją wiadomość w polu Nazwa wewnętrzna . Nadawanie nazw wiadomościom ułatwia późniejsze odwoływanie się do nich.
3. Dodaj tekst wiadomości w polu Wiadomość . 
4. Uwzględnij co najmniej 2 opcje wiadomości. Zauważ, że:
   • Wybory są kolejno ponumerowane. 
   • subskrybent może odpowiedzieć tekstem wyboru lub numerem.
   • Wybory są rozpoznawane przy użyciu logiki "rozmytej":
     • Wybór może pojawić się w dowolnym miejscu wiadomości (w tym jako część innego słowa). 
     • Skróty lub błędnie napisane słowa mogą zostać rozpoznane (choć nie jest to gwarantowane). 
   • Proszę podać 1 lub więcej znaków. Maksymalna liczba znaków to 20.
   • Najlepszą praktyką przy dokonywaniu wyborów jest nieużywanie: 
     • Pojedyncze cyfry lub litery jako opcje do wyboru (np. liczba "21" lub tylko litera "A").
     • Trudne do przeliterowania słowa. 
     • Długie frazy. 
       
5. Opcjonalnie: aby dodać więcej opcji, wybierz opcję Dodaj wybór.
6. Opcjonalne, ale wysoce zalecane: aby ustawić właściwości profilu na podstawie wyborów, proszę włączyć opcję Przypisz odpowiedź do właściwości profilu. 
   • W poniższym przykładzie ustawiono niestandardowy profil właściwości "Zwierzę domowe" na "Kot", "Pies" lub "Inne".
     
7. Wybierz Zapisz. 
8. Opcjonalnie: dodaj więcej wiadomości, klikając przycisk plusa (+) i wybierając opcję Dodaj wiadomość. 
   • Liczba wiadomości jest ograniczona w zależności od wyzwalacza automatyzacji.
     • Zawsze włączony
       • Ograniczenie do 4 wiadomości.
     • Odpowiedź na wiadomość
       • Ograniczenie do 3 wiadomości.

Dodaj rekomendacje

Załóżmy, że masz sklep z babeczkami, a twoja automatyzacja próbuje skierować klientów do produktu, który pokochają. Twoje rekomendacje mogą wykorzystywać wszystkie odpowiedzi udzielone przez kogoś na pytania takie jak "wanilia czy czekolada?" lub "jaki jest Twój ulubiony owoc?"

1. Po otrzymaniu wiadomości wybierz przycisk plusa (+), a następnie kliknij opcję Dodaj zalecenie.
   
2. Nazwij swoją rekomendację w sposób opisowy (np. "Miłośnicy truskawek w czekoladzie").
3. Dodaj wiadomość.
   • Przykład: "Uwielbiamy też czekoladę i truskawki razem. Wypróbuj niektóre z naszych ulubionych".
4. Wybierz kombinację wyborów, której ma dotyczyć ta rekomendacja (np. osoby, które wybrały zarówno "truskawkowy", jak i "czekoladowy").
   • Możesz wybrać wiele kombinacji wyboru dla pojedynczej rekomendacji.
     
5. Wybierz Zapisz.
6. Kliknij strzałkę dla opcji Domyślna rekomendacja.
   
7. Nazwij rekomendację.
8. Wpisz domyślną wiadomość z rekomendacją, która działa jako rezerwowa dla Twoich rekomendacji. Często ludzie używają bestsellera lub nowego produktu jako domyślnego. 
   • Przykład: "Klasyczne combo! przejdź na stronę płatności przejdź do kasy nasze produkty tutaj: www.cupcakes123.com/products"
     
9. Kliknij Zapisz.
10. Dodaj rekomendację dla każdej kombinacji wyborów lub użyj domyślnej rekomendacji, aby wysłać ją do wszystkich innych kombinacji wyborów.

Opcjonalnie: dostosuj ustawienia

Opcjonalnie: dostosuj ustawienia sesji dla swojej automatyzacji. Aby to zrobić: 

1. 1. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu. 
   2. Wybierz opcję Ustawienia sesji.
      
   3. Możesz zaktualizować następujące ustawienia:
      • Ponowna prośba o odpowiedź
      • Odpowiedź zastępcza
      • Maksymalna liczba ponownych próśb o odpowiedź
      • Maksymalny limit czasu (w minutach)
      • kanał (WhatsApp)

Wyświetl podgląd i włącz automatyzację

Gdy już będziesz zadowolony ze swojej automatyzacji: 

1. Wyświetl podgląd automatyzacji, klikając przycisk "play" w prawym górnym rogu.
   • Podgląd różni się nieco od doświadczenia na żywo. Nie wyłapuje literówek ani nie pokazuje skracania linków. Dowiedz się więcej o podglądzie automatyzacji. 
2. Dokładnie sprawdź swoje słowo kluczowe, wiadomości i wybory oraz rekomendacje. 
   • Gdy automatyzacja jest włączona, musisz ją wyłączyć, aby ją edytować, co spowoduje natychmiastowe usunięcie wszystkich osób znajdujących się obecnie w automatyzacji. 
3. Kliknij Włącz w prawym górnym rogu.

Gdy włączysz automatyzację, wyśle ona do każdego SMS subskrybenta, który wyśle słowo kluczowe. 

 Dodatkowe zasoby

• Pierwsze kroki z automatyzacją
• Jak wyświetlić podgląd automatyzacji
• Jak wyświetlić dane analityczne automatyzacji