Så här skapar du en sms-automatisering

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du bygger en automatisering, en typ av konversations-sms som gör att du kan ställa frågor, följa upp svar och skicka personliga rekommendationer. 

Du kan till exempel göra frågesporter, enkäter och köpguider via sms. Detta är inte bara ett snabbt och enkelt sätt att engagera din publik, det är också ett utmärkt sätt att samla in mer data och informera om din marknadsföringsstrategi.

Observera att den här artikeln fokuserar på stegen för att skapa en automatisering. För detaljer om hur automatisering fungerar, deras inställningar etc., se Komma igång med automatisering. 

Innan du börjar

Vänligen notera följande: 

• automatisering endast svara på sms prenumerant.
• sms-automatisering är inte tillgänglig för varumärkt avsändar-ID, då denna nummertyp inte kan ta emot textmeddelande.
• Dina utgående sms-meddelanden använder krediter i ditt fakturerande abonnemang.
• Varje automatisering måste innehålla minst:
  • 1 meddelande. 
  • 2 val per meddelande.
  • 1 rekommendation.

Bygg upp en automatisering 

Ställ in en automatisering och dess trigger Nyckelord

1. Navigera till automatisering.
2. Klicka på Skapa automatisering. 
3. När du är i den nya automatiseringen klickar du på Trigger.
4. Välj en triggertyp från den högra sidofältet, antingen:
   • Alltid på 
     eller
   • Svar på meddelande (t.ex. ett kampanj- eller flödemeddelande)
     
5. Skriv in det ord du vill använda som utlösande nyckelord. Observera följande:
   • Trigger Nyckelord arbete genom att kontrollera om en inkommande text är en exakt matchning till dessa ord. 
     • Ex: om du använder "Pets" som en trigger Nyckelord, kommer automatiseringen endast att utlösas för "Pets", och inte "pet" eller "petsitter".
   • Triggerord måste: 
     • Måste bestå av minst 4 tecken.
     • Var unik (dvs. de kan inte användas för någon annan automatisering, prenumerationsnyckelord eller efterlevnadsnyckelord). 
     • Innehåller inga mellanslag
6. Klicka på Spara. 
7. Valfritt: för att lägga till mer trigger Nyckelord:
   • Klicka på avtryckaren igen. 
   • Välj Lägg till nyckelord.

Skapa dina meddelanden och lägg till val

1. Klicka på Lägg till meddelande.
   
2. Valfritt: namnge ditt meddelande i fältet Internal name (Internt namn ). Genom att namnge dina meddelanden blir det lättare att hänvisa tillbaka till dem senare.
3. Skriv in din meddelandetext i rutan Meddelande . 
4. Ange minst två alternativ för meddelandet. Observera detta:
   • Valmöjligheterna är numrerade i ordningsföljd. 
   • prenumeranten kan svara med antingen valfri text eller nummer.
   • Valmöjligheter identifieras med hjälp av "innehåller"-logik:
     • Ett val kan förekomma var som helst i ett meddelande (även som en del av ett annat ord). 
     • Förkortningar eller felstavade ord kan kännas igen (även om det inte är garanterat). 
   • Bästa praxis för val är att inte använda: 
     • Enstaka siffror eller bokstäver som valmöjligheter (t.ex. siffran "21" eller bara bokstaven "A").
     • Svårstavade ord. 
     • Långa fraser. 
       
5. Valfritt: Om du vill lägga till fler val väljer du Add Choice.
6. Valfritt: om du vill ange profilegenskaper baserat på val, växla till alternativet Assign response to a profilegenskaper. 
   • I exemplet nedan anger detta en anpassad profilegenskaper för "Pet" som antingen är "Cat", "Dog" eller "Other".
     
7. Välj Spara. 
8. Valfritt: lägg till fler meddelanden genom att klicka på plusknappen (+) och välja Lägg till meddelande. 
   • Vi rekommenderar att du begränsar antalet meddelanden till 2-3 per automatisering. 

Lägg till rekommendationer

Låt oss säga att du har en cupcakebutik och att din automatisering försöker leda kunderna till en produkt som de kommer att älska. Dina rekommendationer kan utnyttja alla de svar som någon har gett på frågor som "vanilj eller choklad?" eller "vad är din favoritfrukt?"

1. Efter dina meddelanden väljer du plusknappen (+) och klickar sedan på Lägg till rekommendation.
   
2. Döp din rekommendation till något beskrivande (t.ex. "Choklad- och jordgubbsälskare").
3. Lägg till i ditt meddelande.
   • Exempel: "Vi älskar också choklad och jordgubbar tillsammans. Prova några av våra favoriter."
4. Välj vilken valkombination du vill att rekommendationen ska gälla för (t.ex. personer som valt både "jordgubbe" och "choklad").
   • Du kan välja flera valkombinationer för en och samma rekommendation.
     
5. Välj Spara.
6. Klicka på pilen för Standardrekommendation.
   
7. Namnge rekommendationen.
8. Skriv ut ditt standardrekommendationsmeddelande, som fungerar som en reserv för dina rekommendationer. Ofta använder man en bästsäljare eller en ny produkt som standard. 
   • Exempel: "En klassisk kombination! kassa våra produkter här: www.cupcakes123.com/products"
     
9. Klicka på Spara.
10. Lägg till en rekommendation för varje valkombination, eller använd din standardrekommendation för att skicka till alla andra valkombinationer.

Valfritt: justera dina inställningar

Valfritt: justera eventuella sessionsinställningar för din automatisering. För att göra det: 

1. 1. Klicka på kugghjulsikonen längst upp till höger. 
   2. Välj Sessionsinställningar.
      
   3. Du kan uppdatera följande inställningar:
      • Svar till omprövning
      • Reservsvar
      • Maximalt antal omprövningar
      • Maximal tidsgräns (i timmar)

Förhandsgranska och slå på en automatisering

När du är nöjd med din automatisering: 

1. Förhandsgranska automatiseringen genom att klicka på knappen "play" uppe till höger
   • Förhandsvisningen skiljer sig något från den verkliga upplevelsen. Den fångar inte upp stavfel eller visar länkförkortning. Läs mer om hur du förhandsgranskar en automatisering. 
2. Dubbelkolla din trigger Nyckelord, meddelanden och val, samt rekommendationer. 
   • När automatiseringen är igång måste du stänga av den för att redigera den, vilket gör att den omedelbart släpper alla som för närvarande är i automatiseringen. 
3. Klicka på Turn on uppe till höger.

När du slår på en automatisering kommer den att skicka till alla sms-prenumeranter som skickar en trigger Nyckelord. 

 Ytterligare resurser

• Komma igång med automatisering
• Så här förhandsgranskar du en automatisering
• Så här visar du en automatiseringsanalys