Pierwsze kroki z amboną SMS

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu SMS, aby ocenić skuteczność swojego kanału i lepiej zrozumieć kluczowe wyniki oraz przychody / przychód w czasie. Ponadto możesz łatwo eksportować i udostępniać pulpit nawigacyjny jako podsumowanie dla swojego zespołu.

Uzyskiwanie dostępu i dostosowywanie pulpitu

1. Przejdź do dane analityczne > pulpit.
2. Znajdź i kliknij ambonęSMS na liście.

W górnej części pulpitu możesz skonfigurować następujące opcje:

• Konwersja metryki do przeanalizowania na ambonie.
• Okres czasu, z którego będą pobierane dane.
• Okres porównawczy, w którym porównasz swoje wyniki z innym zakresem czasowym. 

Zmiana i wybór konwersji metryki

Konwersja metryki, którą wybierzesz, pozwala zobaczyć SMS wskaźniki wydajności z nią związane. Na przykład, jeśli wybierzesz opcję Złożone zamówienie, możesz zobaczyć wskaźniki takie jak przychody / przychód, dostarczenie, liczba subskrybentów itp. Pomogą Ci one lepiej zrozumieć osoby, które złożyły zamówienia.

1. Aby zmienić metrykę, kliknij menu rozwijane konwersji metryki.
2.  Wybierz opcję z listy rozwijanej. 

Ta metryka zaktualizuje pulpit dla wszystkich użytkowników z dostępem. 

Zmiana czasu i okresów porównawczych

1. Kliknij menu rozwijane Okres czasu . 
2. Kliknij pierwszą listę rozwijaną Okres czasu. 
3. Wybierz jedną z następujących opcji:

• • Od początku tygodnia.
  • Od początku miesiąca (opcja domyślna).
  • Od początku roku.
  • Ostatnie 7 dni.
  • Ostatnie 30 dni.
  • Ostatnie 90 dni.
  • W zeszłym miesiącu.
  • Ostatnie 3 miesiące.
  • Ostatnie 12 miesięcy.
  • W zeszłym roku.
  • Niestandardowe (pamiętaj, że 12 miesięcy to maksymalny okres dla tego zakresu dat).
    

4. Aby zmienić okres porównawczy, kliknij menu rozwijane Okres porównawczy. 
5. Wybierz, czy chcesz porównać swoje wyniki w wybranym zakresie dat z poprzednim okresem:

• • Poprzedni rok
  • Poprzedni miesiąc
  • Niestandardowy zestaw zakresów dat. Pamiętaj, że jeśli wybierzesz zakres dat z:
    • Poniżej 10 dni wykresy są wyświetlane według dni
    • Od 10 do 91 dni, wykresy pokazują w podziale na tygodnie
    • Więcej niż 91 dni, wykresy pokazują według miesięcy).
      

Na przykład, jeśli wybierzesz opcję Poprzedni rok, a okres czasu zostanie ustawiony na ostatnie 7 dni, dane zostaną porównane z tymi samymi 7 dniami w poprzednim roku. Jeśli wybierzesz poprzedni okres, dane zostaną porównane z tym samym wcześniejszym zakresem dat lub, w tym przypadku, z 7 dniami poprzedzającymi wybrany przez nas zakres danych. Jeśli wybierzesz niestandardowy zakres, dane będą porównywane tylko z tym konkretnym zakresem.

6. Gdy zmiany zostaną zaakceptowane, kliknij przycisk Zastosuj.

wartość przypisana Klaviyo (KAV) karta

Karta wartość przypisana Klaviyo (KAV ) (wartość przypisana Klaviyo (KAV)) wyświetla przypisane przychody / przychód lub konwersję (w zależności od tego, czy wybierzesz metrykę przychody / przychód lub nieprzychody / przychód). Tutaj możesz zobaczyć, jak skuteczny jest Twój kanał SMS w odniesieniu do przychodów / przychodu, dostarczenia, przychodów / przychodu na odbiorcę oraz w podziale na kampanie i sekwencje.

SMS sekcja przychody / przychód lub konwersja

Górna duża liczba to całkowita wartość przypisana Klaviyo (KAV) (przychody / przychód lub całkowita liczba, w zależności od wybranej konwersji metryki). Procent poniżej tej wartości reprezentuje SMS-y ze wszystkich połączonych kanałów (29% w poniższym przykładzie). Innymi słowy, jeśli korzystasz z poczty e-mail, Push i SMS razem, odsetek ten stanowi przypisany przychód lub konwersję dla samego SMS.

Dodatkowo, wartość procentowa ze strzałką w górę lub w dół oznacza, jak ta wartość przypisana Klaviyo (KAV) różni się od twojego okresu porównawczego. W poniższym przykładzie wartość przypisana Klaviyo (KAV) jest o 87,2% wyższa w porównaniu do tych samych 90 dni w ubiegłym roku. 

Poniżej tych liczb znajduje się wykres słupkowy wyrażający te dane w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym (w zależności od wybranego okresu). Możesz także najechać kursorem na dowolny z tych słupków, aby zobaczyć całkowitą liczbę konwersji lub kwotę przychodów / przychodu wraz z wartością procentową reprezentowaną w danym momencie.

SMS sekcja dostarczenie

Duża górna liczba reprezentuje całkowitą liczbę udanych dostarczeń. Dzieje się tak, gdy Klaviyo zarejestruje, że twój odbiorca otrzymał SMS. Procent poniżej tej wartości reprezentuje SMS-y ze wszystkich połączonych kanałów (7% w poniższym przykładzie). Innymi słowy, jeśli korzystasz z poczty e-mail, Push i SMS razem, ten procent reprezentuje udane dostarczenie dla SMS wszystkich wysłanych wiadomości.

Dodatkowo, strzałka procentowa oznacza liczbę dostarczeń i ich porównanie z Twoim okresem porównawczym. W poniższym przykładzie wskaźnik dostarczalności jest o 10,8% niższy w porównaniu do tych samych 90 dni w ubiegłym roku. 

Poniżej tych liczb znajduje się wykres słupkowy wyrażający te dane w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym (w zależności od wybranego okresu). Możesz również najechać kursorem na dowolny z tych słupków, aby zobaczyć całkowitą liczbę dostarczeń wraz z procentem, jaki reprezentuje w danym momencie.

konwersja lub przychody / przychód dane (dolna sekcja dane)

W zależności od tego, jaką konwersję metryki wybierzesz, dane na dole karty będą odzwierciedlać dodatkowe wskaźniki wydajności związane z przychodami lub konwersją.

Korzystanie z metryki niebędącej przychodem / przychodem 

Jeśli wybrałeś metrykę opartą na nieprzychodach / przychodach, zobaczysz całkowitą liczbę konwersji dla SMS w kampanie kontra sekwencja. Obejmuje to również indywidualną liczbę kampanie lub sekwencje, w których wystąpiły te konwersje.

Korzystanie z przychody / przychód metryka 

Jeśli wybrałeś metrykę opartą na przychodach, zobaczysz przychody / przychód na odbiorcę i porównanie z poprzednim okresem. Dodatkowo widzisz przychody / przychód wygenerowany przez SMS w kampanie kontra sekwencja. Obejmuje to również indywidualną liczbę kampanie lub sekwencje, w których wystąpiły te przychody / przychody generujące konwersję.

karta subskrybenta

Karta subskrybenta zawiera informacje na temat sumy subskrybentów i wzrostu w czasie. Możesz również przejść do raportu o wzroście subskrybentów, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o źródłach subskrybentów.

Liczba w lewym górnym rogu przedstawia całkowitą liczbę subskrybentów SMS, którzy wyrazili na to zgodę w wybranym przez Ciebie okresie. Dodatkowo, najeżdżając kursorem na dowolny słupek na wykresie, możesz sprawdzić liczbę subskrybentów w danym momencie. 

Liczba w prawym górnym rogu przedstawia całkowitą liczbę nowych subskrybentów SMS pozyskanych w wybranym przez Ciebie okresie. Dodatkowo, najeżdżając kursorem na dowolny słupek na wykresie, możesz sprawdzić liczbę nowych subskrybentów dodanych w danym momencie (pokazaną zarówno jako procent, jak i suma całkowitej liczby nowych subskrybentów). 

W dolnej części karty możesz sprawdzić, ile unikalnych profili zostało wykluczonych z marketingu SMS-owy w tym okresie. Te profile mogły zostać wykluczone z różnych powodów, w tym: posiadania nieprawidłowego numeru, wykrycia telefonu stacjonarnego, zablokowania wiadomości, dezaktywacji linii przez operatora lub całkowitego wycofania subskrypcji z SMS. Pamiętaj, że wykluczony profil reprezentuje tylko profil, który wyraził zgodę na SMS w pewnym momencie.

Karta przeglądu wydajności SMS

Karta przeglądu wydajnościSMS zawiera ogólne zestawienie wskaźników wydajności, dostarczalności i zaangażowania. Możesz również przejść do raportu SMS dostarczalność stąd, jeśli chcesz bardziej szczegółowo zrozumieć, co może wpływać na Twój SMS wskaźnik dostarczalności.

Po lewej stronie wykresu możesz sprawdzić, czy masz jakiekolwiek problemy z odbiorcami otrzymującymi wiadomości SMS (tj. wskaźnik dostarczalności). 

Po dostarczeniu wiadomości możesz sprawdzić, gdzie klient spada w Twoim SMS lejek sprzedażowy. Każdy kolejny słupek reprezentuje liczbę odbiorców, którzy kliknęli, a następnie przekonwertowali jako podzbiór poprzedniego słupka. W powyższym przykładzie oznacza to, że spośród 116 220 klientów, którzy otrzymali wiadomość SMS, 30 612 lub 23,3% z nich kliknęło wiadomość. Następnie spośród tych, którzy kliknęli, 7,7% lub 8 910 złożyło zamówienie. 

Możesz przejrzeć następującą metrykę:

• wskaźnik dostarczalności
  Liczba pomyślnie dostarczonych wiadomości SMS podzielona przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości. 
• wskaźnik kliknięć
  Odsetek odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości SMS.
• konwersja metryka rate (np., Umieszczony wskaźnik zamówień)
  Odsetek odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości SMS i dokonali zakupu w Twoim oknie konwersji SMS. Jest to wyrażane za pomocą wybranej przez Ciebie metryki konwersji.

Po prawej stronie wykresu możesz przeglądać metryki związane zarówno z konwersją, jak i dostarczalnością, obejmują one:

• Kliknij, aby zamówić
  Liczba unikalnych zamówień podzielona przez liczbę unikalnych kliknięć.
• Średnia wartość zamówienia (wyświetlana, jeśli wybrano metrykę konwersji opartą na przychodach)
  Całkowita wartość pieniężna Twojej konwersji podzielona przez liczbę konwersji, które miały miejsce.
• Wskaźnik wycofywaniasubskrypcji
  Liczba osób, które wycofały subskrypcję po otrzymaniu Twojego SMS podzielona przez liczbę otrzymanych SMS. Zauważ, że nie obejmuje to nieudanych wiadomości.
• Nie udało się dostarczyć
  Gdy wiadomość została wysłana, ale nie została dostarczona do odbiorcy. Może się tak zdarzyć z kilku powodów, w tym dlatego, że urządzenie jest rozłączone lub nieosiągalne, operator lub odbiorca odfiltrował lub zablokował wiadomość lub urządzenie nie może odebrać SMS. 

Dodatkowo, jeśli ma to zastosowanie, metryka ta będzie zawierać dodatnią lub ujemną różnicę procentową w stosunku do okresu porównawczego. 

SMS kampanie podsum owujące lub sekwencja SMS -owa karty podsumowujące

W zależności od tego, jaką konwersję metryki wybierzesz, karta podsumowaniaSMS kamp anie odzwierciedla dodatkowe wskaźniki wydajności dla pojedynczej SMS kampanie, podczas gdy karta podsumowania sekwencja SMS -owa odzwierciedla wydajność sekwencji zawierającej SMS. Możesz również przejść do sekcji kampanie lub sekwencja, jeśli chcesz zagłębić się w więcej szczegółów związanych z Twoją SMS strategia marketingowa.

dane w karcie podsumowującej kampanię lub sekwencję

W zależności od wybranej konwersji metryki, możesz zobaczyć następujące metryki:

• dostarczenie
  Całkowita liczba SMS pomyślnie dostarczonych wiadomości do Twojego subskrybenta.
• wskaźnik kliknięć
  Liczba osób, które kliknęły Twój SMS lub MMS podzielona przez liczbę osób, które otrzymały Twoją wiadomość.
• konwersja stawki metryki (np. aktywni na miejscu, złożone zamówienie itp.)
  Odsetek odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości SMS i dokonali zakupu w Twoim oknie konwersji SMS. Jest to wyrażane za pomocą wybranej przez Ciebie metryki konwersji.
• Wskaźnik wycofywaniasubskrypcji
  Liczba osób, które wycofały subskrypcję po otrzymaniu Twojego SMS podzielona przez liczbę SMS odbiorców.
• przychody / przychód/odbiorcy (pojawia się tylko dla konwersji metryki opartej na przychody / przychód)
  Całkowita wartość przychodu / przychodu przypisana do SMS dla danego przedziału czasowego podzielona przez całkowitą liczbę osób, które otrzymały wiadomość w tym samym przedziale czasowym.

Ponadto wartość procentowa ze strzałką w górę lub w dół oznacza dodatnią lub ujemną różnicę procentową w stosunku do okresu porównawczego. 

Jak pokazano na poniższym przykładzie, najeżdżając kursorem na dowolny słupek na wykresie, możesz sprawdzić liczbę i wartość procentową odnoszącą się do tej metryki.

Tabela wydajności według [dnia, tygodnia lub miesiąca]

Kliknij, aby otworzyć sekcję Wydajność według , aby przejrzeć metrykę karty bardziej szczegółowo w podziale na dni, tygodnie lub miesiące (w zależności od długości okresu). Możesz sprawdzić, jak dostarczenie, kliknięcia, konwersja metryki i wycofać subskrypcję są zgodne z całkowitymi liczbami i procentami, które reprezentują. 

kampanie wysłane lub sekwencja w ciągu [x dat] tabela

Kampanie wysłane lub sekwencja w tabelach odzwierciedlają okres czasu, który wybrałeś dla swojej ambony. Tutaj możesz sprawdzić dostarczenie, kliknięcia, konwersję metryki i wycofać subskrypcję na SMS kampania lub sekwencja, wraz z całkowitymi liczbami i procentami, które reprezentują. 

Możesz także kliknąć przycisk Pokaż w lewym dolnym rogu lub kliknąć strzałki w prawym dolnym rogu, aby wyświetlić więcej kampanii lub sekwencji.

Eksport do formatu PDF

Eksport pulpitu do pliku PDF umożliwia utworzenie podsumowania do pobrania, które możesz udostępnić swojemu zespołowi. To podsumowanie będzie zawierać wszystkie wykresy i dane, w tym rozwijane sekcje tabeli danych.

1. Kliknij Eksportuj do PDF.
2. Wybierz miejsce docelowe i strony, które chcesz uwzględnić.
3. Nazwij swój plik.
4. Poszukaj pliku odpowiednio w sekcji "Ostatnie" lub "Pobrane".

Odśwież ambonę

W prawym górnym rogu pulpitu pojawi się znacznik czasu ostatniej aktualizacji pulpitu przez użytkownika. Pamiętaj, że aktualizacja pulpitu odświeży go dla wszystkich użytkowników, którzy mają do niego dostęp.

1. Kliknij ikonę odświeżyć. Spowoduje to aktualizację wszystkich danych na pulpicie.

Dodatkowe źródła

Twój strategiczny przewodnik po sukcesie SMS-ów

Zrozum i przejrzyj swoją stronę SMS dostarczalność 

Zrozumienie SMS metryka