Komma igång med instrumentpanelen för kanalprestanda

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder instrumentpanelen för kanalprestanda för att granska attribuerad intäkt, leveransbarhet och engagemang för e-post, sms, WhatsApp och push. Du kan också granska prenumeranttillväxt för e-post, sms och WhatsApp. Exportera instrumentpanelen som en sammanfattning för ledningen som du kan dela med ditt team.

Det här instrumentpanelen ersätter sms-instrumentpanelen.

Åtkomst till och anpassning av instrumentpanelen

1. Navigera till Analys > instrumentpaneler.
2. Hitta och klicka på Kanalprestanda i listan.

Du kan också gå direkt till klaviyo.com/curated-reports/channel-performance.

Högst upp i instrumentpanelen har du följande alternativ att konfigurera:

• Kanalen som du vill granska.
• Ett konverteringsmättal som ska analyseras i instrumentpanelen.
• Den tidsperiod som data hämtas från.
• Jämförelseperioden som jämför din prestanda med ett annat tidsintervall.

Välja en kanal

E-post läses in först om du inte öppnar en länk till en annan tillgänglig kanal. Använd rullgardinsmenyn kanal högst upp i instrumentpanelen för att byta kanal. Välj textmeddelande för att granska sms-prestanda.

Textmeddelande visas när ditt Konto har samtyckesregister för sms. WhatsApp visas när det finns samtyckesposter för WhatsApp-marknadsföring. Push visas när push för iOS eller Android har konfigurerats.

Ändra och välja konverteringsmättal

Konverteringsmättalet avgör vilken åtgärd du mäter för den valda kanalen. Välj till exempel Lagda beställningar för att granska tillskrivna beställningsintäkter och beställningsfrekvens. Leverans- och prenumerantantal är inte begränsade till personer som slutförde den åtgärden.

1. Om du vill ändra mättalet klickar du på rullgardinsmenyn Konverteringsmättal.
2. Välj ett alternativ i den rullgardinsmenyn.

Det här valet sparas åt dig och uppdaterar vyn i ditt instrumentpanel. Det ändrar inte andra användares valda konverteringsmättal.

Ändra tidsperiod och jämförelseperioder

1. Klicka på reglaget under Date range.
2. Öppna rullgardinsmenyn för tidsperiod.
3. Välj bland följande alternativ:
   • Hittills den här veckan.
   • Hittills den här månaden.
   • Hittills i år.
   • Senaste 7 dagarna.
   • Senaste 30 dagarna (standardalternativ).
   • Senaste 90 dagarna.
   • Anpassad (upp till 366 dagar mellan start- och slutdatum).

1. Om du vill ändra jämförelseperioden klickar du på rullgardinsmenyn Jämförelseperiod.
2. Välj hur du vill jämföra resultat under den valda tidsperioden:
   • Föregående år
   • Föregående period (standardalternativ)
   • Anpassat: välj start- och slutdatum som du vill jämföra med.

Diagram grupperar automatiskt data per dag, vecka eller månad beroende på längden på den valda tidsperioden. Till exempel visas Senaste 7 dagarna per dag, medan Senaste 30 dagarna och Senaste 90 dagarna visas per vecka.

Om du till exempel väljer alternativet Föregående år och din tidsperiod är inställd på de senaste 7 dagarna jämförs dina data med samma 7 dagar föregående år. Om du väljer föregående period jämförs dina data med samma tidigare datumintervall eller, i det här fallet, de 7 dagarna före ditt valda datumintervall. Om du väljer ett anpassat intervall jämförs dina data endast med just det intervallet.

1. När du är nöjd med dina ändringar klickar du på Tillämpa.

KAV card

Kortet KAV (KAV) visar attribuerad intäkt eller konvertering, beroende på om du väljer ett intäktsmättal eller ett icke-intäktsmättal. Här kan du se hur din valda kanal presterar totalt med intäkt eller konvertering, leveranser, intäkt per mottagare för intäktsmättal och en uppdelning av kampanjer jämfört med flöde.

Sms-exemplen nedan visar dessa kort. Korttitlar och tillgängliga mättal ändras beroende på vilken kanal du väljer.

Avsnittet Intäkter eller konverteringar

Den stora siffran högst upp är det totala KAV:t: intäkter eller totala konverteringar, beroende på ditt konverteringsmättal. Procentsatsen under den är den valda kanalens andel av attribuerade intäkter eller konverteringar i alla kanaler. Om till exempel sms står för 29 % genererade det 29 % av det attribuerade värdet i dina kanaler.

Dessutom visar procentandelen med upp- eller nedpilen hur denna KAV skiljer sig från din jämförelseperiod. I exemplet nedan är denna KAV 87,2 % högre jämfört med samma 90 dagar förra året.

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar dessa data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du valde). Du kan också hålla muspekaren över någon av de här staplarna för att se det totala antalet konverteringar eller intäktsbeloppet, samt procentandelen som det motsvarar vid den tidpunkten.

Avsnittet Leveranser

Det stora talet högst upp visar meddelanden som registrerats som levererade utan problem för den valda kanalen. Procenttalet under visar den kanalens andel av lyckade leveranser i alla kanaler. Till exempel innebär 7 % för sms att sms står för 7 % av lyckade leveranser, inte 7 % av alla skickade meddelanden.

Dessutom visar procentpilen antalet leveranser och hur detta står sig jämfört med din jämförelseperiod. I exemplet nedan är det här antalet leveranser 10,8 % lägre jämfört med samma 90 dagar förra året.

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar dessa data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du valde). Du kan också hålla muspekaren över någon av dessa staplar för att se det totala antalet leveranser, tillsammans med den procentandel som den representerar vid den tidpunkten.

Konvertering eller intäktsdata (nedre dataavsnittet)

Beroende på vilket konverteringsmättal du väljer kommer data längst ned på kortet att visa ytterligare prestandaindikatorer kopplade till intäkter eller konverteringar.

Använda ett mättal som inte är intäktsbaserat

Om du har valt ett mättal som inte är kopplat till intäkter ser du det totala antalet konverteringar som tillskrivs den valda kanalen i kampanjer jämfört med flöden. Kortet visar även antalet kampanjmeddelanden och flöden som ingår under den perioden.

Använda ett intäktsmättal

Om du har valt ett intäktsbaserat mättal ser du intäkt per mottagare och hur det står sig jämfört med jämförelseperioden. Du ser också intäkter som tillskrivs den valda kanalen i kampanjer jämfört med flöden samt antal kampanjmeddelanden och flöden som representeras under den perioden.

prenumerant card

Kortet Prenumeranter innehåller totalsummor och tillväxt över tid för e-post, textmeddelanden och WhatsApp. Det visas inte för push. Klicka på Visa prenumeranttillväxt för att lära dig mer om prenumerantkällor i rapporten om prenumeranttillväxt.

Siffran längst upp till vänster visar det totala antalet prenumeranter i slutet av den tidsperiod du har valt för den valda kanalen. Genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet kan du granska antalet prenumeranter vid den tidpunkten.

Siffran uppe till höger visar antalet nya prenumeranter som du har fått under den valda tidsperioden för den valda kanalen. Hovra över en stapel för att se antalet nya prenumeranter som har lagts till under det intervallet.

Längst ned på kortet visar Exkluderade profiler profiler som har tagits bort från den valda kanalens marknadsföringsmålgrupp under perioden. För sms inkluderar anledningarna ett ogiltigt nummer, att en fast telefon har identifierats, ett blockerat meddelande, operatörsinaktivering eller att avsluta prenumeration. Den här siffran omfattar profiler som tidigare tillhörde den marknadsföringsmålgruppen.

Data om prenumeranttillväxt är tillgängliga från och med 13 december 2023. En tidsperiod eller jämförelseperiod som startar tidigare innehåller endast delvis prenumerantdata. En period som helt ligger före det datumet innehåller inga.

Kort för prestandaöversikt

Kortet med prestandaöversikt ger en uppdelning av leverans, engagemang och konverteringar för den valda kanalen. För e-post, textmeddelanden och WhatsApp klickar du på Visa leveransbarhet för att öppna kanalens leveransbarhetsrapport. Den här knappen är inte tillgänglig för push.

Till vänster på kortet visar Levererade leveransfrekvensen för den valda kanalen.

De återstående staplarna visar engagemang och konverteringsfrekvens. Öppnings-, klick- och konverteringsfrekvens mäts i förhållande till levererade meddelanden, inte i förhållande till föregående stapel. Till exempel är 8 910 konvertering från 116 220 levererade meddelanden cirka 7,7 %, oavsett hur många mottagare som klickade.

Vilka staplar som är tillgängliga beror på den valda kanalen. E-post och WhatsApp visar öppningar och klick; textmeddelanden visar klick; push visar öppningar. Alla kanaler visar leverans och konverteringsfrekvens.

• Levererat
  Leveransfrekvensen: meddelanden som levererats utan problem dividerat med skickade meddelanden för den valda kanalen.
• Öppnade
  Öppningsfrekvens: unika öppningar delat med leveranser. Det här visas för e-post, WhatsApp och push.
• Klickat
  Klickfrekvens (CR): unika klick dividerat med leveranser. Detta visas för e-post, textmeddelande och WhatsApp.
• Konverteringsmättal (t.ex. Placed Order)
  Unika konverteringar som tillskrivs meddelanden delat med leveranser. Åtgärden som mäts följer ditt valda konverteringsmättal och ditt Kontos attribueringsinställningar.

På kortets högra sida kan du granska stödjande mättal. Tillgängligheten beror på kanal och mättal för konvertering:

• Klicka för att sortera
  Unika konverteringar för ditt valda mättal delat med unika klick. För Placed Order jämför detta unika beställningar med unika klick.
• Genomsnittligt ordervärde (visas om ett intäktsbaserat konverteringsmättal väljs)
  Det totala monetära värdet av dina konverteringar dividerat med antalet konverteringar som ägde rum.
• Avregistreringsfrekvens
  Unika avsluta prenumeration delat med levererade meddelanden. Detta visas för e-post, textmeddelande och WhatsApp och exkluderar misslyckade leveranser från nämnaren.
• Kunde inte levereras
  Andelen meddelanden som inte kunde levereras eller studsade för den valda kanalen. För sms inkluderar orsakerna en frånkopplad eller oåtkomlig enhet, filtrering eller blockering av operatören eller mottagaren eller en enhet som inte kan ta emot sms.

Dessutom, om tillämpligt, kommer dessa mättal att inkludera den positiva eller negativa procentuella skillnaden jämfört med din jämförelseperiod.

Sammanfattningskort för kampanjer och flödessammanfattning

Sammanfattningskortet för kampanjer visar resultat för kampanjmeddelanden i den valda kanalen. Sammanfattningskortet för flöden visar den kanalens resultat i flöden. Använd knappen Kampanjer eller Flöden på varje kort för att utforska motsvarande meddelanden mer i detalj.

Data i kampanj- eller flödessammanfattningskortet

Beroende på vilken kanal och vilket konverteringsmättal du har valt kan du se följande mättal:

• Leveranser eller Levererad
  Leveransfrekvensen för den valda kanalen. Tabellerna visar även antalet meddelanden som har levererats.
• Öppnat eller Öppningar
  Öppningsfrekvensen för e-post, WhatsApp och push. Tabellerna visar också unika öppningar.
• Klickfrekvens (CR) eller Klickat
  Unika klick delat med leveranser, visas för e-post, textmeddelanden och WhatsApp.
• Konverteringsgrad för mättal (t.ex. Aktiv på webbplatsen eller Gjorde en beställning)
  Unika konverteringar för ditt valda mättal som attribueras till meddelanden, dividerat med leveranser, med hjälp av Kontots attribueringsinställningar.
• Avregistreringsfrekvens eller Avsluta prenumeration
  Unika avslutade prenumerationer dividerat med levererade meddelanden, visas för e-post, textmeddelanden och WhatsApp.
• Intäkt/mottagare (visas bara för intäktsbaserade konverteringsmättal)
  Intäkt som tillskrivs den valda kanalen, dividerat med leveranser för perioden.
• Intäkter (visas endast för intäktsbaserade konverteringsmättal)
  De totala intäkterna som kan tillskrivas meddelanden i den valda kanalen, med genomsnittligt beställningsvärde.

Dessutom visar procenttalet med upp- eller nedpilen den positiva eller negativa procentuella skillnaden jämfört med din jämförelseperiod.

Om du vill granska dessa mättal över tid kan du använda tabellen Resultat per dag, Resultat per vecka eller Resultat per månad under sammanfattningen.

Tabell för Resultat per [dag, vecka eller månad]

Expandera avsnittet Prestanda per dag, Prestanda per vecka eller Prestanda per månad om det är minimerat. Tabellen visar tillgängliga mättal för leverans, engagemang, konvertering och avsluta prenumeration för varje intervall i den valda tidsperioden.

Tabeller för kampanjer med skickade meddelanden eller flöden med skickade meddelanden

Expandera Kampanjer med skickade meddelanden eller Flöden med skickade meddelanden för att se de tillgängliga mättalen för varje kampanjmeddelande eller flöde i din valda kanal och tidsperiod. Klicka på ett meddelande- eller flödesnamn för att öppna dess rapport eller flödesbyggaren.

Du kan också klicka på knappen Visa längst ned till vänster eller klicka dig igenom pilarna längst ned till höger för att visa fler kampanjer eller flöden.

Exportera till PDF

När du exporterar instrumentpanelen till en PDF skapas en nedladdningsbar sammanfattning för ledningen som du kan dela med ditt team. Exporten återspeglar den valda kanalen och vyn i instrumentpanelen. Sidindelade tabeller innehåller de rader som visas just nu, inte automatiskt alla sidor. Du behöver behörighet för att exportera instrumentpaneler.

1. Granska den valda kanalen, konverteringsmättalet och datumintervallen. Expandera de tabeller du vill inkludera och välj de rader som ska visas.
2. Klicka på Exportera till PDF.
3. I webbläsarens utskriftsdialog väljer du ett PDF-mål och vilka sidor som ska inkluderas. Granska förhandsvisningen innan du sparar.
4. Spara PDF-filen och välj filnamn och plats.
5. Öppna PDF-filen från platsen du valde.

Läser in instrumentpanelen på nytt

Tidsstämpeln för Senast uppdaterad uppe till höger gäller din nuvarande vy. Det är inte en förteckning över uppdateringar som har gjorts av andra användare.

1. Ladda om sidan i din webbläsare för att begära uppdaterade data från instrumentpanelen för din vy.

Ytterligare resurser

Komma igång med analys eller översiktsinstrumentpaneler

Komma igång med instrumentpanelen för företagsgranskning

Komma igång med rapporten om prenumeranttillväxt

Så här ändrar du din attributionsmodell

Förstå sms-mättal