Komma igång med sms-instrumentpanelen

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder sms-instrumentpanelen för att utvärdera din kanalens effektivitet och bättre förstå viktiga resultat och intäkter över tid. Dessutom kan du enkelt exportera och dela instrumentpanelen som en sammanfattning för ledningen med ditt team.

Åtkomst till och anpassning av instrumentpanelen

1. Navigera till Analys > instrumentpaneler.
2. Hitta och klicka på sms-instrumentpanelen i listan.

Högst upp i instrumentpanelen har du följande alternativ att konfigurera:

• Ett konverteringsmättal som ska analyseras i instrumentpanelen.
• Den tidsperiod som data hämtas från.
• Jämförelseperioden som jämför din prestanda med ett annat tidsintervall.

Ändra och välja konverteringsmättal

Konverteringsmättalet du väljer gör att du kan se sms-prestandaindikatorer som är kopplade till det. Till exempel: om du väljer Placed Order kan du se indikatorer som intäkter, leveranser, antal prenumeranter osv. Dessa hjälper dig att bättre förstå dem som har lagt beställningar.

1. Om du vill ändra mättalet klickar du på rullgardinsmenyn Konverteringsmättal.
2. Välj ett alternativ i den rullgardinsmenyn.

Det här mättalet uppdaterar sedan instrumentpanelen för alla användare med åtkomst.

Ändra tidsperiod och jämförelseperioder

1. Klicka på rullgardinsmenyn Tidsperiod .
2. Klicka först på den första rullgardinsmenyn Tidsperiod.
3. Välj bland följande alternativ:
   • Hittills den här veckan.
   • Hittills denna månad (standardalternativ).
   • Hittills i år.
   • Senaste 7 dagarna.
   • Senaste 30 dagarna.
   • Senaste 90 dagarna.
   • Förra månaden.
   • Senaste 3 månaderna.
   • Senaste 12 månaderna.
   • Förra året.
   • Anpassat (observera att 12 månader är max för det här datumintervallet).
     

1. Om du vill ändra jämförelseperioden klickar du på rullgardinsmenyn Jämförelseperiod.
2. Välj om du vill jämföra din prestation inom ditt datumintervall med en tidigare period, antingen:
   • Föregående år
   • Föregående månad
   • Anpassad uppsättning datumintervall. Observera att om du väljer ett datumintervall med:
     • Färre än 10 dagar, diagrammen visas per dag
     • Mellan 10 och 91 dagar visar diagrammen per vecka
     • Mer än 91 dagar, diagrammen visas per månad.)
       

Om du till exempel väljer alternativet Föregående år och din tidsperiod är inställd på de senaste 7 dagarna jämförs dina data med samma 7 dagar föregående år. Om du väljer föregående period jämförs dina data med samma tidigare datumintervall eller, i det här fallet, de 7 dagarna före vårt valda dataintervall. Om du väljer ett anpassat intervall jämförs dina data endast med just det intervallet.

1. När du är nöjd med dina ändringar klickar du på Tillämpa.

KAV card

Kortet KAV visar den attribuerade intäkten eller konverteringen (beroende på om du väljer ett intäkts- eller icke-intäktsmättal). Här kan du se en uppdelning av hur framgångsrik din sms-kanal är totalt sett när det gäller intäkt, leveranser, intäkt per mottagare samt en uppdelning av kampanjer jämfört med flöden.

Avsnittet sms-intäkter eller konvertering

Det stora toppnumret är den totala KAV (antingen intäkter eller totalt antal, beroende på vilket konverterings-mättal du valde). Procentandelen under detta visar sms av alla kombinerade kanaler (29 % i exemplet nedan). Med andra ord: om du använder e-post, push och sms tillsammans visar den här procentandelen attribuerade intäkter eller konverteringar för enbart sms.

Dessutom visar procentandelen med upp- eller nedpilen hur denna KAV skiljer sig från din jämförelseperiod. I exemplet nedan är denna KAV 87,2 % högre jämfört med samma 90 dagar förra året.

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar dessa data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du valde). Du kan också hålla muspekaren över någon av de här staplarna för att se det totala antalet konverteringar eller intäktsbeloppet, samt procentandelen som det motsvarar vid den tidpunkten.

Avsnittet Sms-leveranser

Den stora siffran högst upp visar det totala antalet lyckade leveranser. Det här händer när Klaviyo registrerar att din mottagare har tagit emot ett sms. Procenttalet under visar sms av alla kombinerade kanaler (7 % i exemplet nedan). Med andra ord: om du använder e-post, push och sms tillsammans visar den här procentandelen lyckade leveranser för sms av alla meddelanden du har skickat.

Dessutom visar procentpilen antalet leveranser och hur detta jämförs med din jämförelseperiod. I exemplet nedan är leveransfrekvensen 10,8 % lägre jämfört med samma 90 dagar förra året.

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar dessa data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du valde). Du kan också hålla muspekaren över någon av dessa staplar för att se det totala antalet leveranser, tillsammans med den procentandel som den representerar vid den tidpunkten.

Konvertering eller intäktsdata (nedre dataavsnittet)

Beroende på vilket konverteringsmättal du väljer kommer data längst ned på kortet att visa ytterligare prestandaindikatorer kopplade till intäkter eller konverteringar.

Använda ett mättal som inte är intäktsbaserat

Om du har valt ett mättal som inte är intäktsbaserat ser du det totala antalet konverteringar för sms i kampanjer jämfört med flöden. Det här inkluderar också det enskilda antalet kampanjer eller flöden där dessa konverteringar inträffade.

Använda ett intäktsmättal

Om du har valt ett intäktsbaserat mättal ser du intäkt per mottagare och hur detta jämförs med föregående period. Dessutom ser du intäkten som genereras via sms i kampanjer jämfört med  flöde. Detta inkluderar också det enskilda antalet kampanjer eller flöde där dessa intäktsgenererande konverteringar inträffade.

prenumerant card

Kortet Prenumeranter innehåller information om totalsummor för prenumeranter och tillväxt över tid. Du kan också navigera till rapporten Prenumeranttillväxt härifrån om du vill lära dig mer om prenumerantkällor mer i detalj.

Siffran uppe till vänster representerar det totala antalet prenumeranter på sms som hade gett samtycke under den tidsperiod du har valt. Dessutom kan du genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet se antalet prenumeranter vid den tidpunkten.

Siffran uppe till höger visar det totala antalet nya sms-prenumeranter som du har fått under den valda tidsperioden. Om du dessutom håller muspekaren över någon av staplarna i diagrammet kan du granska antalet nya prenumeranter som lades till vid den tidpunkten (visas både som en procentandel och totalt av det totala antalet nya prenumeranter).

Längst ned på ditt kort kan du granska hur många unika profiler totalt som uteslöts från sms-marknadsföring under den här tidsperioden. Dessa profiler kan ha uteslutits av en mängd olika skäl, inklusive: ogiltigt nummer, en fast telefon upptäcktes, meddelandet blockerades, operatören inaktiverade linjen och/eller att de avslutade prenumeration på sms helt och hållet. Tänk på att de uteslutna profilerna  endast representerar profiler som vid någon tidpunkt har gett samtycke till sms.

kortet Sms-prestandaöversikt

Kortet Översikt över sms-prestanda ger en övergripande uppdelning av prestanda och indikatorer för leveransbarhet och engagemang. Du kan också navigera till rapporten för sms-leveransbarhet härifrån om du vill förstå mer i detalj vad som kan påverka din sms-leveransfrekvens.

På vänster sida av diagrammet kan du se om du har några problem med att mottagare tar emot dina sms-meddelanden (dvs. leveransfrekvens).

Du kan sedan granska var kunder faller bort i din sms-tratt efter att ett meddelande har levererats. Varje efterföljande stapel visar hur många mottagare som klickade och sedan konverterade som en delmängd av den föregående stapeln. I exemplet ovan innebär detta att av de 116 220 kunder som tog emot sms:et klickade 30 612, eller 23,3 %, på meddelandet. Sedan gjorde 7,7 %, eller 8 910, av dem som klickade en beställning.

Du kan granska följande mättal:

• Leveransfrekvens
  Antalet sms-meddelanden som levererats framgångsrikt dividerat med det totala antalet skickade meddelanden.
• Klickfrekvens (CR)
  Procentandel av mottagarna som klickade på länken i sms-meddelandet.
• Konverteringsmättalsfrekvens (t.ex. Placed beställningsfrekvens)
  Andelen mottagare som klickade på länken i sms:et och gjorde ett köp inom ditt sms-konverteringsfönster. Detta uttrycks med hjälp av det konverteringsmättal du valde.

På höger sida av diagrammet kan du granska mättal relaterade till både konvertering och leveransbarhet, inklusive:

• Klicka för att beställa
  Antalet unika beställningar delat med antalet unika klick.
• Genomsnittligt ordervärde (visas om ett intäktsbaserat konverteringsmättal väljs)
  Det totala penningvärdet för dina konverteringar dividerat med antalet konverteringar som ägde rum.
• Avregistreringsfrekvens
  Antalet personer som avslutar prenumeration efter att de fått ditt sms dividerat med antalet mottagna sms. Observera att detta inte inkluderar misslyckade meddelanden.
• Kunde inte levereras
  När ett meddelande skickas men inte levereras till mottagaren. Det finns några anledningar till att detta kan hända, bland annat att en enhet är frånkopplad eller inte kan nås, att operatören eller mottagaren filtrerade eller blockerade meddelandet eller att enheten inte kan ta emot sms.

Dessutom, om tillämpligt, kommer dessa mättal att inkludera den positiva eller negativa procentuella skillnaden jämfört med din jämförelseperiod.

Kort för Sammanfattning av sms-kampanjer eller Sammanfattning av sms-flöden

Beroende på vilket konverteringsmättal du väljer visar kortet Sammanfattning av sms-kampanjer ytterligare prestandaindikatorer för enskilda sms-kampanjer, medan kortet Sammanfattning av sms-flöden visar resultatet för flöden som innehåller sms. Du kan också gå till avsnitten för kampanjer eller flöden härifrån om du vill fördjupa dig i fler detaljer kring dina strategier för sms-marknadsföring.

Data i kampanj- eller flödessammanfattningskortet

Beroende på vilket konverteringsmättal du har valt kan du se följande mättal:

• Leveranser
  Totalt antal sms som levererats till dina prenumeranter.
• klickfrekvens (CR)
  Antalet personer som klickar på ditt sms eller mms delat med antalet personer som tog emot ditt meddelande.
• Konverteringsmättalets frekvens (t.ex. Aktiv på webbplatsen, Genomförd beställning osv.)
  Andelen mottagare som klickade på länken i sms-meddelandet och gjorde ett köp inom ditt konverteringsfönster för sms. Detta uttrycks med det konverteringsmättal som du valde.
• Avregistreringsfrekvens
  Antalet personer som avslutar prenumerationen efter att ha fått ditt sms dividerat med antalet sms-mottagare.
• Intäkter/mottagare (visas endast för intäktsbaserade konverteringsmättal)
  Den totala intäkten som tillskrivs sms under en viss tidsperiod, dividerat med det totala antalet personer som har fått ett meddelande under samma tidsperiod.

Dessutom visar procenttalet med upp- eller nedpilen den positiva eller negativa procentuella skillnaden jämfört med din jämförelseperiod.

Som visas i exemplet nedan kan du, genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet, granska antalet och procentandelen som hör ihop med det mättalet.

Tabell för Resultat per [dag, vecka eller månad]

Klicka för att öppna avsnittet Prestanda efter för att granska kortets mättal mer i detalj per dag, vecka eller månad (beroende på hur lång din tidsperiod är). Du kan granska hur leveranser, klick, ditt konverteringsmättal och avslutade prenumerationer stämmer överens med det totala antalet och de procenttal de representerar.

Tabellen Skickade kampanjer eller Flöden inom [x datum]

Tabellerna Campaigns sent eller flöden inom återspeglar den tidsperiod du har valt för din instrumentpanel. Här kan du granska leveranser, klick, ditt konverteringsmättal och avsluta prenumeration per sms-kampanj eller flöde, tillsammans med det totala antalet och de procenttal som de representerar.

Du kan också klicka på knappen Visa längst ned till vänster eller klicka dig igenom pilarna längst ned till höger för att visa fler kampanjer eller flöden.

Exportera till PDF

När du exporterar instrumentpanelen till en PDF får du möjlighet att skapa en nedladdningsbar sammanfattning för ledningen som du kan dela med ditt team. Den här sammanfattningen kommer att innehålla alla diagram och alla data, inklusive avsnitten med utökningsbara datatabeller.

1. Klicka på Exportera till PDF.
2. Välj din destination och vilka sidor som ska ingå.
3. Namnge din fil.
4. Leta efter filen i avsnittet ”Senaste” eller ”Hämtade filer”, beroende på vad som passar.

Uppdaterar instrumentpanelen

I det övre högra hörnet av instrumentpanelen visas tidsstämpeln för den senaste gången en användare uppdaterade instrumentpanelen. Tänk på att när du uppdaterar instrumentpanelen uppdateras den för alla användare som har åtkomst.

1. Klicka på uppdateringsikonen. Detta uppdaterar alla data på instrumentpanelen.

Ytterligare resurser

Din strategiska guide till framgång med sms

Förstå och granska din sms-leveransbarhet

Förstå sms-mättal