Komma igång med sms-instrumentpanelen

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder sms-instrumentpanelen för att utvärdera din kanals effektivitet och bättre förstå nyckeltal och inkomst över tid. Dessutom kan du enkelt exportera och dela instrumentpanelen som en sammanfattning med ditt team.

Tillgång till och anpassning av instrumentpanelen

1. Navigera till analys > instrumentpanel.
2. Leta upp och klicka på sms-instrumentpanelen i listan.

Längst upp på instrumentpanelen finns följande alternativ att konfigurera:

• En konvertering mättal som ska analyseras i instrumentpanelen.
• Den tidsperiod som data kommer att hämtas från.
• Jämförelseperioden som kommer att jämföra din prestation med ett annat tidsintervall. 

Ändra och välja konvertering mättal

Den konvertering mättal du väljer gör att du kan se sms-prestationsindikatorer relaterade till den. Om du t.ex. väljer Placerad order kan du se indikatorer som inkomst, leverans, antal prenumeranter etc. Dessa hjälper dig att bättre förstå dem som lagt order.

1. Om du vill ändra mättal klickar du på rullgardinsmenyn konvertering mättal.
2.  Välj ett alternativ från den rullgardinsmenyn. 

Denna mättal kommer sedan att uppdatera instrumentpanelen för alla användare med åtkomst. 

Ändra tids- och jämförelseperioder

1. Klicka på rullgardinsmenyn Tidsperiod . 
2. Klicka på den första rullgardinsmenyn Tidsperiod. 
3. Välj bland följande alternativ:

• • Veckan till dags dato.
  • Månad till datum (standardalternativ).
  • Hittills i år.
  • Senaste 7 dagarna.
  • De senaste 30 dagarna.
  • De senaste 90 dagarna.
  • Förra månaden.
  • Senaste 3 månaderna.
  • Senaste 12 månaderna.
  • Förra året.
  • Anpassad (observera att 12 månader är max för detta datumintervall).
    

4. Om du vill ändra jämförelseperioden klickar du på rullgardinsmenyn Comparison period. 
5. Välj om du vill jämföra din prestation i ditt datumintervall med en tidigare period eller inte:

• • Föregående år
  • Föregående månad
  • Anpassad uppsättning av datumintervall. Observera att om du väljer ett datumintervall med :
    • Färre än 10 dagar, diagrammen visas per dag
    • Mellan 10 och 91 dagar visar diagrammen per vecka
    • Mer än 91 dagar, diagrammen visar per månad).
      

Om du t.ex. väljer alternativet Föregående år och tidsperioden är inställd på de senaste 7 dagarna, kommer dina data att jämföras med samma 7 dagar föregående år. Om du väljer föregående period kommer din data att jämföras med samma tidigare datumintervall eller, i det här fallet, de 7 dagar som föregår vårt valda intervall data. Om du väljer ett anpassat intervall kommer dina data endast att jämföras med det specifika intervallet.

6. När du är nöjd med dina ändringar klickar du på Apply.

KAV-kort

KAV-kortet (KAV) visar den tilldelade inkomsten eller konverteringen (beroende på om du väljer en inkomst- eller icke-inkomstmättal). Här kan du se en uppdelning av hur framgångsrik din sms-kanal är totalt sett när det gäller inkomst, leverans, inkomst per mottagare och i en uppdelning av kampanjer kontra flöde.

sms inkomst eller konvertering sektion

Den översta stora siffran är den totala KAV (antingen inkomst eller totalt antal, beroende på vilken konverteringsmättal du valde). Procentsatsen nedanför detta representerar sms av alla kombinerade kanaler (29% i exemplet nedan). Med andra ord, om du använder e-post, pushnotis och sms tillsammans, motsvarar denna procentandel tillskriven inkomst eller konvertering för enbart sms.

Dessutom visar procentsatsen med upp- eller nedpilen hur detta KAV skiljer sig från din jämförelseperiod. I exemplet nedan är KAV 87,2% högre jämfört med samma 90 dagar förra året. 

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du har valt). Du kan också hålla muspekaren över någon av dessa staplar för att se det totala antalet konverteringar eller inkomstbelopp, tillsammans med den procentandel som det representerar vid den tidpunkten.

sms leverans sektion

Den stora övre siffran representerar det totala antalet lyckade leveranser. Detta sker när Klaviyo registrerar att din mottagare har fått ett sms. Procentsatsen nedanför detta representerar sms av alla kombinerade kanaler (7% i exemplet nedan). Med andra ord, om du använder e-post, pushnotis och sms tillsammans, representerar den här procentsatsen framgångsrik leverans för sms av alla meddelanden du har skickat.

Dessutom visar procentpilen antalet leveranser och hur detta förhåller sig till din jämförelseperiod. I exemplet nedan är denna leveransfrekvens 10,8% lägre jämfört med samma 90 dagar förra året. 

Under dessa siffror finns ett stapeldiagram som visar data dagligen, veckovis eller månadsvis (beroende på vilken tidsperiod du har valt). Du kan också hålla muspekaren över någon av staplarna för att se det totala antalet leveranser samt den procentandel som de representerar vid den aktuella tidpunkten.

konvertering eller inkomst data (nedre delen av data )

Beroende på vilken konvertering mättal du väljer kommer data längst ned på kortet att visa ytterligare resultatindikatorer relaterade till inkomst eller konvertering.

Använda en icke-inkomst mättal 

Om du har valt en icke inkomstbaserad mättal ser du det totala antalet konverteringar för sms i kampanjer kontra flöde. Detta inkluderar också det individuella numret på kampanjer eller flöde där dessa konverteringar inträffade.

Använda en inkomst mättal 

Om du har valt en inkomstbaserad mättal ser du inkomsten per mottagare och hur den förhåller sig till föregående period. Dessutom ser du den inkomst som genereras över sms i kampanjer kontra flöde. Detta inkluderar även det individuella antalet kampanjer eller flöden där dessa inkomstgenererande konverteringar ägde rum.

prenumerantkort

Prenumerantkortet innehåller information om antalet prenumeranter och tillväxten över tid. Du kan också navigera till rapporten om prenumeranttillväxt härifrån om du vill veta mer om prenumerantkällor i detalj.

Den övre vänstra siffran representerar det totala antalet samtyckta sms som du hade under den valda tidsperioden. Genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet kan du dessutom se antalet prenumeranter vid den tidpunkten. 

Siffran längst upp till höger representerar det totala antalet nya sms som prenumeranten har fått under den valda tidsperioden. Genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet kan du dessutom se antalet nya prenumeranter som tillkommit vid den aktuella tidpunkten (visas både som procentandel och totalt av det totala antalet nya prenumeranter). 

Längst ner på ditt kort kan du se hur många totalt unika profiler som uteslutits från sms-marknadsföring under denna tidsperiod. Dessa profiler kan ha uteslutits av en mängd olika skäl, inklusive: att ha ett ogiltigt nummer, en fast telefon upptäcktes, meddelandet blockerades, operatören avaktiverade linjen, och eller de avslutar prenumeration från sms helt och hållet. Tänk på att den uteslutna profilen endast representerar den profil som samtyckte till sms vid en viss tidpunkt.

sms Performance översiktskort

Översiktskortet för sms-prestanda ger en övergripande uppdelning av prestanda och indikatorer för leveransbarhet och engagemang. Du kan också navigera till rapporten om sms-leveransbarhet härifrån om du vill förstå vad som kan påverka din sms-leveransfrekvens mer i detalj.

På vänster sida av diagrammet kan du se om du har problem med att mottagare tar emot dina sms (dvs leveransfrekvensen). 

Du kan sedan granska var kund faller bort i din sms-tratt efter att ett meddelande har levererats. Varje efterföljande stapel representerar hur många mottagare som klickade och sedan konverterade som en delmängd av den föregående stapeln. I exemplet ovan innebär det att av de 116.220 kunder som fick sms:et klickade 30.612 eller 23,3% av dem på meddelandet. Av dem som klickade gjorde sedan 7,7% eller 8.910 en beställning. 

Du kan granska följande mättal:

• leveransfrekvens
  Antalet framgångsrikt levererade sms-meddelanden dividerat med det totala antalet skickade meddelanden. 
• klickfrekvens
  Andelen mottagare som klickade på länken i sms:et.
• konvertering mättal rate (t.ex. Placerad beställningsfrekvens)
  Andelen mottagare som klickade på länken i sms:et och genomförde ett köp inom ditt sms-konverteringsfönster. Detta uttrycks med hjälp av den konvertering mättal du valde.

På höger sida av diagrammet kan du granska mättal relaterade till både konvertering och leveransbarhet, dessa inkluderar:

• Click to order
  Antalet unika order dividerat med antalet unika klick.
• Genomsnittligt beställningsvärde (visas om Om en inkomstbaserad konvertering mättal väljs)
  Det totala monetära värdet av din konvertering dividerat med antalet konverteringar som ägt rum.
• avregistreringsfrekvens
  Antal personer som avslutat prenumeration efter att ha fått ditt sms dividerat med antal mottagna sms. Observera att detta inte inkluderar misslyckade meddelanden.
• Misslyckades med att leverera
  När ett meddelande skickas men inte levereras till mottagaren. Det finns några orsaker till att detta kan hända, bland annat att en enhet är frånkopplad eller inte går att nå, att operatören eller mottagaren filtrerat eller blockerat meddelandet eller att enheten inte kan ta emot sms. 

Dessutom, om tillämpligt, kommer dessa mättal att inkludera den positiva eller negativa procentuella skillnaden från din jämförelseperiod. 

sms kampanjer sammanfattning eller sms-flöde sammanfattning kort

Beroende på vilken konvertering mättal du väljer återspeglar sammanfattningskortet för sms-kampanjer ytterligare prestandaindikatorer för enskilda sms-kampanjer, medan sammanfattningskortet för sms-flöde återspeglar prestanda för flöde som innehåller sms. Du kan också navigera till kampanjer eller flöde sektioner härifrån om du vill dyka in i mer detaljer relaterade till din sms marknadsföringsstrategi.

uppgifter i kampanj- eller flödessammanfattningskortet

Beroende på vilken konvertering mättal du har valt, kan du se följande mättal:

• Leverans
  Totalt antal sms som framgångsrikt levererat meddelanden till din prenumerant.
• klickfrekvens
  Antalet personer som klickar på ditt sms eller mms dividerat med antalet personer som fått ditt meddelande.
• konvertering mättal rate (t.ex. Aktiv on Site, Placed Order, etc.)
  Andelen mottagare som klickade på länken i sms-meddelandet och gjorde ett köp inom ditt sms-konverteringsfönster. Detta uttrycks med hjälp av den konvertering mättal du valde.
• avregistreringsfrekvens
  Antal personer som avslutat prenumeration efter att ha fått ditt sms dividerat med antal sms mottagare.
• inkomst/mottagare (visas endast för inkomstbaserad konvertering mättal)
  Den totala inkomst som tillskrivs sms för en given tidsram dividerat med det totala antalet personer som har mottagit ett meddelande inom samma tidsram.

Dessutom anger procentsatsen med pil upp eller pil ner den positiva eller negativa procentuella skillnaden från jämförelseperioden. 

Som visas i exemplet nedan kan du genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i diagrammet granska det antal och den procentsats som avser den mättalen.

Prestanda per [dag, vecka eller månad] tabell

Klicka för att öppna avsnittet Resultat per för att granska kortet mättal mer i detalj per dag, vecka eller månad (beroende på hur lång din tidsperiod är). Du kan granska hur leverans, klick, din konvertering mättal och avsluta prenumeration stämmer överens med de totala antal och procentandelar som de representerar. 

kampanjer skickade eller flödade inom [x datum] tabell

De kampanjer som skickas eller flödar inom tabellerna återspeglar den tidsperiod som du har valt för din instrumentpanel. Här kan du granska leverans, klick, din konvertering mättal och avsluta prenumeration per sms kampanj eller flöde, tillsammans med de totala antal och procentandelar de representerar. 

Du kan också klicka på Visa-knappen längst ner till vänster eller klicka dig fram genom pilarna längst ner till höger för att exponera fler kampanjer eller flöden.

Exportera till PDF

Om du exporterar instrumentpanelen till en PDF-fil kan du skapa en nedladdningsbar sammanfattning som du kan dela med ditt team. Denna sammanfattning kommer att innehålla alla diagram och data inklusive de expanderbara data tabellavsnitten.

1. Klicka på Exportera till PDF.
2. Välj destination och vilka sidor som ska ingå.
3. Namnge din fil.
4. Leta efter filen i avsnittet "Senaste" eller "Nedladdningar", beroende på vad som är lämpligt.

Uppdatering av instrumentpanelen

I det övre högra hörnet av instrumentpanelen visas tidsstämpeln för den senaste gången en användare uppdaterade instrumentpanelen. Tänk på att uppdatera instrumentpanelen aktualisera den för alla användare som har åtkomst.

1. Klicka på ikonen för uppdatering. Detta kommer att uppdatera alla data på instrumentpanelen.

Ytterligare resurser

Din strategiska guide till sms-framgång

Förstå och granska dina sms leveransbarhet 

Förstå sms mättal