Tworzenie i wysyłanie kampanii e-mailowej

Czego się dowiesz?

Poznasz podstawy kampanii e-mailowych, między innymi ich definicję i sposoby ich wysyłania w Klaviyo.

Kampania e-mailowa oznacza jednorazową wysyłkę do uprzednio zdefiniowanej docelowej grupy kontaktów. Obejmuje np. regularne newslettery, ogłoszenia o wyprzedażach czy wiadomości promocyjne. Po utworzeniu pojedynczej kampanii można wysłać ją natychmiast albo zaplanować jej wysyłkę na późniejszy termin.

Kilka słów na początek

Zanim rozpoczniesz wysyłanie, wykonaj następujące czynności:

• Utwórz listę lub segment zaangażowanych subskrybentów.
• Poświęć chwilę, aby stworzyć serię szablonów podstawowych, które możesz później wykorzystywać we wszystkich przyszłych kampaniach., co znacznie oszczędzi Twój czas. Chodzi nam konkretnie o zestaw podstawowych szablonów newslettera zawierających logo, kolory marki, nagłówek, stopkę i preferowany układ wiadomości.

Kampanie a sekwencje

W terminologii Klaviyo sekwencje i kampanie to dwie różne rzeczy.

Tworzenie nowej kampanii e-mailowej

Kreator kampanii Klaviyo prowadzi użytkownika przez etapy tworzenia kampanii.

1. Przejdź do zakładki Kampanie.
2. Wybierz jedną z opcji:
   
   1. Utwórz, aby samodzielnie zdefiniować wszystkie szczegóły kampanii,
   2. Biblioteka, aby szybko uruchomić kampanię przy użyciu wstępnie zbudowanych wersji roboczych dostosowanych do Twoich celów.
3. Wybierz E-mail.
4. Kliknij Kontynuuj.

Konfigurowanie kampanii

Po kliknięciu przycisku Utwórz kampanię na pasku bocznym można wybrać następujące opcje:

• Nazwa kampanii
  Automatycznie pojawia się data kampanii, ale nazwę można dowolnie edytować. Nazwa kampanii jest wymagana.
• Typ
  Opcje do wyboru to e-mail, SMS lub powiadomienie push (w zależności od opcji dostępnych dla konkretnego konta).
• Znaczniki
  Opcjonalne znaczniki pomagają uporządkować utworzone kampanie.

Po wybraniu opcji na pasku bocznym kliknij Kontynuuj, aby przejść do ekranu Odbiorcy, albo Zapisz wersję roboczą, aby powrócić do zakładki Kampanie.

Dodawanie odbiorców

Następny ekran zawiera informacje o odbiorcach kampanii oraz sposobie jej wysłania. Wysyłka kampanii wymaga co najmniej 1 odbiorcy – w przeciwnym razie zostanie ona automatycznie anulowana.

1. Wybierz istniejącą listę lub segment do targetowania. Klaviyo zaleca, aby wiadomości wysyłać głównie do zaangażowanych subskrybentów i subskrybentek (tzn. do osób, które niedawno wyświetliły lub kliknęły e-mail). Jeżeli wysyłasz już w Klaviyo sekwencje, to Twoje konto zawiera wystarczającą ilość danych do utworzenia segmentu zaangażowanego. 
2. Jeśli chcesz wysyłać wiadomość do wielu list lub segmentów, wybierz listę/segment, które chcesz uwzględnić albo wykluczyć. Jedną kampanię możesz wysłać do maksymalnie 15 list/segmentów. Dowiedz się więcej o funkcji wysyłki Klaviyo do wielu segmentów.
3. Zwróć uwagę na spodziewaną liczbę odbiorców – w tym oszacowaniu nie bierze się pod uwagę zduplikowanych, wykluczonych ani ograniczanych profili.
   
4. Opcjonalnie:
   
   • Aby zapobiec wysyłce do określonych grup, dodaj segment do obszaru Nie wysyłaj do. 
     
   • Jeśli chcesz zapobiec wysyłce zbyt wielu e-maili do odbiorców jednocześnie, włącz Inteligentną wysyłkę Smart Sending. Pozwoli Ci ona pomijać profile, które niedawno otrzymały od Ciebie e-mail.
     

     Opcja pomijania na podstawie typu wiadomości jest dostępna tylko dla kampanii SMS-owych.

5. Określ, czy odbiorcy, którzy niedawno otrzymali inną wiadomość z tego kanału, mają być pomijani, czy nie. 
   
6. Jeśli chcesz edytować nazwę i znaczniki kampanii, kliknij ikonę koła zębatego.
7. Aby włączyć lub wyłączyć parametry śledzenia (tj. śledzenie UTM), kliknij na pasku bocznym zakładkę Śledzenie. Nie zapomnij zapisać zmian! Koniecznie kliknij Zapisz.
   

Tworzenie treści e-maila

Następny ekran kreatora służy do tworzenia szablonu e-maila. Możesz samodzielnie utworzyć nowy szablon albo wybrać go z biblioteki szablonów. Na tym etapie możesz również dodać wariant e-maila, aby przeprowadzić test A/B kampanii.

1. Dokładnie sprawdź temat wiadomości oraz nazwę i adres e-mail nadawcy. Jeśli chcesz, aby odpowiedzi subskrybentów trafiały do innej skrzynki odbiorczej (np. jeżeli wolisz, żeby e-maile z Klaviyo były wysyłane z Twojego osobistego adresu e-mail, ale odpowiedzi trafiały do skrzynki odbiorczej zespołu ds. pomocy), możesz dodać inny adres e-mail do odpowiedzi.
2. Wybierz sposób tworzenia treści kampanii:

• Zapisane szablony
  Spośród wyświetlonych po prawej stronie szablonów wybierz taki, który wcześniej utworzono i zapisano.
• Biblioteka e-maili
  Przeglądaj bibliotekę w poszukiwaniu różnych opcji szablonów typu „przeciągnij i upuść”.
• Tylko tekst
  Kliknij przycisk działania i wybierz Przełącz do edytora tekstu. Taką opcję należy wybrać, jeśli chcesz wysłać e-maila zawierającego tylko tekst. Taka wiadomość sprawia wrażenie, jakby została wysłana przez Ciebie, a nie przez Twoją organizację.
  
• HTML
  Kliknij przycisk działania i wybierz Przełącz do edytora HTML. To dobra opcja dla osób, które chcą zaimportować własny szablon e-maila w wersji HTML lub zamierzają utworzyć szablon HTML od zera.
• Tworzenie pustego e-maila
  Użyj edytora typu „przeciągnij i upuść”, aby wprowadzić zmiany w projekcie, i kliknij Dalej.

Planowanie i wysyłka kampanii

Trzeci i ostatni ekran kreatora umożliwia wyświetlenie przeglądu, zaplanowanie i wysłanie kampanii. Na tym etapie kreatora możesz dodać wariant e-maila do przeprowadzenia testu A/B kampanii.

1. Kiedy zakończysz edytowanie treści kampanii, kliknij przycisk Dalej.
2. Sprawdź wszystkie sekcje i popraw wszelkie wskazane na pasku bocznym błędy. Jeśli wszystko jest gotowe, na górze strony kliknij przycisk Zaplanuj lub wyślij.
   
3. Zaplanuj lub wyślij swoją kampanię.

Określ, kiedy chcesz wysłać kampanię – zostanie ona dodana do kolejki i wysłana w ciągu kilku minut od ustawionej godziny. Możesz wysłać kampanię natychmiast albo w późniejszym terminie. Dowiedz się więcej o opcjach planowania i wysyłki kampanii.

Gdy zaplanujesz kampanię e-mailową, Klaviyo zacznie dodawać odbiorców i na podstawie listy wykluczonych oraz Twoich ustawień określi, kogo uwzględnić w wysyłce. W przypadku kampanii targetowanych do setek lub tysięcy odbiorców w okresach intensywnej wysyłki proces ten może potrwać kilka minut. Dowiedz się, jak anulować lub przełożyć kampanię.

Przykładowe kampanie e-mailowe

• Nowości lub polecane produkty
  Wyróżnij wyselekcjonowane nowe lub modne produkty albo podziel się najnowszymi wiadomościami od swojej firmy czy organizacji.
• Marketing narracyjny
  Twoja firma konkuruje na rynku z wieloma innymi. Warto wyjaśnić odbiorcom i odbiorczyniom, co czyni Twoją organizację wyjątkową, i przedstawić subskrybentom ludzi stanowiących trzon Twojej marki – to pomoże Ci budować lojalność oraz skupioną wokół marki społeczność. Dzięki temu subskrybenci poczują więź z Twoją organizacją i utożsamią się z nią.
• Wyróżnianie ciekawych treści
  Krótko opisz najnowszy post na blogu lub inne treści Twojego autorstwa i wyślij subskrybentom link, który zachęci ich do dalszej lektury. Dbanie o rozwój charakterystycznego przekazu Twojej firmy jako istotnego źródła nowych i interesujących treści w branży to doskonały sposób na zachęcanie odbiorców i odbiorczyń do regularnego odwiedzania Twojej strony.
• Promocje
  Ogłoś specjalną promocję lub wyprzedaż. Najlepiej, jeśli będzie ona dostępna wyłącznie dla subskrybentów i subskrybentek e-maili – pozwoli Ci to stworzyć poczucie uciekającego czasu oraz wyłączności oferty, co zachęci osoby czytające Twoje wiadomości do działania.

Sprawdzanie wyników 

Pierwsze kampanie mają kluczowe znaczenie dla budowana skutecznej dostarczalności e-maili. Używaj narzędzi do raportowania kampanii w Klaviyo, aby sprawdzić wyniki swojej kampanii i pomyśleć, nad czym musisz jeszcze popracować. Dowiedz się więcej o dostarczalności i o tym, jak ważna jest wysyłka wiadomości do zaangażowanych subskrybentów, by w miarę upływu czasu zmaksymalizować przychody. 

Dodatkowe źródła

• Tworzenie i planowanie kampanii SMS lub MMS
• Anulowanie zaplanowanej lub wysyłanej kampanii
• Informacje o dostępnych danych analitycznych kampanii

Poznaj inny sposób wysyłki e-maili:

• Sekwencje: pierwsze kroki