Analyses van aanmeldingsformulieren begrijpen

Wat je leert

Leer hoe je de prestaties van je aanmeldingsformulier kunt analyseren, zodat je kunt itereren en optimaliseren op basis van kennis over de gebieden waarin je uitblinkt en de gebieden waarop je je kunt verbeteren. Deze handleiding helpt je een beter inzicht te krijgen in je aanmeldingsformulieranalyses en elk van de beschikbare rapportagepagina's (d.w.z. het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten).

Je kunt de prestaties voor aanmeldingsformulieren op individueel niveau meten, of gegevens tussen meerdere aanmeldingsformulieren vergelijken. In beide gevallen houdt de meetwaarde rekening met account gevolgde en niet gevolgde bezoekers, zodat je een holistisch beeld krijgt van je prestaties. 

Voordat je van start gaat

Op het tabblad aanmeldingsformulier zie je een overzicht van alle formulieren in je account en hun belangrijkste details, waaronder:

• Formuliernaam met daaronder de lijst waarnaar het formulier verzendt
• Type formulier
• Status
• Ingediende formuliergebeurtenissen van de laatste 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
• Prestatie
• percentage ingediende formulieren van de laatste 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
• Totale inkomsten van de laatste 30 dagen (hieronder gedefinieerd)

Let op het statuspictogram van de benchmarks onder Prestaties, waarmee je snel in context kunt zien hoe elk formulier presteert ( slecht, redelijk, goed of uitstekend), zodat je minder goed presterende formulieren kunt identificeren en weet waar je je op moet richten om ze te verbeteren. Deze status wordt berekend aan de hand van de verzendratio voor een formulier vergeleken met benchmarkgegevens voor de laatste 3 maanden. 

De prestaties van een individueel aanmeldingsformulier analyseren

De prestaties van een specifiek aanmeldingsformulier analyseren:

1. Selecteer aanmeldingsformulier in Klaviyo's hoofdnavigatie.
2. Selecteer de 3 puntjes > analyses naast het individuele aanmeldingsformulier waarvan je de prestaties wilt analyseren. Merk op dat er gegevens op een formulier verzameld moeten zijn om analyses beschikbaar te maken.
   
3. Vanaf hier kun je schakelen tussen het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten (indien van toepassing) om een uitgebreid beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.

In de volgende paragrafen van deze handleiding wordt de informatie van elk tabblad beschreven in de volgorde waarin het op de pagina verschijnt.

Tabblad Overzicht

Standaard toont de Overzichtspagina analyses op basis van geplaatste orders meetwaarde en gegevens van de afgelopen 7 dagen, gegroepeerd per dag. Je kunt de weergave en het datumbereik echter configureren met de vervolgkeuzelijsten bovenaan, afhankelijk van hoe je je gegevens wilt visualiseren. Als je inkomsten meetwaarde wilt analyseren op basis van geplaatste bestellingen, houd deze weergave dan aan als Geplaatste bestelling.

Merk op dat als je de tijdsperiode instelt op een datum vóór 13 december 2023, de betrokkenheidstarieven niet beschikbaar zullen zijn.

meetwaarde definities

Op het tabblad Overzicht zie je de volgende meetwaarde weergegeven kaarten:

• Totale inkomsten
  Deze kaart toont het bedrag aan inkomsten dat is verzameld vanaf het moment dat een bezoeker van de site interactie heeft met een formulier tot aan de aankoop. Klaviyo koppelt inkomsten aan formulieren met behulp van een terugblikvenster, wat een gedefinieerde tijdsperiode is die wordt gebruikt om de totale inkomsten van een aankoop te koppelen aan alle formulierinzendingen die binnen die periode hebben plaatsgevonden. Meer informatie over inkomsten meetwaarde voor aanmeldingsformulier.
  

  inkomsten meetwaarde voor formulieren worden pas vanaf 5 juni 2024 verzameld. 

• Verzendratio
  Deze kaart toont de verhouding van het totale aantal verzonden formuliergebeurtenissen gedeeld door het totale aantal bekeken formuliergebeurtenissen. Merk op dat het indieningspercentage betrekking heeft op alle bezoekers die iets indienen, niet alleen op unieke profielen.
  

  Er wordt een pictogram met de status van de benchmarks gegevens weergegeven op de tariefkaart Indienen, zolang het aanmeldingsformulier gegevens heeft gedurende de geselecteerde periode. Selecteer Weergeven in benchmarks om de aanmeldingsformulier benchmarks pagina te openen, die een beeld geeft van het succes van je popup door je verzendpercentages te vergelijken met de benchmark. 

• Inzendingen
  Deze kaart toont het totale aantal Verzonden formuliergebeurtenissen, die worden bijgehouden wanneer een bezoeker het formulier verzendt (het formulier volledig invult). Een submit wordt ook bijgehouden als een bezoeker op een knop "Ga naar URL" klikt in een formulier zonder e-mail- of telefoonnummerveld. Als een formulier beide typen knoppen bevat, telt de gebeurtenis alleen als iemand het formulier verzendt.
  

  Als je een aanmeldingsformulier gebruikt dat in meerdere stappen zowel e-mail als telefoonnummers verzamelt, dan telt het verzenden van het formulier dat als eerste verschijnt als verzenden.

• Bekeken formulier
  Deze kaart toont het totale aantal bekeken formuliergebeurtenissen, die worden bijgehouden wanneer een sitebezoeker het aanmeldingsformulier bekijkt. Merk op dat dit het totale aantal keren is dat een formulier is bekeken, niet het aantal weergaven per unieke gebruiker.
  

  Als je een aanmeldingsformulier met meerdere stappen gebruikt, geeft deze meetwaarde het aantal mensen weer dat de eerste stap van het formulier heeft bekeken. 

Als je aanmeldingsformulier een teaser bevat, weerspiegelen de analyses de acties op het formulier zelf, niet op de teaser. Dit betekent dat Bekeken formulier het aantal websitebezoekers weergeeft die de eerste stap van het formulier hebben bekeken, niet degenen die alleen de teaser hebben bekeken. Op dezelfde manier geeft Submit rate het percentage websitebezoekers weer dat het formulier heeft ingevuld op het totale aantal dat het formulier heeft bekeken. Deze berekening is exclusief degenen die alleen de teaser hebben bekeken. 

Als je de antwoorden in je aanmeldingsformulier wilt bekijken, zie dan hoe je aanmeldingsformulierantwoorden kunt bekijken. 

meetwaarde grafieken

Er zijn 3 grafieken op het tabblad Overzicht waarmee je de prestatiegegevens van je formulieren kunt visualiseren. 

1. Grafiek inzendingswaarde
   Deze grafiek toont formulierweergaven, inzendingen en percentage ingediende formulieren voor het geconfigureerde datumbereik.
   
2. inkomsten bestelwaarde grafiek
   Deze grafiek toont de totale inkomsten, gemiddelde bestelwaarde en bestellingen voor het geconfigureerde datumbereik. Meer informatie over inkomsten meetwaarde voor aanmeldingsformulier.
   
3. Inzendpercentages per stap grafiek
   Als je aanmeldingsformulier meerdere stappen heeft, toont deze grafiek de aanmeldingspercentages voor elke stap voor het geconfigureerde datumbereik.
   

Betrokkenheidspercentages

In het gedeelte Betrokkenheidspercentages worden analyses voor elke stap in je aanmeldingsformulier weergegeven. Hier kun je het bekijken:

• Stap 1 betrokkenheid percentage
  Deze kaart toont het percentage gebruikers dat betrokken is bij de eerste stap van je aanmeldingsformulier.
• Gebruikers die alle stappen hebben betrokken
  Deze kaart geeft het percentage gebruikers weer die betrokken zijn bij elke stap van je aanmeldingsformulier. 
  
  

  Betrokkenheidspercentages worden berekend door het aantal betrokken gebruikers voor een specifieke aandoening te delen door het aantal bekeken formuliergebeurtenissen. 

• Een Stap trechter die de betrokkenheidstarieven uitsplitst per stap van het aanmeldingsformulier. De primaire conversieactie van het formulier wordt gebruikt om het betrokkenheidstarief op elke stap te bepalen.
  
  

  Het dalingspercentage onder het aantal betrokken gebruikers geeft het procentuele verschil weer in de mate van betrokkenheid ten opzichte van de vorige stap. Deze meetwaarde wordt berekend door de Inzendingen van de huidige stap af te trekken van de Inzendingen van de vorige stap en dat getal vervolgens te delen door de Inzendingen van de vorige stap. 

Als de successtap van je aanmeldingsformulier geen call-to-action knop bevat, dan wordt deze niet opgenomen in de stap trechter. Dit komt omdat er geen acties zijn voor de gebruiker om te ondernemen bij de laatste stap; als de successtap echter een "Sluit formulier" of "Ga naar URL" knop functioneert, dan wordt er een betrokkenheidstarief weergegeven. 

Aanvullende rapporten

In de sectie Extra rapporten onderaan de pagina vind je een uitsplitsing van de gebeurtenissen voor Bekeken formulier, Ingediend formulier en Verzendpercentage, uitgesplitst naar een aantal verschillende opties. Dit omvat:

• Type apparaat (desktop of mobiel)
• utm_bron
• utm_medium
• utm_campaign

Elke pagina toont maximaal 25 waarden, standaard gesorteerd in aflopende volgorde op het aantal verzonden formulieren; dit is echter instelbaar, afhankelijk van hoe je deze gegevens wilt weergeven.

Tabblad A/B-testresultaten

Op de pagina met A/B-testresultaten kun je meten hoe je A/B-test presteert of, indien van toepassing, de resultaten van een voltooide test analyseren. Deze pagina laat een grafiek zien van het percentage ingediende formulieren per variatie, en gegevens voor elk van de volgende meetwaarden per variatie:

• Huidig gewicht
   Het huidige gewicht van het verkeer dat naar elke vormvariatie wordt geleid. Als je de verkeersverdeling handmatig hebt ingesteld, zullen de getallen overeenkomen met je oorspronkelijke instellingen. Als je Klaviyo's data science model gebruikt, zal het verkeersgewicht zich in de loop van de tijd aanpassen en de winnende vorm bevoordelen om de lijstgroei te optimaliseren.
• Bestellingen
  Het aantal geplaatste bestellingen dat bij dit formulier hoort.
• gemiddeldebestelwaarde
  De zaak inkomsten geassocieerd met dit formulier gedeeld door het aantal bestellingen geassocieerd met het formulier.
• inkomsten
  De som van geplaatste orders ($) die zich hebben voorgedaan na het indienen van een formulier binnen het terugblikvenster.
  

  Om meer te weten te komen over hoe inkomsten zijn gekoppeld aan aanmeldingsformulieren, zie Inzicht in inkomsten meetwaarde voor formulieren.

• Unieke weergaven
  Het aantal unieke gebruikers die het aanmeldingsformulier variatie hebben bekeken (bijvoorbeeld, als 1 sitebezoeker je formulier twee keer bekijkt, telt dat als 1 unieke weergave).
• Uniek ingediend
  Het aantal unieke gebruikers dat het aanmeldingsformulier variatie indient of op een "Ga naar URL" knop klikt (bijvoorbeeld, als 1 sitebezoeker je formulier twee keer indient, telt dit als 1 unieke indiening). Als het formulier zowel een verzendknop als een knop "Ga naar URL" heeft, dan wordt de gebeurtenis alleen geteld als iemand het formulier verzendt.
• Inzendpercentage
  De Unique submitted waarde gedeeld door het aantal Unique views. Omdat deze tarra unieke meetwaarde gebruikt, zal deze afwijken van de Submit rate op het tabblad Overview, die totalen gebruikt.

betrokkenheid per variatie

Als je een A/B-test uitvoert op een formulier met meerdere stappen, kun je de betrokkenheid van elke variatie bekijken voor sitebezoekers die stap 1 hebben voltooid en bezoekers die alle stappen van het formulier hebben voltooid. Daaronder kun je de Stap voltooiingspercentage per variatie trechter inschakelen om de betrokkenheidpercentages over de stappen in elke aanmeldingsformuliervariatie te visualiseren. Ga voor meer informatie over het A/B-testen van aanmeldingsformulieren en het bekijken van de resultaten naar hoe je een aanmeldingsformulier A/B-test. 

Meervoudig aanmeldingsformulier activiteit

Om prestatiegegevens over meerdere aanmeldingsformulieren in je account te meten, moet je een nieuw analyses dashboard (ook wel overzicht dashboard genoemd) rapport maken.

1. Ga naar het dashboard voor analyses> .
2. Klik op dashboardals dit je eerste dashboard is, klik anders in een bestaand rapport uit de lijst.
3. Voeg de kaart Formulieren Prestaties toe om het succes van je formulieren in de loop van de tijd te bekijken.

Standaard toont deze kaart alle indieningspercentages van je formulieren in de loop der tijd via een lijngrafiek op basis van het datumbereik dat je hebt gekozen.  

Je ziet links ook het totale aantal formulierweergaven, samen met de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode. Een positieve procentuele verandering wordt in groene tekst weergegeven, terwijl een negatieve procentuele verandering in rode tekst wordt weergegeven.

Onder deze informatie kun je zien hoeveel formulieren je hebt ingestuurd en hoe deze zich verhouden tot de toepasselijke referentiegroep(uitstekend, redelijk of slecht). Als je in de categorieën redelijk of slecht valt, raden we je aan de bovenstaande instructies te volgen om de prestaties voor dat individuele aanmeldingsformulier te analyseren om het probleem te diagnosticeren of manieren te bekijken om de aanmeldingspercentages te verbeteren. 

Je kunt ervoor kiezen om conceptformulieren niet in je gegevens te laten verschijnen door het selectievakje Conceptformulieren uitsluiten naast de Formulieren keuzelijst aan te vinken.

Lees meer over het instellen en aanpassen van je formulierenkaart in je overzicht dashboard. 

Wat zijn goede tarieven voor een formulier?

Hoewel wat "goed" betekent voor elk formulier zal verschillen, afhankelijk van het doel van het formulier, raden we je aan te streven naar een percentage ingediende formulieren voor pop-ups en flyouts van ongeveer 3% of hoger. Je moet ook verder kijken dan alleen naar het verzendpercentage om de kwaliteit van deze nieuwe abonnees te analyseren. Aanwijzingen voor een betrokken lijst zijn onder andere het betrokkenheidpercentage van de berichten in je welkomstserie en het conversiepercentage voor die berichten.

Als je merkt dat je een percentage ingediende formulieren hebt op Klaviyo dat lager is dan je vorige lijstgroeitool, dan komt dat waarschijnlijk omdat je vorige platform het percentage ingediende formulieren anders berekent dan Klaviyo doet. Als je op zoek bent naar inspiratie om je aanmeldingsformulier te verbeteren, zie dan Best practices voor aanmeldingsformulieren. Als je je zorgen maakt dat je formulieren niet goed werken, ga dan naar onze gids over het oplossen van problemen met aanmeldingsformulieren.

Extra hulpbronnen

Inzicht inkomsten meetwaarde voor aanmeldingsformulier

Reacties op formulieren bekijken

Hoe je een aanmeldingsformulier A/B test

cursus: Klaviyo productcertificaat