Een e-mailcampagne maken en sturen

Wat je leert

Kom meer te weten over de basisprincipes van e-mailcampagnes: Wat is een e-mailcampagne en hoe verzend je er een in Klaviyo?

Een e-mailcampagne is een eenmalige mailing naar een vooraf bepaalde doelgroep van contactpersonen. Denk aan regelmatige nieuwsbrieven, uitverkoopaankondigingen of promotiemailings. Een individuele campagne kan worden aangemaakt en onmiddellijk worden verzonden, of een campagne kan worden voorbereid en vervolgens worden ingepland om op een later tijdstip te worden verzonden.

Voordat je van start gaat

Voordat je begint met verzenden, moet je de volgende dingen doen:

• Maak een lijst of segment van betrokken abonnees
• Neem de tijd om een aantal basistemplates te maken die je kunt gebruiken voor alle toekomstige campagnes. Dit kan je later veel tijd besparen (denk aan een nieuwsbrieftemplate met je logo, kleuren, koptekst, voettekst en favoriete indeling)

Campagnes vs. flows

Het is belangrijk om te begrijpen wat bij Klaviyo wordt verstaan onder 'campagne' en 'flow' en wat het verschil tussen deze twee begrippen is.

Een nieuwe e-mailcampagne maken

De campagnewizard van Klaviyo begeleidt je door de stappen voor het maken van je campagne.

1. Ga naar het tabblad Campagnes
2. Kies een optie:
   
   1. Aanmaken om alle campagnedetails zelf te bepalen.
   2. Biobliotheek om snel een campagne te starten met kant-en-klare concepten die op je doelen zijn afgestemd.
3. Kies E-mail.
4. Klik op Doorgaan.

Je campagne opstellen

Wanneer je op Campagne maken klikt, kun je in de zijbalk het volgende kiezen:

• Campagnenaam
  De datum van de campagne wordt automatisch ingevuld als de naam van de campagne, maar je kunt dit wijzigen in wat je maar wilt. Een campagnenaam is vereist.
• Type
  Kies uit e-mail, sms en pushbericht, afhankelijk van wat beschikbaar is voor jouw account.
• Tags
  Optionele tags die kunnen helpen bij het organiseren van je gemaakte campagnes.

Nadat je je opties in de zijbalk hebt gekozen, klik je op Doorgaan om naar het scherm Ontvangers te gaan of op Concept opslaan om terug te keren naar het tabblad Campagnes.

Ontvangers toevoegen

In het volgende scherm zie je naar wie je de campagne kunt verzenden en gegevens over hoe je de campagne kunt verzenden. Een campagne moet ten minste 1 ontvanger hebben om verzonden te kunnen worden, anders wordt de campagne automatisch geannuleerd.

1. Kies een bestaande lijst of een bestaand segment om je op te richten. Klaviyo raadt aan om campagnes in de eerste plaats naar betrokken abonnees te verzenden (d.w.z. abonnees die onlangs een e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt). Als je al flows in Klaviyo verzendt, zijn er genoeg gegevens in je account aanwezig om een segment met betrokken ontvangers te maken. 
2. Als je naar meerdere lijsten/segmenten wilt verzenden, selecteer je welke lijsten/segmenten je wilt opnemen of uitsluiten. Je kunt één campagne naar maximaal 15 segmenten/lijsten verzenden. Meer informatie over de functie voor verzenden naar meerdere lijsten van Klaviyo.
3. Let op het verwachte aantal ontvangers. Dubbele profielen, uitgesloten profielen en onderdrukkingen worden daarin niet meegerekend.
   
4. Optioneel:
   
   • Om te voorkomen dat je campagne naar bepaalde groepen wordt verzonden, voeg je een segment toe onder Niet verzenden naar. 
     
   • Om te voorkomen dat ontvangers te veel e-mails in één keer ontvangen, kun je Smart Sending inschakelen om profielen die onlangs een e-mail van je account hebben ontvangen over te slaan.
     

     De optie om over te slaan op basis van berichttype is alleen beschikbaar voor sms-campagnes.

5. Kies of ontvangers die onlangs een ander bericht via dit kanaal hebben ontvangen, moeten worden overgeslagen of niet. 
   
6. Klik op het tandwielpictogram om desgewenst de naam en tags van de campagne te bewerken.
7. Klik in de zijbalk op het tabblad Tracking om trackingparameters in of uit te schakelen (bijv. UTM-tracking). Zorg dat je op Opslaan klikt om je wijzigingen op te slaan.
   

E-mailcontent maken

In het volgende scherm van de wizard stel je je e-mailtemplate samen. Maak een nieuwe template of kies een template uit de templatebibliotheek. Bij deze stap heb je de optie om een variatie aan je e-mail toe te voegen om een A/B-test uit te voeren voor je campagne.

1. Controleer de onderwerpregel, de afzendernaam en het e-mailadres van de afzender. Je kunt een ander e-mailadres voor antwoorden toevoegen als je wilt dat antwoorden naar een andere inbox gaan (als je bijvoorbeeld wilt dat je e-mail via Klaviyo afkomstig is van een persoonlijk e-mailadres, maar dat antwoorden naar een support-inbox gaan).
2. Selecteer hoe je campagnecontent wilt maken:

• Opgeslagen templates
  Kies een van de templates die je eerder hebt gemaakt en opgeslagen, zoals aan de rechterkant weergegeven.
• E-mailbibliotheek
  Blader door de bibliotheek voor verschillende templates die je kunt slepen en neerzetten.
• Alleen tekst
  Klik op de actieknop en selecteer Overschakelen naar alleenteksteditor. Als je een e-mail met alleen tekst wilt verzenden, is dit de optie die je nodig hebt. Dit is een goede keuze voor het verzenden van een e-mail die eruitziet alsof hij rechtstreeks van jou afkomstig is en niet van je organisatie.
  
• HTML
  Klik op de actieknop en selecteer Overschakelen naar HTML-editor. Als je je eigen HTML-e-mailtemplate wilt importeren, of als je een HTML-template van het begin af aan wilt coderen, dan is dit de optie die je moet kiezen.
• Maak een lege e-mail
  Gebruik de editor voor slepen en neerzetten om wijzigingen in je ontwerp aan te brengen en klik op Volgende.

Je campagne inplannen en verzenden

In het derde en laatste scherm van de wizard kun je je campagne bekijken, inplannen en verzenden. Bij deze stap in de wizard heb je de optie om een variant aan je e-mail toe te voegen om een A/B-test uit te voeren voor je campagne.

1. Klik op Volgende nadat je de content van je campagne hebt bewerkt.
2. Bekijk alle onderdelen en corrigeer eventuele problemen die in de zijbalk worden aangegeven. Als alles klaar is, klik je op Inplannen of verzenden bovenaan de pagina.
   
3. Plan je campagne in of verzend deze.

Selecteer wanneer je je campagne wilt verzenden. De campagne wordt dan in de wachtrij geplaatst en binnen enkele minuten na de door jou ingestelde tijd verzonden. Je kunt de campagne onmiddellijk of op een latere datum en tijd verzenden. Meer informatie over opties voor plannen en verzenden van campagnes.

Wanneer je een campagnemail plant, begint Klaviyo met het toevoegen van de ontvangers, waarbij wordt bepaald wie wordt toegevoegd op basis van de lijst met uitgesloten ontvangers en de instellingen die je hebt gekozen. Voor campagnes die gericht zijn op honderden of duizenden ontvangers, kan dit proces tijdens perioden met grote verzendvolumes enkele minuten duren. Meer informatie over hoe je een campagne annuleert of opnieuw inplant.

Voorbeelden van e-mailcampagnes

• Nieuw of uitgelicht
  Licht speciale producten uit die nieuw of van dit seizoen zijn, of breng onder de aandacht wat er nieuw is binnen je bedrijf of organisatie.
• Storytelling
  Jouw bedrijf of organisatie is een van de vele die er zijn. Door uit te leggen wat je merk uniek maakt en welke functies de mensen 'achter het merk' vervullen, kun je merkentrouw en een community opbouwen door je abonnees te helpen zich meer verbonden te voelen bij wat je doet en wie je bent.
• Interessante content uitlichten
  Geef een korte inleiding van een recente blogpost of een ander stuk content dat je hebt gemaakt en stuur abonnees een link om meer te lezen. Het ontwikkelen van de stem van je bedrijf als relevante bron voor nieuwe en interessante content in je sector is een geweldige manier om te zorgen dat je abonnees en klanten later terugkomen.
• Aanbiedingen
  Kondig een speciale promotie of uitverkoop van je bedrijf aan. Het is zelfs nog beter als het aanbod exclusief is voor e-mailabonnees. Je creëert dan een gevoel van urgentie en exclusiviteit, waardoor mensen actie ondernemen.

Je resultaten beoordelen 

Je eerste paar campagnes zijn cruciaal voor het opbouwen van een goede bezorgbaarheid van e-mails. Gebruik de campagnerapportagetools van Klaviyo om te zien hoe je campagne presteerde en om verbeterpunten te identificeren. Meer informatie over bezorgbaarheid en hoe belangrijk het is om campagnes naar betrokken abonnees te sturen om je inkomsten op lange termijn te maximaliseren. 

Extra hulpbronnen

• Een sms- of mms-campagne maken en inplannen
• Een geplande of actieve campagne annuleren
• Inzicht in beschikbare campagneanalyses

Meer informatie over een andere manier om e-mails te verzenden:

• Aan de slag met flows