WhatsApp용 클릭-투-챗 링크 만들기
WhatsApp 클릭-투-챗으로 고객이 더 빠르게 비즈니스에 연락할 수 있도록 하세요. 이를 통해 고객이 대화를 더 쉽게 시작할 수 있고, 이메일, 웹 페이지, 버튼에서 참여 유도를 이끌어내는 데 도움이 돼요. 또한 메시지를 미리 입력해 둘 수 있어 고객은 이 링크를 클릭한 다음 보내기만 누르면 돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
고객이 클릭-투-챗 링크를 선택하면 해당 기기에서 WhatsApp이 열리고 비즈니스와의 대화가 시작돼요.
선택할 수 있습니다.
- 이 기능을 URL 링크(예: 이메일의 버튼용)로 사용하거나, 사이트에 추가할 수 있는 HTML 코드로 사용할 수 있어요.
- 고객이 비즈니스에 보낼 메시지를 미리 채우도록 선택하세요.
Klaviyo에서는 한 번에 클릭-투-챗 메시지 1개만 저장할 수 있어요.
링크 구조
링크의 기본 부분은 항상 동일하고, 메시지는 끝에 추가돼요.
파트 링크 | 예시 |
|---|---|
기본 URL | https://wa.me/1234567890 |
메시지 | ?text=[메시지] |
전체 링크 | https://wa.me/1234567890?text=[Your 메시지] |
메시지를 변경하면 기존 링크도 소급 적용되어 업데이트되며, 계속 정상적으로 작동해요.
메시지를 “퀴즈”에서 “설문조사”로 변경한다고 가정해 볼게요. 랜딩 페이지에 “Quiz” 링크를 추가했다면, 랜딩 페이지를 “Survey” 링크로 업데이트하기 전까지는 해당 링크를 클릭한 사용자의 메시지에 여전히 “Quiz”가 표시돼요.
사용 사례:
고객 경험 전반에서 클릭-투-챗 링크를 사용할 수 있어요:
- 구독자가 팀에 직접 연락할 수 있도록 이메일에 추가해 주세요.
- 제품에 대한 질문을 유도하기 위해 랜딩 페이지에 포함해 보세요.
- 고객이 퀴즈 또는 구매 가이드를 시작할 수 있도록 웹사이트에 표시해요.
클릭하여 WhatsApp으로 채팅을 사용하세요
다음 단계에 따라 Klaviyo에서 링크를 생성해 주세요.
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택해 주세요.
- 설정 > WhatsApp로 이동합니다.
- 클릭하여 WhatsApp으로 채팅 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
- 시작하기를 클릭하세요.
- 표시되는 모달에서 링크 복사 또는 코드 복사를 선택할 수 있어요.
- 선택 사항: 미리 작성된 메시지를 추가하세요. 고객이 링크를 선택하면,
- 이 메시지와 함께 WhatsApp이 열립니다.
- 선택 사항: WhatsApp 로고와 색상으로 버튼을 표시하려면, WhatsApp 브랜딩을 이미지로 다운로드할 수 있어요.
- 저장을 클릭합니다.
완료되면 Klaviyo에서 계정에 대해 이 링크와 메시지의 단일 버전을 저장해요. WhatsApp 설정으로 돌아가서 WhatsApp으로 클릭하여 채팅 설정으로 이동한 다음 시작하기를 선택하면 액세스할 수 있어요.
다음 단계
이메일, 사이트의 페이지 또는 랜딩 페이지처럼 여러 위치에서 동일한 링크를 다시 사용할 수 있어요.
또한 미리 채워진 메시지에 키워드를 추가하면, 고객이 보내기를 누를 때 자동화를 시작할 수 있어요. 이렇게 하면 질문을 쉽게 하고, 답변을 프로필 속성으로 저장하고, 이를 Klaviyo에서 추가 개인화 및 타기팅에 활용할 수 있어요.