높은 WhatsApp 품질 점수를 유지하는 방법

WhatsApp 품질 점수를 높게 유지하여 전송 가능성을 보호하고 더 높은 메시징 한도를 해제하는 방법을 알아보세요.

메타는 사용자가 보내는 모든 WhatsApp 템플릿 메시지를 검토하고 점수를 매깁니다. 계정이 늘어날수록 높은 점수와 중간 점수를 꾸준히 획득하는 것이 필수적인데, 이는 전송 가능성을 보호할 뿐만 아니라 일일 메시지 한도를 높여 결국 무제한 전송을 허용하기 때문입니다. 품질 평가 점수 및 메시징 한도가 어떻게 작동하는지 자세히 알아보세요.

다시 말해, 품질 점수에 따라 WhatsApp을 채널로 얼마나 빠르고 효과적으로 확장할 수 있는지가 결정됩니다. 처음부터 모범 사례를 따르면 중단을 피하면서 자신 있게 잠재고객을 늘릴 수 있습니다.

이 가이드는 성과가 좋은 WhatsApp 캠페인을 디자인하는 데 도움이 되는 필수 요소, 모범 사례 및 실제 사례를 다룹니다.

WhatsApp 계정 예열하기

첫 달에 참여도가 가장 높은 구독자(예: 지난 30일 동안 WhatsApp을 구독하거나 메시지를 클릭한 사람)에게 메시지를 보내는 것으로 시작하세요.

두 번째 달에는 지난 60일 동안 활동한 사용자로 확대하고, 세 번째 달에는 90일 동안 활동한 사용자로 확대합니다.

점진적인 증가를 통해 전송량을 꾸준히 늘리면서 강력한 참여 유도율을 유지할 수 있으며, 이는 메타 품질 점수를 높게 유지하는 데 핵심적인 요소입니다.

콘텐츠 및 어조

메시지 성능을 개선하려면 다음 모범 사례를 따르세요:

• 지나치게 형식적이거나 로봇적인 언어는 피하고 대화하듯 인간적인 어조로 작성하세요.
• 항상 명확한 행동 촉구(CTA)를 포함하세요.
• 간편한 구독 취소 옵션(예: 바닥글에 '댓글로 구독 취소하기')을 제공하여 평점을 보호하고 선호도를 존중하세요.
• 첫 번째 메시지에는 할인이나 인센티브를 제공하여 즉각적인 참여를 유도하는 것이 좋습니다.

세분화 및 개인화

메시지 성능을 개선하려면 다음 모범 사례를 따르세요:

• 관심사, 구매 내역 또는 행동에 따라 세분화하여 관련성이 높은 메시지를 유지하세요.
• 이름, 최근 구매 또는 선호도와 같은 세부 정보로 개인화하여 맞춤형 환경을 만들 수 있습니다.

케이던스 보내기

메시지 성능을 개선하려면 다음 모범 사례를 따르세요:

• WhatsApp 환영 이메일 플로우를 완료한 후 30일 이내에 신규 구독자에게 캠페인 메시지를 보내세요. 
• 대규모 프로모션 전송 전에 각 구독자가 한 달에 최소 1건의 메시지를 받도록 하세요.
• 목표는 고객이 브랜드에서 보내는 메시지를 기대하고 기대하도록 훈련하는 것입니다.

플로우로 시작하기

메시지 성능을 개선하려면 다음 모범 사례를 따르세요:

• 가장 영향력이 큰 플로우(환영 이메일 플로우, 장바구니 이탈 플로우)를 먼저 설정하세요. 이를 통해 지속적으로 최고의 참여 유도 및 수익을 창출할 수 있습니다.
• 각 플로우를 간결하게 유지하세요: 긍정적인 고객 경험을 유지하기 위해 최대 1~2개의 메시지로 구성하세요.

모니터링 및 적응

메시지 성능을 개선하려면 다음 모범 사례를 따르세요:

• 품질 등급을 추적하세요: WhatsApp은 사용자 피드백을 기반으로 번호를 등급화합니다. 등급이 낮으면 메시지 한도가 줄어듭니다. 메타가 품질 점수 및 메시징 등급을 계산하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 성과 지표 검토: 전달, 열람, 클릭률, 회신율을 모니터링하여 무엇이 효과적인지 확인하세요.
• 신속하게 조정: 품질 평가가 떨어지면 최근 템플릿을 분석하여 어조, 관련성 또는 빈도를 개선하세요.

고품질 WhatsApp 캠페인의 예

VIP 전용 혜택
"[이름] 님은 저희의 우수 고객으로서 다음 구매 시 20% 할인을 받으세요! 코드 VIP20을 사용합니다. 지금 쇼핑하세요. 중지 답장을 보내면 탈퇴할 수 있습니다. [URL 버튼 포함]"
효과가 있는 이유: 세분화되고 개인화되며 명확한 가치, 옵트아웃 포함.

대화형 참여 유도
"[이름] 안녕하세요, 창립 기념일을 기념하여 퀴즈를 준비했습니다! 대답해 주세요: 몇 년도에 출시했나요? 정답을 댓글로 남기면 기프트 카드를 받을 수 있는 기회를 드립니다!"
효과: 재미있고, 대화형이며, 양방향 참여를 유도합니다.

쇼핑 지원
"[이름] 안녕하세요, 완벽한 선물을 고르는 데 도움이 필요하세요? 원하는 내용을 답장해 주시면 저희 팀이 맞춤형 추천을 보내드립니다!"
효과가 있는 이유: 개인화되고, 도움이 되며, 대화를 장려합니다.