Hoe je een hoge WhatsApp kwaliteitsscore behoudt

Leer hoe je een hoge WhatsApp-kwaliteitsscore kunt behouden om bezorgbaarheid te beschermen en hogere limieten voor berichten vrij te spelen.

Meta beoordeelt en scoort elk WhatsApp template bericht dat je verstuurt. Wanneer je account uitbreidt, is het essentieel om consistent hoge en gemiddelde kwaliteitsscores te verdienen: het beschermt niet alleen je bezorgbaarheid, maar ontgrendelt ook hogere dagelijkse berichtenlimieten, waardoor je uiteindelijk onbeperkt kunt versturen. Lees meer over hoe kwaliteitsscores en berichtenlimieten werken.

Met andere woorden, je kwaliteitsscore bepaalt hoe snel en effectief je WhatsApp als kanaal kunt schalen. Als je vanaf het begin de beste werkwijzen volgt, kun je je publiek vol vertrouwen laten groeien terwijl je onderbrekingen vermijdt.

Deze gids bevat de essentiële elementen, best practices en praktijkvoorbeelden die je helpen bij het ontwerpen van goed presterende WhatsApp-campagnes.

Warm je WhatsApp-account op

Begin met het sturen van berichten naar je meest betrokken abonnee in de eerste maand (bijvoorbeeld degenen die zich hebben aangemeld of op een WhatsApp-bericht hebben geklikt in de afgelopen 30 dagen).

Breid dit in maand twee uit naar degenen die de afgelopen 60 dagen actief zijn geweest en vervolgens in maand drie naar 90 dagen.

Een geleidelijke toename helpt je om het verzendvolume gestaag te verhogen terwijl je sterke betrokkenheid behoudt: de sleutel om je Meta kwaliteitsscore hoog te houden.

Inhoud en toon

Volg deze best practices om je berichtprestaties te verbeteren:

• Schrijf op een vriendelijke, menselijke toon - vermijd al te formele of robotachtige taal.
• Voeg altijd een duidelijke call-to-action (CTA) toe.
• Zorg voor een gemakkelijke afmeldoptie (bijvoorbeeld "STOP met afmelden" in je voettekst) om je beoordeling te beschermen en voorkeuren te respecteren.
• Overweeg voor je eerste bericht om een korting of incentive aan te bieden om onmiddellijke betrokkenheid te stimuleren.

segmentatie en personalisatie

Volg deze best practices om je berichtprestaties te verbeteren:

• Segmenteer op basis van interesses, aankoopgeschiedenis of gedrag om berichten zeer relevant te houden.
• Personaliseer met details zoals naam, recente aankopen of voorkeuren om een ervaring op maat te creëren.

Verzendende cadans

Volg deze best practices om je berichtprestaties te verbeteren:

• Stuur nieuwe abonnees een campagnebericht binnen 30 dagen na het voltooien van je WhatsApp welkomstflow. 
• Zorg ervoor dat elke abonnee minstens 1 bericht per maand ontvangt voordat je grotere promotionele berichten verstuurt.
• Het doel: klanten trainen om berichten van je merk te verwachten en ernaar uit te kijken.

Begin met stroom

Volg deze best practices om je berichtprestaties te verbeteren:

• Stel eerst je stroom met de hoogste impact in (welkomstflow, winkelwagen verlaten flow). Deze leveren consistent de beste betrokkenheid en inkomsten op.
• Houd elke flow beknopt: maximaal 1-2 berichten om een positieve klantervaring te behouden.

Bewaken en aanpassen

Volg deze best practices om je berichtprestaties te verbeteren:

• Volg je kwaliteitsbeoordeling: WhatsApp beoordeelt je nummer op basis van feedback van gebruikers. Een lage rating verlaagt de limiet van je berichten. Lees meer over hoe Meta kwaliteitsscores en berichtenniveaus berekent.
• Prestatiemeetwaarde bekijken: controleer aflever-, open-, doorklik- en antwoordpercentages om te zien wat werkt.
• Pas snel aan: als je kwaliteitsbeoordeling daalt, analyseer dan je recente sjabloon en verfijn de toon, relevantie of frequentie.

Voorbeelden van hoogwaardige WhatsApp-campagnes

Exclusieve VIP-aanbieding
"Hey [Naam], geniet als een van onze topklanten van 20% korting op je volgende aankoop! Gebruik code VIP20. Nu winkelen. Antwoord STOP om je af te melden. [voeg een URL-knop toe]".
Waarom het werkt: gesegmenteerd, gepersonaliseerd, duidelijke waarde, bevat opt-out.

Interactieve betrokkenheid
"Hoi [Naam], we vieren ons jubileum met een quiz! Geef hier antwoord op: In welk jaar zijn we gelanceerd? Reageer met je antwoord om kans te maken op een cadeaubon!"
Waarom het werkt: leuk, interactief, bevordert wederzijdse betrokkenheid.

Hulp bij het winkelen
"Hoi [naam], hulp nodig bij het uitzoeken van het perfecte cadeau? Reageer met wat je zoekt en ons team zal persoonlijke aanbevelingen sturen!"
Waarom het werkt: persoonlijk, behulpzaam en stimuleert conversatie.