Jak utrzymać wysoki wynik jakości WhatsApp

Dowiedz się, jak utrzymać wysoki wynik jakości WhatsApp, aby chronić dostarczalność i odblokować wyższe limity wiadomości.

Meta sprawdza i ocenia każdą wysłaną przez Ciebie wiadomość WhatsApp szablon. Gdy twoje konto rośnie, konsekwentne zdobywanie wysokich i średnich wyników jakości jest niezbędne: nie tylko chroni twoją dostarczalność, ale także odblokowuje wyższe dzienne limity wiadomości, ostatecznie umożliwiając nieograniczone wysyłanie. Dowiedz się więcej o tym, jak działają wyniki jakości i limity wiadomości.

Innymi słowy, Twój wynik jakości określa, jak szybko i skutecznie możesz skalować WhatsApp jako kanał. Przestrzeganie najlepszych praktyk od samego początku gwarantuje, że możesz pewnie rozwijać swoją publiczność, unikając zakłóceń.

Ten przewodnik obejmuje podstawowe elementy, najlepsze praktyki i przykłady z życia wzięte, które pomogą Ci zaprojektować skuteczne kampanie WhatsApp.

Rozgrzej swoje konto WhatsApp

Zacznij od wysłania wiadomości do najbardziej zaangażowanych subskrybentów w pierwszym miesiącu (na przykład tych, którzy subskrybowali lub kliknęli wiadomość WhatsApp w ciągu ostatnich 30 dni).

W drugim miesiącu rozszerz do tych aktywni w ciągu ostatnich 60 dni, a następnie do 90 dni w trzecim miesiącu.

Stopniowe zwiększanie liczby wysyłek pomaga Ci stale zwiększać liczbę wysyłek przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego wskaźnika zaangażowania, co jest kluczem do utrzymania wysokiego wyniku jakości Meta.

Treść i ton

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby poprawić wydajność wiadomości:

• Pisz w konwersacyjnym, ludzkim tonie - unikaj zbyt formalnego lub robotycznego języka.
• Zawsze zamieszczaj wyraźne wezwanie do działania (CTA).
• Zapewnij opcję łatwego wycofania subskrypcji (na przykład "Odpowiedz STOP wycofaniu subskrypcji" w stopce), aby chronić swoją ocenę i szanować preferencje.
• W przypadku pierwszej wiadomości rozważ zaoferowanie zniżki lub zachęty, aby zwiększyć natychmiastowe zaangażowanie.

segmentacja i personalizacja

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby poprawić wydajność wiadomości:

• Segmentuj na podstawie zainteresowań, historii zakupów lub zachowań, aby wiadomości były bardzo trafne.
• Personalizuj za pomocą szczegółów, takich jak imię i nazwisko, ostatnie zakupy lub preferencje, aby stworzyć dopasowane doświadczenie.

Kadencja wysyłania

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby poprawić wydajność wiadomości:

• Wyślij nowemu subskrybentowi wiadomość w ramach kampanii w ciągu 30 dni od ukończenia sekwencji powitalnej WhatsApp. 
• Upewnij się, że każdy subskrybent otrzymuje co najmniej 1 wiadomość miesięcznie przed większymi wysyłkami promocyjnymi.
• Cel: przeszkolić klientów, aby oczekiwali i cieszyli się na wiadomości od Twojej marki.

Zacznij od sekwencja

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby poprawić wydajność wiadomości:

• W pierwszej kolejności skonfiguruj sekwencję o największym wpływie (sekwencja powitalna, porzucony koszyk zakupowy sekwencja). Te konsekwentnie zapewniają najlepsze zaangażowanie i przychody.
• Staraj się, aby każda sekwencja była zwięzła: maksymalnie 1-2 wiadomości, aby utrzymać pozytywne wrażenia klienta.

Monitoruj i dostosowuj się

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby poprawić wydajność wiadomości:

• Śledź swoją ocenę jakości: WhatsApp ocenia Twój numer na podstawie opinii użytkowników. Niska ocena zmniejsza Twoje limity wiadomości. Przeczytaj więcej o tym, jak Meta oblicza wyniki jakości i poziomy wiadomości.
• Przeglądaj metryki wydajności: monitoruj wskaźniki dostarczalności, otwarć, kliknięć i odpowiedzi, aby zobaczyć, co działa.
• Dostosuj się szybko: jeśli Twoja ocena jakości spadnie, przeanalizuj swój ostatni szablon i popraw ton, trafność lub częstotliwość.

Przykłady wysokiej jakości kampanii WhatsApp

Ekskluzywna oferta VIP
"Hej [Imię], jako jeden z naszych najlepszych klientów, skorzystaj z 20% zniżki na następny zakup! Użyj kodu VIP20. Kup teraz. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować. [dołącz przycisk URL]"
Dlaczego to działa: segmentacja, personalizacja, wyraźna wartość, zawiera rezygnację.

Interaktywne zaangażowanie
"Cześć [Imię], świętujemy naszą rocznicę quizem! Odpowiedz na to pytanie: W którym roku wystartowaliśmy? Podaj swoją odpowiedź, aby mieć szansę na wygranie karty podarunkowej!"
Dlaczego to działa: zabawne, interaktywne, sprzyja dwustronnemu zaangażowaniu.

Pomoc w zakupach
"Cześć [Imię], potrzebujesz pomocy w wyborze idealnego prezentu? Napisz, czego szukasz, a nasz zespół prześle Ci spersonalizowane rekomendacje!".
Dlaczego to działa: spersonalizowane, pomocne i zachęcające do rozmowy.