Så här upprätthåller du en hög WhatsApp-kvalitetspoäng

Lär dig hur du upprätthåller en hög WhatsApp-kvalitetspoäng för att skydda leveransbarhet och låsa upp högre meddelandegränser.

Meta granskar och poängsätter varje WhatsApp mallmeddelande du skickar. När ditt Konto ökar är det viktigt att du konsekvent uppnår höga och medelhöga kvalitetspoäng: det skyddar inte bara din leveransbarhet utan låser också upp högre dagliga meddelandegränser, vilket så småningom möjliggör obegränsad sändning. Läs mer om hur kvalitetspoäng och meddelandebegränsningar fungerar.

Med andra ord avgör din kvalitetspoäng hur snabbt och effektivt du kan skala upp WhatsApp som kanal. Genom att följa bästa praxis från början kan du se till att din publik växer med självförtroende samtidigt som du undviker avbrott.

I den här guiden beskrivs de viktigaste delarna, bästa praxis och exempel från verkligheten som hjälper dig att utforma högpresterande WhatsApp-kampanjer.

Värm upp ditt WhatsApp-konto

Börja med att skicka meddelanden till dina mest engagerade prenumeranter under den första månaden (till exempel de som prenumererat eller klickat på ett WhatsApp-meddelande under de senaste 30 dagarna).

I månad två utökar du till dem som Aktiv under de senaste 60 dagarna, och sedan till 90 dagar i månad tre.

Gradvis ramp-up hjälper dig att stadigt öka sändningsvolymen samtidigt som du behåller starka engagemangshastigheter: nyckeln till att hålla din Meta-kvalitetspoäng hög.

Innehåll och ton

Följ dessa bästa metoder för att förbättra dina meddelandens prestanda:

• Skriv i en mänsklig samtalston - undvik ett alltför formellt eller robotaktigt språk.
• Inkludera alltid en tydlig uppmaning till handling (CTA).
• Tillhandahåll ett enkelt avslutande prenumerationsalternativ (till exempel "Svara STOPP för att avsluta prenumeration" i din sidfot) för att skydda ditt betyg och respektera preferenser.
• I ditt första meddelande kan du överväga att erbjuda en rabatt eller ett incitament för att skapa omedelbart engagemang.

segmentering och personalisering

Följ dessa bästa metoder för att förbättra dina meddelandens prestanda:

• Segmentera baserat på intressen, köphistorik eller beteende för att hålla meddelandena mycket relevanta.
• Anpassa med detaljer som namn, senaste inköp eller preferenser för att skapa en skräddarsydd upplevelse.

Kadens för sändning

Följ dessa bästa metoder för att förbättra dina meddelandens prestanda:

• Skicka ett kampanjmeddelande till nya prenumeranter inom 30 dagar efter att du har slutfört ditt WhatsApp välkomstflöde. 
• Se till att varje prenumerant får minst 1 meddelande per månad innan du gör större kampanjutskick.
• Målet är att lära kunderna att förvänta sig och se fram emot meddelanden från ditt varumärke.

Börja med flöde

Följ dessa bästa metoder för att förbättra dina meddelandens prestanda:

• Sätt upp ditt flöde med störst påverkan först (välkomstflöde, övergiven kundvagn flöde). Dessa ger konsekvent det bästa engagemanget och de bästa intäkterna.
• Håll varje flöde kortfattat: max 1-2 meddelanden för att upprätthålla en positiv kundupplevelse.

Övervaka och anpassa

Följ dessa bästa metoder för att förbättra dina meddelandens prestanda:

• Spåra ditt kvalitetsbetyg: WhatsApp betygsätter ditt nummer baserat på användarnas feedback. En låg rating minskar dina meddelandegränser. Läs mer om hur Meta beräknar kvalitetsresultat och meddelandenivåer.
• Granska prestanda mättal: övervaka leverans-, öppnings-, klick- och svarsfrekvenser för att se vad som fungerar.
• Justera snabbt: om din kvalitetsbedömning sjunker, analysera din senaste mall och förbättra tonen, relevansen eller frekvensen.

Exempel på WhatsApp-kampanjer av hög kvalitet

Exklusivt VIP-erbjudande
"Hej [Namn], som en av våra bästa kunder får du 20% rabatt på ditt nästa köp! Använd koden VIP20. Handla nu. Svara STOP för att avregistrera dig. [inkludera en URL-knapp]"
Varför det fungerar: segmenterad, personlig, tydligt värde, inkluderar opt-out.

Interaktivt engagemang
"Hej [Namn], vi firar vår årsdag med en frågesport! Svara på det här: Vilket år lanserades vi? Svara med ditt svar för att få chansen att vinna ett presentkort!"
Varför det fungerar: roligt, interaktivt, främjar engagemang i båda riktningarna.

Hjälp med shopping
"Hej [Namn], behöver du hjälp med att välja den perfekta presenten? Svara med vad du letar efter och vårt team kommer att skicka personliga rekommendationer!"
Varför det fungerar: personligt, hjälpsamt och uppmuntrar till samtal.