Crea un link con un clic alla chat per WhatsApp
Offri ai clienti un modo più rapido per contattare la tua azienda con un clic su WhatsApp. Questo semplifica l'avvio delle conversazioni da parte dei clienti e ti aiuta a promuovere il coinvolgimento degli utenti tramite e-mail, pagine web e pulsanti. Puoi anche precompilare un messaggio in modo che tutto ciò che i clienti devono fare sia cliccare su questo link e poi premere "send".
Prima di iniziare
Quando un cliente seleziona un link "clicca e chatta", apre WhatsApp sul suo dispositivo e avvia una conversazione con la tua azienda.
Puoi:
- Utilizza questa funzionalità come link URL (ad esempio per i pulsanti nelle e-mail) o come codice HTML da aggiungere al tuo sito.
- Scegli di precompilare un messaggio che i clienti possono inviare alla tua azienda.
Puoi salvare solo un messaggio click-to-chat in Klaviyo alla volta.
Struttura dei link
La base del link rimane sempre la stessa, con il messaggio aggiunto alla fine.
Parte del link | Esempio |
|---|---|
URL di base | https://wa.me/1234567890 |
Messaggio | ?text=[Il tuo messaggio] |
Link completo | https://wa.me/1234567890?text=[Il tuo Messaggio] |
Se modifichi il messaggio, questo aggiornerà retroattivamente tutti i link esistenti e continuerà a funzionare.
Supponiamo che tu cambi il messaggio da "Quiz" a "Sondaggio". Se hai aggiunto il link "Quiz" su una landing page, gli utenti che cliccano su quel link avranno comunque il "Quiz" come messaggio, a meno che non aggiorni la landing page con il link "Sondaggio".
Casi d'uso:
Puoi utilizzare un link click-to-chat in tutta l'esperienza del cliente:
- Aggiungilo a un'e-mail in modo che gli iscritti possano contattare direttamente il tuo team.
- Includilo in una landing page per incoraggiarti a porre domande sui prodotti.
- Mostra sul tuo sito web in modo che i clienti possano iniziare un quiz o una guida all'acquisto.
Usa il clic per chattare con WhatsApp
Segui questi passaggi per creare il tuo link in Klaviyo.
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra
- Vai su Impostazioni > WhatsApp.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Fai clic per chattare con WhatsApp
- Fai clic su Inizia.
- Nella finestra modale risultante, puoi selezionare Copia link o Copia codice.
- Facoltativo: aggiungi un messaggio predefinito. Quando un cliente seleziona il link,
- apre WhatsApp con questo messaggio.
- Facoltativo: se desideri che i pulsanti appaiano con il logo e i colori di WhatsApp, puoi scaricare il loro branding come immagini.
- Clicca su Salva.
Una volta fatto, Klaviyo memorizza una singola versione di questo link e messaggio per il tuo account. Puoi accedervi tornando alle impostazioni di WhatsApp, all'impostazione Clicca per chattare con WhatsApp e selezionando Inizia.
I prossimi passaggi
Puoi riutilizzare lo stesso link in più punti, come in un'e-mail, una pagina del sito o una landing page.
Inoltre, se aggiungi una parola chiave nel messaggio precompilato, puoi fare in modo che avvii un'automazione quando il cliente colpisce "Invia". Così facendo, potrai fare domande, memorizzare le risposte come proprietà del profilo e utilizzarle per un'ulteriore personalizzazione e targeting in Klaviyo.
Risorse aggiuntive
- Come estendere le conversazioni WhatsApp
- Come mantenere un punteggio di qualità elevato su WhatsApp
- Come creare un'automazione WhatsApp