Créer un lien cliquer pour discuter pour WhatsApp
Offrez aux clients un moyen plus rapide de contacter votre entreprise grâce au clic pour discuter WhatsApp. Cela permet aux clients de démarrer plus facilement des conversations et vous aide à générer de l’engagement à partir des e-mails, des pages web et des boutons. Vous pouvez également préremplir un message afin que les clients n’aient plus qu’à cliquer sur ce lien, puis à appuyer sur Envoyer.
Avant de commencer
Lorsqu’un client sélectionne un lien cliquer pour discuter, WhatsApp s’ouvre sur son appareil et démarre une conversation avec votre entreprise.
Vous pouvez :
- Utilisez cette fonctionnalité comme lien d’URL (par exemple, pour des boutons dans des e-mails) ou comme code HTML que vous pouvez ajouter à votre site.
- Choisissez de préremplir un message que les clients pourront envoyer à votre entreprise.
Vous ne pouvez enregistrer qu’un seul message click-to-chat dans Klaviyo à la fois.
Structure des liens
La base du lien reste toujours la même, avec le message ajouté à la fin.
Lier la partie | Exemple |
|---|---|
URL de base | https://wa.me/1234567890 |
Message | ?text=[Votre message] |
Lien complet | https://wa.me/1234567890?text=[Your Message] |
Si vous modifiez le message, cela mettra à jour rétroactivement tous les liens existants, et ils continueront de fonctionner.
Supposons que vous modifiiez votre message de « Quiz » à « Survey ». Si vous avez ajouté le lien « Quiz » sur une landing page, les utilisateurs qui cliquent sur ce lien auront toujours « Quiz » comme message, sauf si vous mettez à jour la landing page avec le lien « Survey ».
Cas d’utilisation :
Vous pouvez utiliser un lien de clic pour discuter tout au long de votre expérience client :
- Ajoutez-le à un e-mail afin que les abonnés puissent contacter votre équipe directement.
- Incluez-le sur une landing page pour encourager les questions sur les produits.
- Affichez-le sur votre site web pour permettre aux clients de commencer un quiz ou un guide d’achat.
Utilisez le clic pour discuter avec WhatsApp
Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre lien dans Klaviyo.
- Sélectionnez le nom de votre compte en bas à gauche
- Accédez à Paramètres > WhatsApp.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Cliquez pour discuter avec WhatsApp
- Cliquez sur Commencer.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, vous pouvez sélectionner Copier le lien ou Copier le code.
- Facultatif : ajoutez un message prérempli. Lorsqu’un client sélectionne le lien, il
- ouvre WhatsApp avec ce message.
- Facultatif : si vous souhaitez que les boutons s’affichent avec le logo et les couleurs de WhatsApp, vous pouvez télécharger leur charte graphique sous forme d’images.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois terminé, Klaviyo stocke une seule version de ce lien et de ce message pour votre compte. Vous pouvez y accéder en retournant dans vos paramètres WhatsApp, dans le paramètre Cliquez pour discuter avec WhatsApp , puis en sélectionnant Commencer.
Prochaines étapes
Vous pouvez réutiliser ce même lien à plusieurs endroits, par exemple dans un e-mail, sur une page de votre site ou sur une landing page.
De plus, si vous ajoutez un mot-clé dans le message prérempli, vous pouvez faire en sorte qu’une automatisation démarre lorsque le client clique sur Envoyer. Ainsi, vous pouvez facilement poser des questions, stocker les réponses sous forme de propriétés de profil, et utiliser ces informations pour une personnalisation et un ciblage plus poussés dans Klaviyo.
Ressources supplémentaires
- Comment prolonger les conversations WhatsApp
- Comment maintenir un score de qualité WhatsApp élevé
- Comment créer une automatisation WhatsApp