Crear enlace de clic para chatear de WhatsApp
Ofrece a los clientes una forma más rápida de ponerse en contacto con tu negocio con el clic para chatear de WhatsApp. Esto facilita que los clientes inicien conversaciones y te ayuda a impulsar la interacción desde correos electrónicos, páginas web y botones. También puedes precargar un mensaje para que todos los clientes solo tengan que hacer clic en este enlace y luego presionar Enviar.
Antes de empezar
Cuando un cliente selecciona un enlace de clic para chatear, se abre WhatsApp en su dispositivo y se inicia una conversación con tu empresa.
3 opciones:
- Usa esta funciones como un enlace de URL (p. ej., para botones en correos electrónicos) o como código HTML que puedes agregar al sitio.
- Elige rellenar previamente un mensaje para que los clientes lo envíen a tu empresa.
Solo puedes guardar 1 mensaje de clic para chatear en Klaviyo a la vez.
Estructura del enlace
La base del enlace siempre se mantiene igual, y el mensaje se agrega al final.
Vincular parte | Ejemplo |
|---|---|
URL base | https://wa.me/1234567890 |
Mensaje | ?text=[Tu mensaje] |
Enlace completo | https://wa.me/1234567890?text=[Tu Mensaje] |
Si cambias el mensaje, se actualizarán de forma retroactiva los enlaces existentes y seguirán funcionando.
Digamos que cambias tu mensaje de “Quiz” a “Survey”. Si agregaste el enlace de “Quiz” en una página de destino, los usuarios que hagan clic en ese enlace seguirán teniendo “Quiz” como mensaje, a menos que actualices la página de destino con el enlace de “Survey”.
Casos de uso:
Puedes usar un enlace de clic para chatear en toda la experiencia del cliente:
- Agrégalo a un correo electrónico para que los suscriptores puedan comunicarse directamente con tu equipo.
- Inclúyelo en una página de destino para fomentar preguntas sobre productos.
- Muestra esto en el sitio web para que los clientes comiencen un cuestionario o una guía de compra.
Usa haz clic para chatear con WhatsApp
Sigue estos pasos para crear tu enlace en Klaviyo.
- Selecciona el nombre de la cuenta en la parte inferior izquierda
- Ve a Configuración > WhatsApp.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Haz clic para chatear con WhatsApp
- Haz clic en Empezar.
- En el modal resultante, puedes seleccionar Copiar enlace o Copiar código.
- Opcional: añade un mensaje prellenado. Cuando un cliente selecciona el enlace,
- abre WhatsApp con este mensaje.
- Opcional: si quieres que los botones aparezcan con el logotipo y los colores de WhatsApp, puedes descargar su branding como imágenes.
- Haz clic en Guardar.
Una vez completado, Klaviyo almacena una sola versión de este enlace y mensaje para tu cuenta. Puedes acceder a ella volviendo a la configuración de WhatsApp, a la configuración Hacer clic para chatear con WhatsApp y seleccionando Comenzar.
Siguientes pasos
Puedes volver a usar ese mismo enlace en varios lugares, como en un correo electrónico, una página de tu sitio o una página de destino.
Además, si agregas una palabra clave en el mensaje prellenado, puedes hacer que inicie una automatización cuando el cliente presione enviar. Con esto, puedes hacer preguntas fácilmente, almacenar las respuestas como propiedades del perfil y usar esto para una mayor personalización y segmentación en Klaviyo.
Recursos adicionales
- Cómo ampliar las conversaciones de WhatsApp
- Cómo mantener una puntuación alta de calidad de WhatsApp
- Cómo crear una automatización de WhatsApp