WhatsApp のクリック・トゥ・チャットリンクを作成する
WhatsApp のクリック・トゥ・チャットを使って、お客様がビジネスにより迅速に連絡できるようにします。これにより、お客様が会話を始めやすくなり、メール、ウェブページ、ボタンからのエンゲージメントを促進できます。メッセージを事前入力しておくこともできるため、お客様はこのリンクをクリックして送信を押すだけで済みます。
始める前に
顧客がクリック・トゥ・チャットのリンクを選択すると、デバイスで WhatsApp が開き、ビジネスとの会話が開始されます。
オプションは次のとおりです。
- この機能は URL リンク（例：メール内のボタン用）としても、サイトに追加できる HTML コードとしても使用できます。
- ビジネスに送信するお客様向けのメッセージを事前入力するように選択します。
Klaviyo で一度に保存できるクリック・トゥ・チャット メッセージは 1 件のみです。
リンク構造
リンクのベースは常に同じで、メッセージが末尾に追加されます。
リンク部分 | 例 |
|---|---|
ベース URL | https://wa.me/1234567890 |
メッセージ | ?text=[メッセージ] |
フルリンク | https://wa.me/1234567890?text=[YourMessage] |
メッセージを変更すると、既存のリンクが遡って更新され、引き続き機能します。
メッセージを「クイズ」から「アンケート」に変更したとします。ランディングページに「クイズ」リンクを追加していた場合、そのリンクをクリックしたユーザーのメッセージは、ランディングページを「アンケート」リンクで更新しない限り「クイズ」のままです。
ユースケース：
顧客体験全体でクリック・トゥ・チャットリンクを使用できます。
- 購読者がチームに直接連絡できるよう、メールに追加します。
- ランディングページに掲載して、商品の質問を促します。
- お客様がクイズまたは購入ガイドを開始できるように、ウェブサイトに表示します。
WhatsApp でクリックしてチャットする
以下の手順に従って、Klaviyo でリンクを作成します。
- 左下のアカウント名をクリックしてください。
- [設定] > [WhatsApp]に進みます。
- WhatsApp でチャットするにはここをクリックセクションまでスクロールします
- [開始する] をクリックします。
- 表示されるモーダルで、[リンクをコピー] または [コードをコピー] を選択できます。
- 任意：事前入力メッセージを追加してください。お客様がリンクを選択すると、
- このメッセージで WhatsApp を開きます。
- 任意：WhatsApp のロゴとカラーが付いたボタンを表示したい場合は、WhatsApp のブランディングを画像としてダウンロードできます。
- [保存] をクリックします。
完了すると、Klaviyo はこのリンクとメッセージをアカウント用に 1 つのバージョンとして保存します。WhatsApp の設定に戻り、Click to chat with WhatsApp 設定で 開始する を選択するとアクセスできます。
次の手順
同じリンクを、メール、サイト上のページ、またはランディングページなど、複数の場所で再利用できます。
さらに、事前入力されたメッセージにキーワードを追加すると、お客様が送信を押したときに自動化を開始できます。これにより、簡単に質問をし、回答をプロファイルプロパティとして保存し、Klaviyo での追加のパーソナライズとターゲティングに使用できます。