Maak een klik-om-te-chatten-link voor WhatsApp
Geef klanten een snellere manier om contact op te nemen met je bedrijf via WhatsApp click-to-chat. Dit maakt het voor klanten makkelijker om gesprekken te starten en helpt je om betrokkenheid te stimuleren via e-mail, webpagina's en knoppen. Je kunt ook een bericht vooraf invullen, zodat klanten alleen nog maar op deze link hoeven te klikken en daarna op Verzenden drukken.
Voordat je van start gaat
WhatsApp instellen in Klaviyo en een verzendnummer koppelen voordat je een click-to-chat-link maakt.
Wanneer een klant een klik-om-te-chatten-link selecteert, opent dit een WhatsApp-chat met je bedrijf. De klant moet een bericht sturen om het gesprek te starten.
Dit zijn:
- Gebruik deze functie als URL-link (bijvoorbeeld voor knoppen in e-mails), QR-code of als HTML-code die je aan je site kunt toevoegen.
- Kies ervoor om een bericht vooraf in te vullen dat klanten naar je bedrijf kunnen sturen.
Je kunt maar 1 click-to-chat-bericht tegelijk opslaan in Klaviyo.
Linkstructuur
De basis-URL bevat je WhatsApp-nummer. Als je een vooraf ingevuld bericht toevoegt, voegt Klaviyo dit aan het einde toe en maakt het op voor gebruik in een URL.
Linkonderdeel | Voorbeeld |
|---|---|
Basis-URL | https://wa.me/1234567890 |
Bericht | ?text=[Je bericht] |
Volledige link | https://wa.me/1234567890?text=[Your Bericht] |
Als je het opgeslagen bericht in Klaviyo wijzigt, worden links of HTML-code die je al hebt gekopieerd, of QR-codes die je al hebt gedownload, niet bijgewerkt. Die versies behouden hun oorspronkelijke bericht. Om het nieuwe bericht te gebruiken, kopieer je de bijgewerkte link of code, of download je de bijgewerkte QR-code, en vervang je de versie overal waar je die gebruikt.
Stel dat je je bericht wijzigt van “Quiz” naar “Survey”. Als je de link naar “Quiz” op een landingspagina hebt toegevoegd, hebben gebruikers die op die link klikken nog steeds “Quiz” als hun bericht, tenzij je de landingspagina bijwerkt met de link naar “Survey”.
Gebruiksscenario’s
Je kunt een click-to-chat-link gebruiken in je hele klantervaring, bijvoorbeeld als een QR-code op verpakkingen, op borden in de winkel of op eventmateriaal. Klanten scannen de code om een WhatsApp-chat met je bedrijf te openen en sturen daarna hun bericht om het gesprek te starten. Dit zijn ook:
- Voeg het toe aan een e-mail zodat abonnees rechtstreeks contact kunnen opnemen met je team.
- Voeg het toe aan een landingspagina om productvragen te stimuleren.
- Toon het op je website zodat klanten een quiz of koopgids kunnen starten.
Gebruik click to chat met WhatsApp
Volg deze stappen om je link in Klaviyo te maken.
- Selecteer je accountnaam linksonder.
- Ga naar Instellingen > WhatsApp > aanmeldlinks.
- Klik op Link maken, of op Bewerken als je al een opgeslagen bericht hebt.
- Als de dropdown Je WhatsApp-nummer verschijnt, selecteer dan het nummer waarmee je wilt dat klanten contact opnemen.
- Optioneel: voer een bericht in bij Vooraf ingevuld bericht (optioneel). Wanneer een klant de link selecteert, opent WhatsApp met dit bericht, klaar om door hen verzonden te worden.
- Klik op Link kopiëren om de URL te gebruiken in een e-mail of op een websiteknop, of op Code kopiëren om HTML op je site te gebruiken.
- Optioneel: vouw WhatsApp-branding gebruiken (optioneel) uit en klik op het downloadpictogram voor de knopafbeelding die je wilt gebruiken.
- Klik op Opslaan om je bericht op te slaan voor toekomstig gebruik. Als je geen wijzigingen hebt aangebracht, klik je op Annuleren om het venster te sluiten.
- Plak de gekopieerde link in het linkveld van de knop in je e-mail of op je website. Als je HTML-code hebt gekopieerd, upload je de afbeelding van je knop naar je website of een afbeeldingshost, vervang je
ENTER IMAGE URL HEREdoor de openbare URL van de afbeelding en voeg je de code toe aan de HTML van je site. - Test de link of knop om te bevestigen dat deze een chat met je bedrijf opent en het bedoelde vooraf ingevulde bericht toont, als je er een hebt toegevoegd.
Zodra je klaar bent, slaat Klaviyo één versie van deze link en dit bericht op voor je account. Je kunt het openen door terug te gaan naar Instellingen > WhatsApp > Afzenderinformatie, Klik om te chatten met WhatsApp te zoeken en Bewerken te selecteren. Als je opgeslagen bericht leeg is, selecteer je in plaats daarvan Aan de slag.
Volgende stappen
Je kunt diezelfde link op meerdere plekken hergebruiken, bijvoorbeeld in een e-mail, een pagina op je site of een landingspagina. Als je een QR-code wilt downloaden voor een opgeslagen WhatsApp-aanmeldlink, ga je naar Instellingen > WhatsApp > Aanmeldlinks, open je het menu van de link en selecteer je Bewerken. Klik op Volgende zonder de link te wijzigen en daarna op QR downloaden om de QR-code op te slaan als een PNG-afbeelding. Klik op Klaar om het venster te sluiten. Scan de QR-code voordat je deze deelt of afdrukt, om te bevestigen dat deze een chat met je bedrijf opent en het bedoelde vooraf ingevulde bericht toont.
Om een automatisering te starten vanuit je link, stel je een WhatsApp-automatisering in en zet je deze aan met een trigger Always on, en gebruik je vervolgens het trigger-keyword als vooraf ingevuld bericht. De klant moet het bericht versturen om de automatisering te activeren. Je kunt de automatisering gebruiken om vragen te stellen, antwoorden op te slaan als profieleigenschappen en die antwoorden te gebruiken voor verdere personalisatie en targeting in Klaviyo.