Criar link de clique para conversar no WhatsApp
Ofereça aos clientes uma maneira mais rápida de entrar em contato com sua empresa com o WhatsApp clique para conversar. Isso facilita para os clientes iniciarem conversas e ajuda você a gerar engajamento a partir de e-mails, páginas da web e botões. Você também pode pré-preencher uma mensagem para que os clientes só precisem clicar neste link e, em seguida, pressionar enviar.
Antes de começar
Configure o WhatsApp no Klaviyo e conecte um número de envio antes de criar um link de clique para conversar.
Quando um cliente seleciona um link de clique para conversar, ele abre um chat do WhatsApp com sua empresa. O cliente precisa enviar uma mensagem para iniciar a conversa.
Você pode:
- Use este recurso como um link de URL (por exemplo, para botões em e-mails), como QR code ou como código HTML que você pode adicionar ao seu site.
- Escolha preencher previamente uma mensagem para os clientes enviarem à sua empresa.
Você só pode salvar 1 mensagem de clique para conversar no Klaviyo por vez.
Estrutura do link
A base URL contém seu número do WhatsApp. Se você adicionar uma mensagem pré-preenchida, a Klaviyo a adiciona ao final e a formata para uso em uma URL.
Parte do link | Exemplo |
|---|---|
URL-base | https://wa.me/1234567890 |
Mensagem | ?text=[Sua mensagem] |
Link completo | https://wa.me/1234567890?text=[Sua Mensagem] |
Alterar a mensagem salva no Klaviyo não atualiza links nem código HTML que você já copiou, nem códigos QR que você já baixou. Essas versões mantêm a mensagem original. Para usar a nova mensagem, copie o link ou o código atualizado, ou baixe o código QR atualizado e substitua a versão onde quer que você o use.
Digamos que você altere sua mensagem de “Quiz” para “Survey”. Se você adicionou o link “Quiz” em uma landing page, os usuários que clicarem nesse link ainda terão “Quiz” como mensagem, a menos que você atualize a landing page com o link “Survey”.
Casos de uso
Você pode usar um link clique para conversar em toda a sua experiência do cliente, inclusive como um QR code na embalagem, em placas na loja ou em materiais de eventos. Os clientes escaneiam o código para abrir uma conversa no WhatsApp com sua empresa e, em seguida, enviam a mensagem para iniciar a conversa. Você também pode:
- Adicione-o a um e-mail para que os assinantes possam entrar em contato com sua equipe diretamente.
- Inclua isso em uma landing page para incentivar dúvidas sobre o produto.
- Exiba no seu site para que os clientes iniciem um quiz ou guia de compra.
Clique para conversar com o WhatsApp
Siga estas etapas para criar seu link na Klaviyo.
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Configurações > WhatsApp > Links de inscrever-se.
- Clique em Criar link ou em Editar se você já tiver uma mensagem salva.
- Se o menu suspenso Seu número do WhatsApp aparecer, selecione o número para o qual você quer que os clientes entrem em contato.
- Opcional: insira uma mensagem em Mensagem pré-preenchida (opcional). Quando um cliente seleciona o link, o WhatsApp abre com essa mensagem pronta para ele enviar.
- Clique em Copiar link para usar a URL em um botão de e-mail ou site ou em Copiar código para usar HTML no seu site.
- Opcional: expanda Usar a marca do WhatsApp (opcional) e clique no ícone de download da imagem do botão que você quer usar.
- Clique em Salvar para armazenar sua mensagem para uso futuro. Se você não fez nenhuma alteração, clique em Cancelar para fechar a janela.
- Cole o link copiado no campo de link do botão do seu e-mail ou site. Se você copiou o código HTML, faça upload da imagem do seu botão para o seu site ou para um host de imagens, substitua
ENTER IMAGE URL HEREpelo URL público da imagem e adicione o código ao HTML do seu site. - Teste o link ou botão para confirmar que ele abre um chat com a sua empresa e mostra a mensagem pré-preenchida pretendida, se você tiver adicionado uma.
Depois de concluído, a Klaviyo armazena uma única versão desse link e dessa mensagem para a sua conta. Você pode acessá-la voltando para Configurações > WhatsApp > Informações do remetente, encontrando Clique para conversar no WhatsApp e selecionando Editar. Se a sua mensagem salva estiver em branco, selecione Começar.
Próximas etapas
Você pode reutilizar esse mesmo link em vários lugares, como em um e-mail, uma página no seu site ou uma landing page. Para baixar um código QR de um link de inscrição do WhatsApp salvo, acesse Configurações > WhatsApp > Links de inscrição, abra o menu do link e selecione Editar. Clique em Avançar sem alterar o link e, em seguida, em Baixar QR para salvar o código QR como uma imagem PNG. Clique em Concluído para fechar a janela. Antes de compartilhar ou imprimir o código QR, escaneie-o para confirmar que ele abre uma conversa com sua empresa e mostra a mensagem pré-preenchida desejada.
Para iniciar uma automação a partir do seu link, configure e ative uma automação do WhatsApp com um acionador Sempre ativo e, em seguida, use a palavra-chave do acionador como a mensagem pré-preenchida. O cliente precisa enviar a mensagem para acionar a automação. Você pode usar a automação para fazer perguntas, salvar respostas como Propriedades do perfil e usar essas respostas para mais personalização e segmentação no Klaviyo.